加强对大学生情商的培养

第二节　加强对大学生情商的培养

传统上我们都认为智商的高低是决定人聪明与否的标准。然而为什么有些智商高的学生，走上工作岗位后却业绩平平？为什么有些聪明人却做出许多蠢事？答案并非是智商的高低，而是由于情商的影响。在新世纪，社会不仅需要高智商人才，而且更需要高情商人才。大学生的情商状况如何，不仅直接关系着他们的思想道德素质的养成，而且直接影响到高等教育的培养目标和国家的发展。但是目前学校教育普遍存在着偏重学生基础知识教育和专业知识教育，却往往忽视了情感智力和人格的发展与完善的培养。现代研究表明，高智商并不一定带来成功，而情商往往会影响人的一生。戈尔曼的大量调查发现，决定一个人成功与否的因素，仅有15%取决于智力因素，而85%取决于非智力因素。因此，面临当今严峻的就业形势，加强对大学生的情商教育，提高大学生的全面素质已成为学校教育亟待解决的一个课题。

一、情商的内涵

美国哈佛大学心理学家丹尼尔·戈尔曼在《情绪智力》（又译作《情感智商》）一书中，最早提出了“情商”的概念。情商（EQ），又称情感智商或情绪商数，是相对于智商而言提出的与一个人成才和事业成功有关的一种全新的概念。智力（智能）是一种综合性的认知能力，其基本构成要素为注意力、观察力、记忆力、想象力和思维能力，其中思维能力是智力的核心，智商就是对一个人的智力因素的测定。情商指的是对一些非智力因素的测定，非智力因素是指人们进行各种活动时智力因素以外的全部因素的总称，主要由兴趣、动机、信念、情感（情绪）、理想、意志、性格等要素组成。非智力因素是人们在实践活动过程中的一种综合性素质，情感（情绪）、意志是其中一些较活跃的因素，起着动力、强化作用。

情商包含4个方面的能力：即情绪的认知、评估和表达能力，思维过程的情绪促进能力，理解与分析情绪、获得情绪知识的能力以及对情绪进行成熟调节的能力。或者说，情商乃是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情绪的能力，通常表现为工作热情、责任心、主动性、协作能力、组织管理能力、人际交往能力、解决问题的能力以及面对困难时承受挫折的能力等。情商的提出动摇了智力决定一切的统治地位，使人们进一步认识到，一个人的成才不仅要靠智商，而且要靠情商。丹尼尔·戈尔曼甚至指出：“真正决定一个人能否成功的关键，是情商能力而不是智商能力。”而心理学家广泛而深入的研究也表明：人在一生中能否成功、快乐主要取决于其情商的高低。

二、成功需要高情商

强调智商的作用，不能忽视情商。一个人要走向成功，使自己的生命价值得到最大限度发挥，应是智商和情商互补和谐发展的结果。当一个人在智力、能力方面有所欠缺的时候，应该用自己的情商优势去补充。相反，一个人智力不低，如果他再注意调控自己的情绪，注重自我激励，那么他就会取得更大的成就。随着社会的快速发展，情商越来越成为每一个渴望成功的人不可缺少的非智力因素。在现代社会中，人的生存质量更加决定于个人实力的竞争。在这种情况下，人的情绪控制、正确看待失败与成功的自我认知能力，就显得特别重要。对于21世纪的人来说，情商在使每一个人的能力得到充分发挥上将起很大作用。因为在未来社会中，竞争会越来越激烈，这一方面决定了人有多次成功和失败的可能。同时，竞争的加剧也要求人们学会合作。从表面看，这两个问题是对立的，但实质上它们是统一的。一个人要想获得成功，不善于合作，肯定不会取得最后的成功。因此人们在进行竞争的同时，带来的另一个很重要的心理品质就是要学会合作，而合作又带来怎样有效进行人际交往的问题。另一方面，未来社会要求人们有专而广的知识结构，这决定了人们应树立“终身学习”的概念，要终身不断地接受各种教育，而后才能胜任更多的工作。因此这就意味着需要人们更加善于学习、善于自我评价，不断调整、丰富和增强自身的知识和能力，注重自我激励。可以说，情商的作用在未来社会里会显得更加突出。

微软副总李开复在《给中国学生的第二封信》中告诫即将毕业的大学生，一个成功的软件人才，特别是一个成功的软件企业管理人才，必须具备足够的智慧、娴熟的专业技术、良好的团队精神和丰富的管理及商务经验。这些因素都是微软选择和使用人才时的基本依据。但这也只是些基本因素而已，它们并不能确保你的成功。对于一个人的事业发展以及领导才能，还有一些更加重要的、能够起决定作用的因素，如诚信和正直、主动意识、交流和沟通能力、努力学习等，这几个方面值得我们高度重视。其次，如果想成为一名成功的领导，必须努力提高自己的情商（EQ），并发展“谦虚”、“执著”和“勇气”这三方面的品质。在现代软件企业中，情商的重要性甚至超过了智商。

有这样一份调查报告，作者调查了188家公司，他用心理学方法测试了这些公司里每一名员工的智商和情商，并将测试结果和该员工在工作上的表现联系在一起进行分析。经过研究发现，在对个人工作业绩的影响方面，情商的影响力是智商的两倍。此外，他还专门对公司中的高级管理者进行了分析，他发现在高级管理者中，情商对于事业成败的影响力是智商的九倍。这说明，智商不及他人的人如果拥有更高的情商指数，也一样可以获得成功；反之，智商很高，但情商不足的人很难在事业上做出成绩。

