面试与笔试技巧

第四节　面试与笔试技巧

面试是通过当面交谈问题，对应试者进行考核的一种方式。面试与笔试相比具有更大的灵活性和综合性，不仅可以考察一个人的业务水平，还可以直观地考察一个人的礼仪、气质、口才和应变能力。笔试是一种常用的考核方法，它是用人单位采用书面形式对求职者所掌握的基本知识、专业知识、文化素质和心理健康等综合素质进行的考察和评估。笔试对应聘者来说是相对公平的一种测试方式，因而被越来越多的用人单位所采用。

一、面试的技巧

（一）面试前的准备

把面试当成一次人生舞台经历和发展自己的机会，就能在面试时保持良好的心态。

1.对招聘单位的了解

面试前，应进一步了解用人单位的以下情况：面试的地点和时间，面试主持人的姓名及其准确读法，面试主持人的头衔；关于公司或单位的一些具体情况，如公司的工厂、办公室或商店在什么地方，公司产品和服务项目是什么，公司已发展到什么程度，公司将来发展潜力是什么。

在一次招聘会上，一家化妆品公司的招聘主管让应聘大学生说出几款该公司代理的品牌名字，没想到求职者一个都答不出来。招聘主管说“对公司这么陌生，在求职前不去了解该公司，很难想象他对自己的职业生涯有所规划。这样不负责的人，我们肯定不会用。”

从以上案例中可以看出，面试前要尽可能了解用人单位的情况，对准备应聘的岗位也要做一些了解，这些工作非常重要，它能让你知己知彼，有的放矢。

目前，用人单位大致分为四类：

第一类是外企。其工作特点是：优厚的薪资福利，完善的培训体系，全球化的工作环境，富于激励的企业文化氛围和晋升制度，严格的绩效考核体系，压力大，需要富于创新精神和团队精神的人才。

第二类是民营企业。其工作特点是：机制灵活，机会多，成长快，收入较高，锻炼多方面能力，为自主创业打基础，工作压力大，小的民营企业失业风险大，需要有一定冒险精神和独立性较强的人才。

第三类是国有企业。其工作特点是：一些国有企业将退出竞争性行业，国有企业之间的效益和收入差距较大。因国有企业大都是国民经济的支柱企业或骨干企业，需要有强烈的责任感和使命感的人才。

第四类是国家公务员。其工作特点是：比在企业里要稳定，有机会实现自己变革社会的远大抱负。工作环境相对宽松，平均年龄偏高，晋升相对缓慢，薪资待遇相对较低，但福利较好，需要综合协调能力较强的人才，学生干部相对有竞争优势。

不管你应聘的是哪一种单位，你都要清楚，你将要去的单位是哪一种行业、生产何种产品；是独资企业还是合资企业，它的企业文化（包括口号和形象）是什么；同时还要尽可能了解清楚招聘单位的业务情况，比如：过去的业绩好不好？业务往来的对象有哪些？现在该单位做什么工作？如果是工厂，该厂产品的注册商标是什么？该单位的发展前景如何？另外，对招聘单位的内部组织、员工福利、一般薪资、工作地点等也应该尽可能了解清楚。

毕业生要提前熟悉和掌握准备应聘单位的相关资料，对将要从事的工作做一个基本的了解，甚至可以设想他们会问什么，然后对应作答，以往面试经验都可参考。因为不同的单位，工作特点不同，对大学生考核的侧重点也有差异。有侧重点强调自己某方面的特长，这样面试成功的几率就大。

面试时，最容易被问的问题可以事先做好准备。以下问题可作参考。

请你自我介绍一下？

答：这是面试一定会问的问题，介绍内容尽量与个人简历保持一致，表述方式上尽量口语化。简捷回答，切中要害，不谈无关、无用的内容，逻辑清晰。条理要清晰，层次要分明。事先最好以文字的形式写好背熟。

你认为自己最大的弱点是什么？

答：绝对不要自作聪明的回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。诚实的挑自己性格或其他方面上的一两个不足说一下，不能够重点强调你在努力改正和克服中。

在校时你做过什么社会兼职或社会实践吗？

答：挑一件你体验最深的来讲，重点突出你和同伴在该实践中遇到的问题和如何解决问题，以及从中得到的体会，回答的方向尽量靠近团队协作和解决问题的思维方式上。表述一定要思维清晰，逻辑清楚。

你能为我们公司带来什么？

答：假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用：“我已经接受过某些项目的培训，立刻就可以上岗工作”。要知道，这些培训可为公司省下许多的培训费用。

你对加班有什么看法？

答：这是针对“工作热忱”而问的，当然无理的加班不一定就是好的，最好回答“在自己责任范围之内，不能算是加班”较有利。总之，尽量诚实回答，如果你说了“是”而实际上却不想，那么你会一直被人盯住。

你怎么知道我们招聘这个职位呢？

答：如果你是从公司内部某人处打听来的消息，记得提及他的名字。公司不说偏袒内部关系但不代表它不存在。

你的期望薪水是多少？

答：首先可以反映他们给这个岗位提供多少（你可以说正规的公司都有自己的工资制度，你们公司这个岗位的实习生一般是多少），如果对方不说又把皮球踢回来，就根据该工资的市场水平和自己的要求，说个适当的，除非你特别自信，认为自己很优秀。因此建议面试前做适当的调查，对目前该行业，该职位和该单位的薪酬平均水平有一个了解。一般每个公司独有自己的应届生员工试用期薪酬预算，如果没有低于你的最底线，建议还是接受，先学点东西，再体现自己的价值。

