出国前教育

第五节　出国前教育

本节要点:

出国前的心理准备

深入解读日本，提高学员认知度

技能实习的四个阶段

18种不文明行为

专项教育

出国前教育是技能实习生离校前的一次专题思想教育课程，主要实施以下四项教学内容:

一、如何认识赴日技能实习，应做好哪些心理准备

1.正确认识赴日技能实习

技能实习的目标是:“干好三年，学好三年，着眼于回国后三十年”。就是说，要放眼长远，正确认识出国务工，不要仅仅看成是打工挣钱，要立足长远，树立远大的理想，充分利用在国外工作的机会，在完成工作任务的前提下，自觉抓住一切机会，利用一切时间学习业务，学习外语，不断提高自身的业务素质、心理素质和文化素质，主动接受艰苦工作的磨练。只有这样，才能把三年出国技能实习变成人生道路的一个转折点，为今后几十年人生道路打下一个好的基础，达到出国技能实习的收益最大化和长远化。

2.做好吃苦的思想准备

为达到上述目标，在思想上要做好吃苦受累的准备。任何成就的取得必须付出吃苦、耐劳，受磨难、受委屈的代价。“吃苦是福，吃苦是人生的资本”“先苦后甜”说的都是这个道理。在工作上做好刻苦钻研奋力拼搏的思想准备，要立下争先创优的决心。在学习上做好坚韧不拔知难而上的精神准备，下定不达目标誓不罢休的决心。

3.制定三年学习计划

学习计划要根据自己职业生涯的目标要求，根据自身的具体情况制定，并做到持之以恒。比如:日语、文化课程、专业知识、企业管理知识等学习计划。

学习要注意点滴积累，“不积跬步，无以至千里”。在工作中要做到手勤、嘴勤、脑勤，要学会感悟，学会用心理解，技术的掌握和提高关键在一个“勤”字，做到勤琢磨勤动手，随身带一个小本，碰到问题或偶有收获随时记录下来。

用日语写日记有很多好处，不但能够提高日语水平，还可以督促检查自己的学习计划。科学家竺可桢从年轻时养成了写日记的习惯，一直写到去世的前一天。

4.知道如何保护自身的合法权益

明确自身有哪些合法权益(合同中已写明)。明确在自身合法权益受到侵害时的应对步骤:控制情绪，理性分析，弄清原委;向经营公司业务担当或部门经理汇报反映;请经营公司业务部门处置;必要情况下，直接向经营公司总经理汇报或投诉。不要擅作主张自行处理侵权事件和发生的其它问题;不允许与用人会社吵闹甚至罢工;不允许到处乱告，相信经营公司能够通过有关渠道采取合法手段解决处理好。在用人会社以外自身利益受到侵害或受到攻击时，要及时报告用人会社和监理团体，要采取合法的应对措施。

5.牢固树立安全意识

一是生产安全。遵守用人会社的操作规程;保证八小时睡眠;保证基本营养。二是人身安全。人身安全最大的威胁是交通安全事故，因此，技能实习生们一定要遵守交通规则。还要警惕坏人设计的陷阱，不与不认识的人搭讪，外出要请假，在不熟悉周边环境的情况下，最好两人以上一同外出(详见本书第四章第二节“五、安全教育”)。

二、深入解读日本，提高学员认知度

对大多数学员来说，日本只是一个抽象的概念，把日本的情况向学员作进一步地分析讲解，有助于学员理解日本社会现象，帮助学员透过日本的社会百态，把握本质;通过“知其然”，认识“所以然”，从而帮助学员理解在日本工作和生活上的一些要求。

1.正确认识日本市场经济体制，培养技能实习生的“同舟共济”意识

为了让技能实习生加深对用人会社的理解，有必要向他们介绍日本的经济制度。日本是一个完全的市场经济体制国家，日本的大、中、小企业(会社)都要面对十分激烈的市场竞争环境。日本东京工商研究会发表的数据显示，2010年度全日本倒闭企业(会社)为13 065家，平均每月倒闭1 088家，每天倒闭36家。据分析，企业倒闭的主要原因是销售不畅，占倒闭总数的82.9%。也就是说，日本会社生产出来的产品不好卖了(产品本身没有问题)，就面临倒闭的可能。反过来说，要想保持产品的正常销售，就要不断地在提高质量上，在降低成本上，在服务水平上下足功夫。

2008年10月26日，横滨一家144年老店在夜色中悲凉谢幕

因此，日本会社的经营者——社长面临巨大的压力，他们在市场面前不敢有丝毫的懈怠，面对同行已经很高的质量水平，已经很低的产品成本，他们只能选择更高的质量和更低的成本。知道了这一点，技能实习生就容易理解日本会社过于苛刻的质量要求，一丝不苟、精益求精的工作态度和非常严格的管理措施。在这样一个认识基础上，去教育技能实习生加强工作的主动性和自觉性，培养“同舟共济”的思想意识，可以收到事半功倍的效果。