三、当代大学生情商水平的现状

（一）协作精神较差，缺乏团队精神

当前，我国大学生多为独生子女，他们缺乏一定的谦让品质，集体观念淡薄，个性化倾向严重，生活中独来独往，自由主义严重，缺乏全局意识，缺乏团队精神。在团队中不善于同他人开展合作，不能协调各方面的关系。在工作学习中缺乏必要的互助，仅从个人角度考虑问题。

（二）心理素质差，缺乏心理承受能力

当代大学生主要处于青年中期，心理发展正在走向成熟而又未真正完全成熟。由于大学生心理发展未完全成熟，决定了其心理发展的消极特点。他们心理起伏比较大、易冲动、自我控制能力较差、做事情欠考虑。心态浮躁，情绪不稳，难耐寂寞，遇到困难、挫折就怨天尤人，垂头丧气，牢骚满腹，悲观失望，甚至轻生。

（三）人际交往能力差，缺乏社会适应能力

现在，不少学生在与人交往时，很容易以自我为中心，过多注重自己的需求，容易产生主观臆断，对他人产生偏见。同时，人际关系的理想化色彩较浓，缺乏足够的心理准备。

（四）道德伦理观念差，缺乏责任感

当代大学生绝大部分明白尊老爱幼、爱护公物、遵守公共秩序、维护公共卫生、语言文明等基本社会公德，但实际生活中并非如此，如公德意识较差，随地吐痰、乱扔纸屑、出口成脏、随意毁坏公物、不健康文明恋爱等时有发生。

（五）自主自立意识强，但自理自律能力较弱

当代大学生具有成人感、自尊感、自我表现感，希望被他人理解，渴求友谊，他们喜欢自己设计和组织各种活动，表现出自主自立意识的增强，但由于在中学时代基本上是在老师的关怀和家长无微不至的呵护中度过的，又在同龄人羡慕的眼光下跨入大学校门。因此，自尊感特别突出，独立生活又不适应，自理自律能力差，个别同学因此荒废了进入大学后的学业。

四、大学生除加强基础知识和专业知识教育外，更迫切需要重视以下情商方面的培养

（一）提高心理素质，培养受挫能力

人的心理素质是伴随着人的成长而逐渐形成和发展起来的。由于我们过去忽视了对青少年心理素质的培养和训练，因此，加强高等教育中的心理素质教育尤显重要，只有心理素质提高了，大学生才能正视社会上的不良现象，才能变压力为动力，更好地争取和把握社会机遇。针对大学生心理发展不够成熟的特点，学校要有针对性地开设相关的课程，有意识地开展心理健康知识讲座、开设心理咨询服务，并通过校刊、校广播站、校园网等载体，大力普及心理健康知识。引导大学生控制情绪，增强社会应变力，学会处理现实与理想之间的矛盾，学会自我心理调适，消除心理困惑，提高承受和应对挫折的能力。教育学生要正确对待成功与失败，并善于从中汲取经验教训，帮助大学生形成健康向上的心理。

（二）建立和谐的人际关系，培养团队精神

只有既学会知识又学会做人，才能更好地创新。注意引导大学生建立和谐的人际关系，让学生认识到宽容合作是一种美德，是一个人有修养的表现，是当今和未来社会人才必备的基本素质。引导大学生放弃自卑心理，充满信心地对待生活，能够接纳他人，使自己的心理处于轻松愉快之中。引导帮助学生学会与人相处，会关心、理解、同情、忍让他人，严于律己、宽以待人，培养学生团结协作精神。

（三）进行道德素质及公德教育

大学生正处在人生成长的关键时期，大学期间对于一个人世界观、人生观和价值观的形成至关重要。因此，高校不仅要对大学生进行专业理论知识和专业技能教育，而且要对他们进行有效的道德素质教育，提高他们的道德水平，教会他们做人之道，使他们真正成为心智与人格全面发展的有用之材。而公德教育在高校学生道德教育中应当占据特殊的地位，在公德教育中，既要引导学生发展自己的个性，培养独立的人格，同时也要强调集体意识、社会公德意识，避免因道德和人格的发展发生偏差而形成某种不健全的心理，走向极端、狭隘或偏执。要引导大学生正确认识自我、认识社会，树立正确的人生方向，使学生树立正确的世界观、人生观、价值观，提高思想品德素质，增强公德意识，使大学生成长为一个心智健全、人格完善的人。

（四）建立心理咨询和指导机构，及时解决情商培养过程中的问题

高校要切实重视大学生心理健康教育，建立健全心理健康教育机构和体制，为心理健康教育提供有力的组织保障；要加强大学生心理健康教育工作队伍建设，配备心理学方面的专职教师，定期对从事学生思想政治工作的辅导员、班主任及学生干部开展心理健康方面的业务培训，不断提高对学生心理问题的鉴别能力，及时采取对策，解决大学生的心理障碍、情绪调节和干预失控以及人际关系处理不当等问题。

综上所述，情商对一个人的一生影响是很大的。但它不是天生具有的，而是在于后天培养。当代大学生处于走向成熟而又未完全成熟的阶段，加强情商教育是非常必要的。未来的社会充满了机遇和挑战，大学生不仅要具备一定的专业理论水平，而且要有较高的情商水平，既会做事又会做人，这样才能成为一个心智与人格全面发展的社会有用人才。