你有什么业余爱好？

答：①不要说自己没有业余爱好。②可以结合你要面试的职位去回答，如果你面试的是编辑，重点可以说爱好文学，古典名著等。③属于自己的个人爱好也可以说说，不要全是跟人家雷同的（音乐，运动）。④回答细致点，不要太泛，如：不要说运动，直接说足球或篮球。⑤不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令主考官怀疑应聘者性格孤僻。最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

你怎样看待这个职位？

答：①该岗位做些什么事（面试前了解，如果你没有做过该岗位，就说我猜想一下该岗位做什么事，然后把你了解地说出来，对方会对你另眼相看），该岗位在公司中的地位与作用。②该岗位与其他岗位的联系。③从事该岗位最重要的是什么（如服从性，然后强调一下自己的对应素质），然后简单地说一下自己对工作的要求，而该岗位正好能够满足。

你没有经验，如何能胜任这个职位？

答：如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应届生怎样回答。对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。如我作为应届毕业生，在工作经验方面确实会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际的工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心，我的适应能力和学习能力较强，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满地完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。

如果我录用你，你将怎样开展工作？

答：①要强调由于自己是应届生，经验上存在一些不足，会虚心向老员工学习。②也要强调一边学习，一边思考和摸索。③可以大胆说说你对开展该工作的一些看法和计划。

值得注意的是，以上问题的回答只能给大家做参考，因为如出一辙、模式化的答案不仅不能增加你自己应聘的筹码，反而会掩盖自己的优势和特长，也给企业选拔优秀人才设置了无形的障碍。大多数企业的招聘考试时间很短，“考”的是学生知识和经验的积累，毕业生应该从平时学习着手，不要寄希望于临时抱佛脚。如果毕业生在求职时能针对问题提出自己独特的见解，充分展示自己的特长，这可能比“宝典”上千篇一律的回答更能引起用人单位的注意。

2.对面试方式的了解

（1）模式化面试

由主考官根据预先准备好的询问题目和有关细节，逐一发展。其目的是为了获得有关应试者全面、真实的材料，观察应试者的仪表、谈吐和行为，以及沟通意见等。

（2）问题式面试

由主考官对应试者提出一个问题或一项计划，请你解决。其目的是为了观察应试者在特殊情况中的表现，以判断其解决问题的能力。

（3）非引导式面试

即主考官海阔天空地与应试者交谈，让应试者自由地发表议论，尽量活跃气氛，在闲聊中观察应试者的能力、知识、谈吐和风度。

（4）压力式面试

由主考官有意识地对应试者施加压力，针对某一问题做一连串的发问，不仅详细，而且追根问底，直至无法回答。甚至有意识地刺激应试者，看他在突如其来的压力下能否做出恰当的反应以观察其机智程度和应变能力。

（5）综合式面试

由主考官通过多种方式综合考察应试者多方面的才能。如用外语同应试者会话以考察其外语水平，让应试者抄写一段文字以考察其书法，让应试者续一段文章以考察其演讲能力，也许还会要求你现场操作计算机或传真机等。

（6）行为面试

如果面试一开始，应聘者就被提出许多有针对性的问题，那么，你面对的就是一次行为面试了。在这种面试中，面试官往往已通过其他途径对应聘者有了一个比较全面的了解，所以对一般性的问题不会再提及。面试官在这种情况下提的问题往往会涉及一些应聘者做过的或者将来可能从事的比较重要的工作，也可能会涉及未来职位所需要的个人能力。

（7）状态面试

这种面试方式与行为面试有紧密的关系，面试官提出的问题同样会比较具体，往往是和应聘者在工作中的具体行为有关系的，而且会被提问为什么要这样做。

（8）间接面试

有些应聘者一听说间接面试，往往先有些泄气，以为面试官想找个理由来拒绝自己的申请，其实也不一定。间接面试最常采用的是电话面试的方式，一般会提下面几类问题：你是不是有胜任某项工作的最基本的能力和技术；你的能力与简历描述的是否一致；你能否与他人很好地沟通。

（9）集体面试

这是主考官常用的一种方法，主试者让多个应试者做小组讨论集体解决问题。应试者有时要轮流担任小组领导或主席，主试者借此来评审应试者的领导才能。这种应试方式近年来越来越普遍，能有效地当场评估应试者的几个能力：合群性，人际关系，洞悉及控制环境的能力，领导才能。

另一种集体面试在这里指多位面试考官考核一个应聘者。因为有越多的人在考核中参与意见，选中最优秀的人才的可能性就会越大。因此，这种面试通常用在招聘重要人才的时候出现。应聘者可能一次只能见一个面试官，也可能同时接受多位面试官的考查，最终的决定是整个面试小组的结果。