2.了解日本是一个资源贫乏的国家，理解节约型社会的习惯和要求

日本是一个资源匮乏的国家。从土地资源上看，陆地总面积约为377 800平方公里。地形以山地丘陵为主，占日本国土面积的3/4;平原面积狭小，仅占日本国土的12%，而在这狭窄的土地上，却生活着1.28亿人口，是世界上人口密度最大的国家之一。在能源、原材料方面，也是极其贫乏，需从国外大量进口。日本几乎所有的地下资源依赖进口，根据日本《国势社》的统计，日本地下资源对外依赖程度为:铁矿石100%，原油99.7%，煤91.4%。据统计，日本每年进口的主要工业原料和燃料，约占进口总额的67%。

资源的贫乏，给日本国民增加了危机意识，不但促使日本人养成了节俭的习惯，而且在资源回收再利用技术上也走到了世界的前列。如，他们多年来在废品中开发资源，由于城市废弃产品所含的资源总量之大，已经相当于一座“矿山”的含量，故“城市矿山”的开采成为日本资源战略的一个侧重点。日本前任国土交通大臣冬柴铁三曾在视察了日本一家手机回收厂后说:“我们在手机中找到了黄金。”从中可以看出，日本的资源回收再利用是一项很有意义的利国利民、造福人类的大事、好事。赴日技能实习生应该学习这种精神，充分理解它的社会意义，积极参与到用人会社的资源节约、成本控制等工作当中去，自觉认真地按照规定做好生活垃圾分类。

3.品质和效率关系到用人会社的兴衰存亡

在日本会社里，品质和效率是最重要的事情。生产数量再多，如果出了不良品，就失去了效率;而生产品质再好，如生产数量不够，没有赶上交货时间，不但产品单价提高，还会影响会社的信誉，甚至失去客户的订单。因此教育技能实习生提高质量意识，消灭或最大限度地降低不良品率，关系到用人会社的兴衰存亡。举例说明:

有一家日本生产企业，有社长及甲、乙、丙三名员工:

一次，社长接到一个订单，要求5天内生产150个产品，星期一开始生产，星期六早上交完货。下订单会社的品质管理非常严格，一箱中混有一个不良品，则全部被认定为不良产品。社长根据下订单会社的要求向甲、乙、丙三名员工下达了每人每天生产12个产品的生产计划。

星期一，甲做了12个，乙做了9个，丙做了8个。下单会社查出乙做的产品中有1个不良品。

星期二，甲做了10个，乙做了13个，丙做了9个，用人会社内检发现甲做的产品中有1个不良品。

星期三，甲做了17个，乙做了12个，丙做了12个，下单会社查出甲做的产品中有3个不良品。

星期四，甲做了19个，乙做了12个，丙做了12个，下单会社在甲做的产品中又发现1个不良品。

到星期四晚上生产情况汇总如下表:

这时，时间只剩1天，生产任务还有51个，显然企业陷入了极为被动的局面。从中，我们看到了甲、乙、丙三人对这家企业的不同工作结果。通过分析单位产品的人工费成本，我们发现他们三人更加悬殊的价值区别:

1.单位产品人工费计算:

一个人4天工资: 700日元×8小时×4天= 22 400日元。

甲: 22 400日元÷58个= 386日元/个。

乙: 22 400日元÷46个= 487日元/个。

丙: 22 400日元÷41个= 546日元/个。

从这个结果看，丙＞乙＞甲。但是，如果抛去不良品产量后计算人工费，结果却截然相反。

2.单位良品人工费计算:

甲: 22 400日元÷21个= 1 067日元/个。

乙: 22 400日元÷37个= 605日元/个。

丙: 22 400日元÷41个= 546日元/个。

上述案例使我们清楚地看到，员工素质对于企业品质和效率的重要性，在日本用人会社，什么样的员工受欢迎，什么样的不受欢迎一目了然。面对糟糕被动的生产局面，我们可以预测出社长下一步将会采取什么样的调整措施。

三、认识技能实习四个时期的特点、要求，预防和避免在技能实习的不同时期最容易出现的问题，过好三关

1.重视适应期，平稳度过工作关(第一个阶段:开始3个月)

第一个月的集合研修是技能实习生来到日本后的最初适应期，不但要认真学好各项课程，还要主动去了解和适应日本的生活环境、风俗习惯和交通法规等。第二个月进入用人会社后，应以充沛的精力迎接新的工作，注意向会社管理人员、实习生前辈学习。

