善待员工，营造公司凝聚力

第四节　善待员工，营造公司凝聚力

本节要点:

实行股权、期权激励

妥善处理好利益分配关系

多为员工办好事办实事

把坏事妥善处理好

像对待员工一样对待技能实习生

公司凝聚力与公司文化、经营状况和员工态度等相关。一般情况下，能否把员工的事情处理好，是公司有无凝聚力的关键因素。

日本爱知县著名青年企业家板野丰和先生曾对作者说:“要想让客户光顾你的企业，就要让客户觉得你的企业好;要想让客户觉得你的企业好，就要让你企业的员工对客户好;要想让你企业的员工对客户好，你的企业就要对员工好。”简单的逻辑关系，却包含企业文化的大道理。蒙牛领军人物牛根生以“钱散人聚，钱聚人散”诠释企业凝聚力，一时成为社会的热议话题。他所推崇的“小胜靠智，大胜靠德”的商道，不仅是企业经营的大战略，同时还倾注了他对员工的关爱。

然而，并不是所有的企业家都能真正明白这个简单的事理，他们往往迷信企业严格的规章制度，却没有认识到凝聚企业员工人心在经营活动中的重要作用，甚至有的企业视客户为上帝，把员工当奴隶，那家连续发生员工跳楼事件的企业就是典型的一例。

一、实行股权、期权激励

向忠诚度高、价值观趋同的业务骨干，有偿分配一定额度的公司协议股份或配售职工期权。目前，中小型对外劳务合作经营公司的体制多数是老板个人独资公司。这种公司体制的弊端是，家族企业的不利影响在一定程度上压抑了公司员工的主观能动性，员工的从属感强主动性差;业务往往只掌握在老板一人或家族几个人的手里，不敢放给员工，限制了管理水平的提高和业务规模的扩大;利益分配上不容易得到员工认同，员工队伍缺乏稳定性，频繁跳槽成为头疼的问题。

对外劳务合作经营属服务贸易领域，其员工的工作性质不同于工业企业流水线上的装配工，只需要按照固定的生产程序工作;也不同于知名企业里的业务经销人员，企业的影响力在经营中起到较大作用，业务人员跳槽，带不走产品，更带不走牌子。而对外劳务合作经营公司的业务人员身处国外激烈竞争的市场环境，需要具有较强的独立工作能力，更加注重发挥主观能动性。经营公司对业绩突出的业务人员配置给他们一定的股份或职工期权，有利于激发他们的主观能动性，稳定员工队伍。

二、妥善处理好股东与员工的利益分配关系

在市场经济条件下，资本的属性决定公司的收益分配要保证投资者的利益，这本无可厚非，但绝对不应成为忽视公司员工利益的借口，处理不好股东与员工的利益分配关系，股东的利益也难以得到保证。牛根生的“钱散人聚”是公司利益分配的典范。谙知“钱聚人散，钱散人聚”的牛根生明白“散钱”越多，“聚钱”也就越多，他几十年的创业经历充分证明了这一点。如果他不“散钱”，就不会有那么多的不同层次的“牛人”凝聚在蒙牛，使蒙牛迅速从“小乳牛”成长为“大奶牛”。

三、多为员工办好事办实事

为员工办好事要形成制度化、常规化。如:每年列出为员工办好事的计划，责任到部门和人，使之得到有效落实。员工福利项目公开明了，奖金发放要有明确的提奖比例和发放办法。

为员工办好事要把好事办好。我们常常听到“要把好事办好”这样的话，说明好事也可能办不好。如过去单位分福利房，多数都没有办好，有的甚至把人心分散了，把领导班子分垮了。曾有一家企业想给员工办好事，研究出这样一个方案:对员工的奖励是旅游或笔记本电脑，任意选一。结果老板花了钱效果并不好:旅游回来的人，看到人家的笔记本电脑，觉得还是电脑实惠;而选了电脑的看到旅游回来的照片，也后悔。还有些员工直接抱怨老板二选一的做法太抠，为什么不能二者兼得呢。

要把好事办好，第一，办好事要选准时机，说明缘由，让员工清楚为什么;第二，大张旗鼓，尽力渲染，扩大影响;第三，好事要一个一个地拉开时间办，并且每一次都要提前把要办的好事通知出去。有一家公司决定组织员工到上海参观世博会，提前两个月就通知大家了，结果，员工从得知消息到成行的两个月时间里，一直在心里装着这件好事，情绪特别高涨，这是把期待好事的幸福期拉长了。

四、把坏事妥善处理好

在公司经营管理中，由于经营状况和外部环境变化等原因，总会有一些对员工来讲不好的事情，精明的经营者，一是采取集中处置，不采取一个接一个地拉开时间处理，尽可能地降低对员工的影响;二是想办法妥善处理，最大限度地减缓坏事对员工的心理冲击。2008年国际金融风暴后，浙江绍兴一家企业的生产经营受到很大影响，开工不足，周围同行业有的开始裁员。这家企业老板苦苦思索，下不了裁员的决心，最后决定采取减薪的办法度过难关。然而老板在实施这个决定时却是用了一番功夫。他先通过民间渠道把企业面临裁员的消息散布出去，经过一个星期的传播，工人的情绪降到了冰点。这时老板召开大会宣布，企业决定不裁员了，采取适当降低薪酬的办法与员工共度难关，员工听后很高兴很感动。

五、像对待公司员工一样对待技能实习生

对外劳务合作经营公司派往日本的技能实习生，不仅是经营公司提供给客户的劳动力“产品”，还是以经营公司名义以派遣技能实习生身份为用人会社工作的员工，他们每时每刻都在用自己的言行为经营公司书写优或劣，刻画好或差的形象，可以说，他们对客户具有更直接、深入的影响。因此，对外劳务合作经营公司应该像对待经营公司内部员工一样对待技能实习生，体现到从选人面试、学校培训、境外服务管理和回国后的延伸服务等各个管理环节，其中重心是在日本的三年期间。

对派遣到日本的技能实习生，除了工作、生活上的关心体贴，更要从大处着眼，关心他们的长远发展。如，制定明确具体的奖励先进，激励成才的规定;辅导和扶持回国优秀技能实习生创业的规定;对圆满完成三年实习任务，取得突出成绩的技能实习生，评选为优秀技能实习生的办法;对考出日语一级、二级的技能实习生发放奖金的办法等等。