（10）结构化面试

这是近年来逐步发展、成熟并被广泛采用的一种面试形式。所谓结构化面试，是指在面试题目、面试实施程序、面试评价、考官构成等方面都在同一明确规范下进行的面试。它依据预先确定的程序和题目进行，过程结构严密、层次分明、评价维度确定。主试官根据事先拟好的谈话提纲逐项向应试者提问，应试者针对问题进行回答。结构化面试往往有标准化的评分标准，它类似于一种标准化的面试。正规的面试一般都为结构化面试，公务员录用面试即为结构化面试。

（11）非结构化面试

非结构化面试是对与面试有关因素不做任何限定的面试，也就是通常没有任何规范的随意性面试。在面试中所提的问题，以及谈话时所采用的方式都是由主试者自由决定，谈话层次交错，具有很大偶然性。这种方法给谈话双方以充分的自由，主考官可以针对被试者的特点进行有区别的提问。这对富有经验的面试考官是有效简便的方法。非结构化面试颇类似于人们日常非正式的交谈，除非面试考官的个人素质极高，否则很难保证非结构化面试的效果。

（12）半结构化面试

半结构化面试是指只对面试部分因素有统一要求的面试，如规定有统一的程序和评价标准，但面试题目可以根据面试对象而随意变化。半结构化面试就是介于非结构化面试与结构化面试之间的一种形式。它结合两者的优点，有效避免了单一方法上的不足。

（13）个人面试

个人面试又可以分为一对一的面试和主试团面试两种方式。

一对一面试又称单独面试，是最普通最基本的面试方式。它的优点是能提供一个面对面的机会，让面试双方较深入地交流。一般情况下，一对一的面试多用于较小规模的组织或招聘较低职位员工时采用，有时也用于人员粗选，另外当公司总经理对人员进行最后录用决定时也常采用这种方式。一对一面试能使应聘者的心态较为自然，话题往往能够深入，谈话过程容易控制；其缺点是由于主试官知识面的限制，考察内容往往不够全面，而且易受主试官个人感情的影响。

主试团面试是由2～5个主考人组成，主考人组成主试团，分别对每个应聘者进行面试。采用这种方式时，主试团成员需要进行角色分配，各自不同的角色相互配合。一般主试团由三人组成，一位是人事部门经理、一位是用人业务部门经理、一位是聘请咨询机构的人才招聘专家。三人的分工主要侧重于评价维度的分配上：如公司人事部经理可侧重于对应聘者求职的动机、工资要求、人际关系的考察上；人事招聘专家侧重于对其责任心、应变能力、领导才能等方面的考察上；业务部门经理侧重于考察其相关专业知识和过去的工作成绩。主试团面试容易给应试人构成一种心理压力。

（14）小组面试

当一个职位的应聘人数较多时，为了节约时间，让多个应试者组成一组，由数个面试官轮流提问，着重考察应试者个性和协调性的面试方式。这时招聘人员的人数是不确定的。这么做的目的通常有三个：一是可以横向比较面试者，统观全局，大致地了解每个人的特色；二是考察小组成员的团队合作精神；三是节省时间，因为招聘工作时间紧，常常来不及一个个面试。基于前两种原因这种面试会配有程序化的设计，往往会要求大家分析案例或者要求大家共同讨论一个问题。

（15）一次性面试

所谓一次性面试，是指用人单位对应试者的面试集中于一次进行。在一次性面试中，面试考官的阵容一般都比较“强大”，通常由用人单位人事部门负责人、业务部门负责人及人事测评专家组成。在一次面试情况下，应试者是否能面试过关，甚至是否被最终录用，就取决于这一次面试表现。面对这类面试，应试者必须集中所长，认真准备，全力以赴。

（16）分阶段面试

分阶段面试又可分为两种类型，一种叫“依序面试”，一种叫“逐步面试”。

①依序面试。一般分为初试、复试与综合评定三步。

初试的目的在于从众多应试者中筛选出较好的人选。被面试者众多，每人分得的时间有限，一般是10-30分钟不等。这种面试作为多轮选拔的开始，一般由用人单位的人事部门主持，它主要考察应试者的仪表风度、工作态度、上进心、进取精神等，将明显不合格者予以淘汰。

初试合格者则进入复试，面试的时间会更长，程序也更复杂，往往要经历两个以上考官的评估，只有少数的应试者会脱颖而出。复试一般由用人部门主管主持，以考察应试者的专业知识和业务技能为主，衡量应试者对拟任工作岗位是否合适。

复试结束后再由人事部门会同用人部门综合评定每位应试者的成绩，确定最终合格人选。

②逐步面试。一般是由用人单位的主管领导、处（科）长以及一般工作人员组成面试小组，按照小组成员的层次，由低到高的顺序，依次对应试者进行面试。面试的内容依层次各有侧重，低层一般以考察专业及业务知识为主，对应试者的基本条件进行核实，确认应试者的学历证明及其工作业绩。中层是对应聘者个性特征、能力倾向、愿望动机、业务能力等方面的综合考察，并写成评语报公司人事总裁。高层则实施全面考察并最终把关，考察应聘人的适用性和应变力。实行逐层淘汰筛选，越来越严。应试者要对各层面试的要求做到心中有数，力争每个层次均留下好印象。在低层次面试时，不可轻视大意，不可骄傲马虎，在面对高层次面试时，也不必胆怯拘谨。