这一阶段容易出现的问题是:(1)不适应工作环境，想家，想亲人。(2)生活问题，如宿舍设施不齐备，不知道如何购物、打电话等。对策:参加集体活动，充实生活;业余时间抓紧学习日语;团结友爱互相帮助。生活方面自己解决不了的问题，及时与经营公司联系，由经营公司协商监理团体或用人会社解决。

2.抓紧进步期，拼过语言关(第二阶段:第4—12个月)

度过了适应期进入第二阶段，大多数实习生在生活上步入正常状态;在工作上能够独立操作，开始进步提高;在语言上感到了压力，有了尽快提高的愿望。这时，实习生的心态比开始的时候明显放松。这个时期容易出现的问题是:(1)工作质量出现问题，受到用人会社批评;(2)发生工伤事故。对策:克服麻痹大意思想，集体分析原因，总结教训;向会社道歉，并说明今后能够改进;保证睡眠休息时间。

3.把握成长期，过好思想、感情关(第三阶段:第2年和第3年上半年)

经过在日本用人会社一年的实习，实习生在工作和语言方面都得到较大提高，这时，在实习生当中，出现了两种不同的倾向:第一种，随着新实习生的到来，认为自己已经熬出来了，可以松一口气了。于是在工作、学习上不再努力，不求上进，只求过得去。但更多的是尝到了学习的甜头和工作进步的乐趣，通过一年多来的亲身感受，观念得到更新，思想有所感悟，想到了自己今后的人生。检查对照职业目标，发现了更大的差距，感到了更大的压力。在这样一种思想境界下，制定出新的工作目标和学习计划。

这一阶段容易出现的问题有:(1)实习生之间闹矛盾甚至打架;(2)有的松散疲沓甚至怠工，日语学习放松;(3)个别实习生男女关系暧昧;(4)遇重要情况不向监理团体、经营公司汇报，擅做主张。对策:由组长负责协调化解矛盾，矛盾双方作自我批评;必要时经营公司派员现场指导解决;不忘既定目标，坚定意志，振奋精神。

4.冲刺总结期，争取收益最大化(第四阶段:第3年下半年)

绝大多数实习生在最后的半年时间能保持平和的心态和正常的工作、学习状态。其中不少实习生把这一阶段看作冲刺、总结期，他们感叹在日本的时间过得太快，要学的东西还有那么多，于是更加努力抓紧时间学习技术，备考日语一级、二级。但也有的实习生做不到善始善终，出现的问题有:(1)心态变得浮躁，工作不认真;(2)互相走动，影响工作;(3)与用人会社发生纠纷。对策:(1)重温“技能实习生守则”“技能实习生之歌”“技能实习生宣誓词”，检查自己制定的职业生涯规划执行情况。(2)告诫自己临回国前要保持正常心态，善始善终，圆满完成三年技能实习。(3)经营公司把进入第四阶段的实习生作为沟通、服务、管理的重点。

5.监理团体、用人会社和当地市民普遍反感的发生在外国技能实习生身上的18种不文明行为不允许出现:

(1)在家起居时不脱鞋;(2)使用厨房不清洁;(3)扔垃圾时不遵守当地的规定;(4)厕所堵塞不清理，使用完厕所不冲洗;(5)深夜聚众大声喧哗;(6)从家里往窗外扔烟头，乱扔吃剩的口香糖残存物和方便面空盒、纸杯等器具;(7)在零售商店内，随意摆弄商品，要求半价出售;(8)做错事不认账，无理也要辩三分;(9)明明懂当地语言，但遇到不对劲的事情时，就装作不懂;(10)走路不让人;(11)搬东西不用手，用脚踢;(12)不会主动找工作做，干完了就坐在那里;(13)别人对他说话时，走神，眼睛不看人家，看别的地方;(14)饮食时，不注意桌面清洁;(15)在公共场所虽有烟灰缸，但仍把烟灰弹到地板上;(16)不按时更换内衣;(17)随地吐痰;(18)闯红灯。

四、专项教育

专项教育，以项目批次为单位，由项目担当负责授课。

1.专项合同教育。一是要普及合同知识，让学员了解有关法律概念。合同:合同法第二条规定，合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。法律约束力:合同法第八条规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同受法律保护。合同意识:合同意识是当今现代社会中的人必须具备的一种素质。二是结合技能实习项目的实际情况讲解经营公司与学员所签“赴日技能实习派遣合同”的具体条款，明确双方的责权利。三是指导学员与日方用人会社签订“雇佣合同书”，并进行详细地解释说明，教育学员增强履约意识，明确合同条款规定的合法权益。

2.专项项目教育。向学员全面介绍用人会社的工作环境、工作流程和工作要求，讲解会社的规章制度，同时辅之以观看视频、照片，使学员有直观的印象。应根据以往管理经验，提示学员到会社后应重点注意的问题。还应介绍生活环境以及宿舍、生活设施的使用要求。