一般录用人员的层次愈高，面试的次数也愈多。一般人员的录用常由人事部门和业务部门面试后直接决定，只有公司中层干部的录用，非由企业人事总裁直接参与不可。

3.对面试招聘者的了解

招聘者的评判标准：招聘者希望自己将来的同事是有亲和力和友善的；愿意接受指导和帮助；有上进心，脚踏实地的；聪明而谦虚，能够很好地执行指示的；做事主动积极，能够得心应手地应付不同情况的；能为他人着想的；愿意向招聘学习的；对招聘人员表示出适当的仰慕、和善、尊重且无阿谀之嫌的。

雇主希望雇员具备如下条件：能胜任工作；具备高尚的职业道德，诚心并且态度端正、可靠；具有团队精神；成熟；性格、人品俱佳；积极进取、富有主动性、愿意勤奋工作；愿意学习新事物、接受力强；判断力强。

了解招聘方最希望了解什么。例如，招聘者非常希望在招聘交谈中双方能够互相充分了解，这不仅是招聘方对求职者的提问，还包括求职者对招聘企业的了解，企业希望求职者通过对企业的了解自我判断是否能够长期工作。

4.了解用人心理，寻求应对之策

一般招聘单位有如下四种用人心理：

（1）求“专”心理

专业对口是用人单位录用人才的首要标准，尤其是一些工科、经济、法律等专业性很强的单位。所以毕业生求职首先应找专业对口的单位，这样可大大提高命中率。大学生还要学会突出自己实践能力强的长处。

（2）求“全”心理

要求毕业生一专多能、多专多能是用人单位的重要标准。目前社会上风行的考证热，实际上就是这种要求的反映。证多不压人，大学生除了计算机证书外，最重要的是要持有与自己专业对应的职业资格证书。在求职时，毕业生应亮出别人可能没有的证书，以体现自己的优势，满足用人单位的求全心理。

（3）求“通”心理

求通心理是近几年，尤其是我国加入世界贸易组织以后，众多用人单位对人才的强烈要求。精通某专业，又能在相关领域大显身手，这样最受欢迎。有能力的学生千万不要“犹抱琵琶半遮面”，应把自己的本事一个都不少地抖出来。

（4）求“变”求“异”心理

求变是指用人单位面对瞬息万变的社会对人才所做出的要求。要求求职者心理素质好，应变能力强，对不断变化的情况能及时调整心态积极应变。求异是一些用人单位喜欢选择一些突发奇想、富有创造力的求职者，能在险象环生的商战中出奇制胜。

（5）求“优”求“诚”心理

求职者又红又专，既当过学生干部，又是专业能手，为人诚恳，对人对事能坦诚相待，会为众多用人单位，尤其是国家机关、事业单位所看中。为此，大学生一方面应展现自己的优良素质和能力；另一方面，对不了解或不太了解的问题，应诚实告知，千万不要不懂装懂。

（二）面试技巧

职场现场求职，是一门学问，有很多诀窍，需要讲究的是你的技巧。

1.自我介绍的技巧

在大学生找工作面试时，首先会被要求先做自我介绍，看似比较简单，就是把自己介绍给别人，以便使别人认识自己，一段短短的自我介绍，其实是为了揭开更深入的面谈而设的。所以恰到好处的自我介绍，可以大大提高面试的好感。那么求职面试自我介绍技巧就显得尤为重要了。

大学毕业生在面试时，要做好与众不同的自我介绍，就要掌握以下几点内容：

（1）详细了解自我介绍的分类

简单来讲自我介绍根据介绍人的不同，可以分为主动型自我介绍和被动型自我介绍两种类型。

一是在社交活动中，在欲结识某个人或某些人却无人引荐的情况下，即可自己充当自己的介绍人，将自己介绍给对方。这种自我介绍叫做主动型自我介绍。

二是求职面试自我介绍，将自己的某些方面的具体情况进行一番自我介绍。好的自我介绍，犹如商品广告，在短短几分钟内，针对“客户”的需要，将自己最美好的一面，毫无保留地表现出来，不但要令对方留下深刻的印象，还要即时引发起“购买欲”。

（2）个人简历必不可少

在进行自我介绍之前，一份详细的个人简历必不可少。且要掌握面试自我介绍基本内容，包括本人姓名、中心思想、关键信息、主要成就、求职目标、受教育情况等。为此，你应该选择简历中最重要的一部分，并将它们整理成一段流畅的文字，使之成为你演讲的一部分。你可以参考下面的提示：

·以你的名字和关键信息作为开始。如：我叫某某某。

·对你经验以及必须提供的内容加以描述。这些内容可以从你的成功经历和技能中选取。

·你的更为详细的情况。如，你的实力、你的专长、你曾完成的特殊项目，并说明你怎样运用了自己的才能，有效解决了问题或提高了业绩。

·你的求职目标。如，你正在了解的行业或领域，你正在寻求什么样的职位。如果是跨专业，你必须先讲一下你的技能转变情况，以及对这行的工作兴趣，能胜任的原因。

·你的学历和最近接受的教育。如本科学士，除了主修会计专业还辅修了物流专业，获得了注册会计师和物流师资质。

·重述职业目标。再次重申你所想要谋求的职业及自己的工作目标。

（3）自我介绍恰到好处

掌握面试自我介绍的分寸，想要自我介绍恰到好处、不失分寸，就必须高度重视下述几个方面的问题：

·控制时间

进行自我介绍一定要力求简洁，尽可能地节省时间。通常以1～3分钟时间为佳，如无特殊情况最好不要长于3分钟。为了提高效率，在做自我介绍的同时，可利用名片、介绍信等资料加以辅助。

自我介绍应在适当的时间进行。进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时。如果对方兴趣不高、工作很忙、干扰较大、心情不好、没有要求、休息用餐或正忙于其他交际之时，则不太适合做自我介绍。

·讲究态度

态度要保持自然、友善、亲切、随和，整体上讲求落落大方，笑容可掬。

充满信心和勇气。忌讳妄自菲薄、心怀怯藐。要敢于正视对方的双眼，显得胸有成竹，从容不迫。

语气自然，语速正常，语音清晰。生硬冷漠的语气、过快过慢的语速，或者含糊不清的语音，都会严重影响自我介绍者的形象。

·追求真实

进行自我介绍时所表述的各项内容，一定要实事求是，真实可信。过分谦虚，一味贬低自己去讨好别人，或者自吹自擂，夸大其词，都是不足取的。

总的来说，面试自我介绍技巧十分重要，良好的表达，不仅可以展现自己，而且可以大大提高用人单位的好感。这样对你的职业生涯大有益处。

2.应答的基本策略

（1）要开口说话

许多大学毕业生缺乏在众人面前开口说话的经验，一旦面对“多对一”的面试，或者参加小组讨论就会十分紧张。而许多单位对大学生的表达能力和在公众面前开口发言的能力十分重视，因为这会影响他将来的工作。善于表达者常常占尽了面试的便宜。如果我们不能运用语言交流，我们有再多的真才实学也不能使自己得到进一步被考察的机会。所以，平时要珍惜开口说话的机会，努力锻炼自己的胆量。

（2）客观、真实地表现自己

在回答问题的过程中，要真实的表现自己，实事求是地陈述自己的个人情况、学习情况、社会实践等内容，以避免面试官持续追问后发现破绽。即使你的谎言当时没有被发现，但是在以后的接触中也会被发现，避免被发现破绽的唯一办法就是实事求是。

（3）保持自信

我们去面试是为了获得这份工作，获得面试机会，证明已经受到招聘人员的关注，获得成功的希望，已经有了曙光，所以一定要自信。但是自信的前提是相信自己的实力，并且面试前一定要做好充分准备。

（4）注意倾听

面试时千万不要与面试官抢话，倾听是了解对方的最好机会，要做到知己知彼，从容回答面试官的提问。

（5）注意身边细节的问题

一些面试官在面试的时候会特意在周边布置某些事物，来考验求职者的主观能动性或者性格。例如：面试时撒几颗可能伤到人脚的图钉在地上，或者将一张凳子打翻等。面试的时候过于专注面试本身，而没有注意到这些“特殊的问题”，是很多求职者被淘汰的真正原因。

（6）注意争论话题

大学生特别要避免在那些与应聘并无实质关系的问题上与面试官争论。有些面试官为测试求职者的性格，故意制造一些争论问题，比如考你一个知识性的问题，你即使答对了仍说你错了，求职者此时应表现得沉着冷静，避免争论，即使对方怀疑你的学历是假的，也要微笑着说，这绝对是真的，我可以配合你到学校做调查。记住，争论会对方感觉“不爽”，这对应聘者来说是致命的。

（7）向面试官要名片

在条件应许的情况下应尽量向面试官索要名片，因为通过一张小小的名片你可以了解到很多信息，比如面试官的电话、职务等，有些在名片上还有公司的简介等。不要怕，大胆去要，即使对方不给，也不会对面试结果造成不利影响。

（8）注意面试结束的感谢语

面试结束临走时，要礼貌地表示感谢，更要反复强调自己对这份工作的渴望及能够胜任的信心。比如说：“非常感谢您（贵单位）给我的指点，希望有机会多多向您学习，也希望有机会为贵单位效力，如能被聘用，我定会有出色的表现。请多考虑我的情况。希望得到好消息，再见。”

3.大胆展示自己

许多单位为考察求职者的领导能力、语言能力及合作能力，会采用小组面试法，即将求职者组织在一起就某个选题进行自由讨论，借以观察求职者的综合素质及良好技能。如何在面试中“出彩”呢？

（1）放下包袱，大胆张口，抢先发言

中国人的“传统美德”、“谦虚礼让”在这里要适时摒弃，并且要抓住机会充分表现。因为，对于每个小组成员来说，机会只有一次，如果胆小怯场，沉默不语，那就等于失去了表现得机会，结局自然不好。如果能在组织好表达材料的基础上，做到第一个发言，效果会很好，给人的印象也最深。

（2）逻辑严密，论证充分，辩驳有力

面试官是借小组考察一个人的语言能力、思维能力及业务能力。夸夸其谈，不着边际，胡言乱语，只会将自己的缺点暴露无遗。语不在于多而在于精，观点鲜明，论证严密，一语中的，可以起到一鸣惊人的作用。

（3）尊重队友，友善待人，不恶语相向

为过分表现自己，对其他人横加指责，恶语相向，往往只会导致自己最早出局，哪个用人单位愿意聘用一个不重视团队意识，为满足自己私利而不择手段的人呢？

（4）掏出纸笔，记录要点

别人在滔滔不绝时，你却掏出纸笔，将其观点记下并做分析，会使自己“鹤立鸡群”让主考人员眼前一亮，很快记住你的名字。

（5）逐一评析，最后总结，充当领导者

在结束讨论之前，你将各成员交谈要点一一评析，分析优点，点评不足，并适时拿出令人信服的自己的观点，使自己处于讨论中心，无形中成了领导者的角色，自然就为自己的成功增加了筹码。

（6）上交讨论提纲，再露一手

将最后讨论纪要迅速整理成文，一目了然，上交面试官，既展示了自己流畅的文字功底，又给人留下办事得力、精明能干的好印象。

4.学会开口提问

对于大学生求职者来说，向面试官提问本身就是一种推销自己的方式，一个好的提问，会让面试官刮目相看。面试前你最好弄清楚面试官的职务，要知道面试官是一般工作人员，还是负责人。例如：如果你想了解单位共有多少人、职称结构、主要业务方面的问题，就不要向一般工作人员提问，而要向单位负责人提问。

一般情况下，你可以向面试官提出以下几个问题：一是单位性质、上级部门、组织结构、成立时间、产品和经营情况等；二是单位在同行业中的地位、发展前景、所需人员的专业及文化层次和素质要求；三是单位的用工方式、内部分配制度、管理情况、经济效益和社会效益。

要把不同的问题安排在谈话进程的不同阶段提出。不要毫无目标地乱提，更不可反复提几个问题。因此，在面试之前，要把所要提的问题一一列出，按照谈话的进程编出序号，反复看几遍，以便在谈话时头脑清醒，知道提问的顺序。

要注意提问的方式和语气。有些问题可以直截了当地提出来，有些问题要婉转、含蓄一点。另外在询问时，一定要注意语气，给人以诚挚、谦逊的感觉，千万不可用质问的语气向对方提问，这样会引起反感。

不要提模棱两可、似是而非的问题。特别是与职业、专业有关的问题，一定要确切，不要不懂装懂，提出幼稚可笑的问题。因为从提问中可以看出提问者的知识水平、思维方式、个人价值等。

5.面试时要弄清的几个问题

（1）弄清工作内容

工作内容是什么样的，一般在看到招聘岗位时就能明白了。但是现在的公司岗位越来越细，所以在面试时你一定要问清楚你的工作内容是什么，岗位职责和义务是什么，要向谁汇报工作，是否要管理什么人。这样一方面可以事先确定该岗位是否适合你，另一方面也可以在上岗前做好充分的思想准备和业务知识准备。

工作时间和工作地点在面试时应该问清楚。同学们最好还能问清楚上班和下班的时间、加班的时数限度，节假日及年休假等。这样，你就可以根据自己的条件考虑是否能接受。一般来讲，在面试时，你提出类似的适当的问题，对方都会做出解答。需注意的是，有许多大集团公司，在各地都有分公司。但是招聘工作是由总部统一进行。如果你对工作地点和时间不满意，千万不要抱侥幸心理，先进去再说，等以后要求调动到心仪的城市或岗位。如果抱侥幸心理工作一段时间后，没到公司原来的日期就提出调动，只会令公司对你产生反感。一方面，你不一定能达到目的并且浪费了时间和精力；另一方面，也会给你在公司以后的发展留下阴影。

（2）试用期限和培训机会

公司招聘新人时都会提出一定的试用期限，根据《中华人民共和国劳动合同法》规定：试用期最长不得超过六个月。在面试时，你可以用较为委婉的方式询问，如：“有些公司对新进员工的试用期和培训都作了相关规定，不知贵公司是否也有此规定？”如果公司有这些规定的话，应确认其使用期限及待遇。一方面可以避免不讲信用的公司欺骗新人，另一方面也可以避免彼此因为沟通不畅而引起的尴尬。

6.面试中遇到的问题及对策

（1）紧张

适度的紧张可以帮助你集中精力，但是过分的紧张则会引起情绪失控。深呼吸是缓解紧张的有效措施，在进入面试官办公室以前，做几次深呼吸，有助于缓解紧张情绪。如果在回答问题过程中情绪紧张以致无法控制，应该坦率地告诉面试官，请求暂停一下。克服紧张情绪的主要方法有：

①要树立自信心。求职面试要敢于推销自己。自信是自我推销的前提，一个人如果没有自信心，就不可能成功地推销自己。与人交往中的胆怯心理、紧张情绪，大都因为缺乏自信。实际上，并不是自己不行，而是自卑心理作怪。因此要战胜自卑，增强自信心。

②要加强行为训练。造成紧张的另一个原因是某些求职者缺乏这方面的锻炼。行为训练是必不可少的。现在一些学校经常举办“模拟招聘面试”的行为训练活动，是一种好方法，不要漠视。

③要善于发挥自己的优势。每个人都有自己的个性、气质、爱好，都有优势与不足。面试中争取主动，扬长避短，可以收到出奇制胜的效果，这样不仅可以引起面试官对你的好感，而且容易实现心理平衡，消除紧张情绪。

（2）说错话

由于一时紧张可能会说错话，这是初次面试时很多人会遇到的问题。一旦发现自己错了，应该停下来，主动挽回。例如：“对不起，刚才我说错了，应该是……”一定要沉着冷静，切勿心慌意乱，以免再出差错。

（3）不明白的问题

大学生求职者有时可能因为过度紧张以致一时没有听清楚面试官的问话，或者不明白面试官的话意，这时不妨请面试官再说一遍。例如：“对不起，您的意思是……”或是：“不知您是否想问……的问题”。这样既不会让面试官介意，又可以消除你的一时尴尬，确保面试顺畅进行。

（4）不懂的问题

大学生涉世不多，对于职场之事会有许多不知晓，因此，面试时会遇到一些自己不懂的问题，一旦碰到这类问题，切记不要不懂装懂或瞎说一气，要坦率地说明“对不起，我忘记了”，或“对不起，这个问题我尚不清楚，但我相信，如果我有幸进入贵公司就职，一定会知晓的”。要知道，在职场面试时，坦率真诚要胜过虚荣百倍。

7.怎样结束面试谈话

在交谈中，人们普遍重视开头，万事开头难嘛，而对结束谈话，人们往往不以为然。说话完了，说声“再见”就算了事。

其实，结束谈话并非如此简单。比如，一方没说完话，对方就不愿听了，怎么结束？两人在交谈中争得面红耳赤，又各不相让，如何结束？两个谈兴正浓，而客观条件又不容许再谈下去，又应该怎样结束？对方还没有完全明白你的意图时，可时间又到了，你怎么结束？面试时，你还未得到面试官的可靠反馈信息时，你怎么结束？

平时，人与人之间的交往，一次好的交谈，很可能达到“与君一席话，胜读十年书”的效果，其中，一个好的结尾一定存在。面试时一种非常特别的人际之间的交谈，对于应聘者而言，事关个人前途命运。那么，怎么结束谈话，才能给面试官留下难忘、美好的印象呢？以下向同学们介绍几种结束谈话的技巧：

（1）切忌在双方热烈讨论某一问题时，突然将对话结束，这是一种失礼的表现

如果一时出现僵持的局面，应设法把话题改变，一旦气氛缓和就应赶紧收场。

（2）不要勉强把话拖长

当发现谈话的内容已渐枯竭时，就应马上道别。否则，会给对方留下言语无味的印象。

（3）要小心留意对方的暗示

如果对方谈话失去兴趣时，可能会利用“身体语言”做出希望结束谈话的暗示。比如，有意地看看手表，或频繁地改变坐姿，或游目四顾、心神不安，或短时无语回应。遇到这些情况，最好知趣地结束谈话。

（4）要把时间掌握得恰到好处

在准备结束谈话之前，先预定一段时间，以便从容地停止。突然结束，匆匆忙忙地离开，会给人以粗鲁无礼的印象。

（5）笑容是结束谈话的最佳句号

因为最后的印象，一定要送给对方一个微笑，以示感谢对方耐心听取你的介绍和回答。

（6）在有些交谈结束时，说一些名人格言、富有哲理的话，或是美好祝愿的话，往往会产生很好的效果。

面试，是大学生步入社会安身立命的第一站。面试过程是主试与被试双方面对面的观察、交谈、了解、智斗的过程，也是短兵相接、双向沟通的过程，主试通过对被试的外部行为特征的观察与分析，考察、评价其素质特征，应变能力、理解能力、思考问题的广度和深度。同时，被试也在对主试进行观察与分析判断，对主试的个性、爱好、价值观等进行推测，力图使自己的回答和表现符合面试官的要求，所以，演好这场重头戏，对大学生来说是至关重要的。

二、笔试的技巧

笔试主要限于一些专业技术要求较强和对录用人员素质要求较高的单位。

（一）笔试内容

一般包括三个方面：一是知识面的考核。主要是一些通用性的基础知识和担任某一职务所要求具备的业务知识的考核。二是智力测试。主要测试毕业生的记忆力、分析观察能力、综合归纳能力、思维反应能力、不断接收新知识的学习能力。三是技能测试。主要是对受聘者处理问题的速度与质量的测试，检验其对知识和智力运用的程度和能力。

（二）常见的笔试内容

1.专业考试

主要检验求职者专业知识水平和相关的实际能力。

2.心理测试

它是用事先编好的标准化量表或问卷要求应试者完成，根据完成的数量和质量来判断其心理水平或个性差异的方法。一些用人单位常常以此来测试求职者的态度、兴趣、动机、智力、个性等心理素质。

3.智商测试

主要为一些跨国公司所采用，它们对毕业生所学专业一般没有特殊要求，但对毕业生的素质要求较高。在它们看来，专业能力可以通过公司的培训获得，因此没有专业训练背景无关紧要，但毕业生是否具有不断接受新知识的能力是至关重要的。

4.命题写作

目的在于考察应试者分析问题能力、逻辑思维能力和文字应用表达能力。比如限时写出一份会议通知、请示报告或某次工作总结报告；也可以给出一个观点，要求应试者予以论证或批驳等。

5.综合能力测试

兼有智商测试的要求，但程度更高。如应试者要在规定的时间内对一组数据或资料进行分析，找出合理的地方和存在的问题，并设计出解决问题的方案。这是对应试者的阅读理解能力、分析和解决问题的能力、知识面等素质的全方位测试。

（三）笔试技巧

1.复习知识

对大学专业知识进行必要的复习是笔试准备的重要方式。一般来说笔试都有大概的范围，可围绕这个范围翻阅一些有关图书资料，巩固所学过的课程内容。

2.增强信心

笔试怯场，大多是缺乏信心所致。要客观冷静地对自己进行正确评估，克服自卑心理，增强信心。临考前，一要适当减轻思想负担；二要保证充足的睡眠；三要适当参加一些文体活动，从而使高度紧张的大脑得到放松休息，以充沛的精力去参加考试。

3.临场准备

提前熟悉考场环境，有利于消除应试时的紧张心理。了解考场注意事项，按要求去做。除携带必备的证件外，一些考试必备的文具（钢笔、橡皮等）也要准备齐全。

4.科学答卷

拿到试卷后，首先应通览一遍，以便了解题目的多少和难易程度，根据先易后难的原则排出答题顺序。遇到较大的综合题或论述题，应先列提纲，再逐条论述。

5.注重非智力因素

用人单位通过笔试，不仅注重卷面得分的高低，不仅考察毕业生的智力因素，还考察求职者其他方面的素养，答卷要做到字迹端正、卷面整洁。因为求职笔试不等于其他专业考试，招聘单位往往从卷面上联想应聘者的思想、品质、作风，字迹潦草、卷面不整的人，招聘单位先不看你答的内容，单从你卷面就觉得你不可靠；那些字迹端正，答题一丝不苟的人，招聘单位认为你态度认真、作风细致，对你更加青睐。

三、学会推销自己

自我推销就是向用人单位宣传自己、展示自己，以便让用人单位了解自己、认识自己和选择自己。“别怕推销自己，只要你认为你有才华！”这是美国著名学者戴尔·卡耐基说过的一句话。自信是现代人所必须具有的心理素质，要让别人相信自己，首先要自己相信自己。自信心既与自身素质和能力水平相联系，也与平日不断克服自卑心理的训练有关。在自我推销中要消除对招聘者的恐惧心理，摆正自己与招聘者的位置，敢于推销自己。应做到：实事求是，愿意解剖自己，优势不羞谈，缺点不掩饰。一个人的言行举止反映一个人的品德修养和精神气质。为此，在校期间应注意良好日常行为习惯的训练和养成。

（一）善于推销

1.根据对方需要推销

要了解用人单位的用人需求，有针对性地“推销”自己。即对用人单位的具体要求，强调自己所长，使招聘者相信他面前站着最理想的应聘者。

2.扬长避短地推销

要了解用人单位看中的是什么，有意识地扬长避短。要看到自己的长处，并有意识地将自己的长处向用人单位展现。

3.巧妙地展示特长

面试是一次对等的沟通机会，用人单位与应聘者处于相互考察的地位，所以，轻松愉悦地与用人单位沟通，巧妙地展示自己的特长推销自己，是面试成功的首要条件。另一方面即使把面试作为一次很重要的谈话或一种紧急情况来处理，也可以巧妙地展示应聘者对重大事件或突发事件的应急能力。

（二）多渠道推销自己

推销自己有直接推销和间接推销两种。直接推销自己是指由本人向用人单位做自我介绍、自我评价、自我推销。间接推销自己是指借助中介人、机构或者是相关材料推荐自己，即不亲自出马，只需将自己的想法和条件告诉第三方，或形成材料就能达到推荐自己的目的。综合起来，推销自己的方式主要包括：

1.现场推销自己

其优点就是直接面对用人单位，便于展示自己的风采，容易给人留下深刻印象。如果表现出色，可能会被当场录用。其缺点是涉及面有限，有时受时间、精力和地域的限制很大。现场推销有三种方式：登门推销自己，即带上推销自己的材料，亲自到用人单位推荐自己；参加人才招聘会推销自己，即带上推销自己的材料，到人才招聘会的现场推荐自己；在实习或社会实践过程中推销自己，即通过各种实习和社会实践的机会推荐自己。

2.书面推销自己

通过邮寄或递送推销自己材料的方式推销自己。此种方式覆盖面宽，可以扩大推销自己的范围，不受时空限制，不受“临场”和“仪表效应”的影响。

3.广告推销自己

借助杂志、报纸、广播或电视媒体等向社会推荐自己。这种方式覆盖面宽，易达到广“种”博“收”的效果。部分长线专业、非通用专业或有特殊专长的毕业生采取这种方式往往会收到意想不到的效果。

4.网络推销自己

毕业生可将自己的自荐材料甚至照片传至网站，或直接给用人单位的人事部门发送电子邮件。供需双方可在网上及时交流、沟通，且成本相对较低。

5.间接推销自己

（1）学校推荐

学校推荐的单位往往是主动向学校提供明确用人需求，或是与学校有密切关系、相互信任的单位，就业信息可靠，用人单位值得信赖。在用人单位看来，学校对毕业生的情况是比较了解的，学校对毕业生的推荐可信度高，有权威性。因此，经学校推荐，求职成功率较高。

（2）他人推荐

即请老师、父母、亲友推荐。有的教师与一些对口用人单位的领导或业务骨干有较为密切的联系，或已在某个行业、学科中具有较高的声望，他们的推荐容易引起用人单位的重视与信任。