个人朝四面八方想

第二节　个人朝四面八方想——辐射发散

“朝四面八方想”，没有、也不可能有什么可以作为“统一模式”的具体作法或程序步骤。但在开始朝四面八方想以前，先得确定一个出发点，即：先要有一个辐射源。关于怎样从一个辐射源出发向四面八方发散，我们提出以下几点可供参考的意见。

1.可以就事物的整体朝四面八方想，也可以就事物的某一特性或某一局部朝四面八方想。

例如，就帽子的整体的用途朝四面八方想，我们会想到(可能是一个紧接一个地，也可能是断断续续地)：

①保暖

②防风

③防雨

④遮灰

⑤装饰

⑥遮太阳

⑦遮丑(如遮癞痢头)

⑧标志身份——如军帽标志戴帽者是军人。

⑨标志官职——在我国以往的封建社会，不同的官职戴不同的官帽，是有明确的规定的。

10标志民族——不同的民族会有不同的服饰，其中包括所戴的帽子也会有所不同。如彝族妇女头上戴的是形似鸡冠的帽子。

1标志工种——如机场、码头的搬运工戴红帽子，厨师们戴高高的白帽子。

12接受欢呼——如毛泽东多次在天案门城楼上向欢呼的群众挥舞手中的帽子。

13表示礼貌——如人们在俯身弯腰向他人表示礼貌时取下头上所戴的帽子。

14表示侮辱——如给人戴上一顶特制的写上侮辱性词句的帽子。

………

就帽子的某一特性——“如用布料做成”的用途朝四面八方想，我们会想到：

①可以用来擦头上的汗。

②可以用来作引火材料。

③可以用来垫在地上或石板上坐。

………

2.可以就事物在一般情况下的作用朝四面八方想，也可以就事物在特殊情况下的作用朝四面八方想。

上面我们已列举了帽子的一些一般用途，不再重复。就帽子在特殊情况下的用途朝四面八方想，我们会想到：

①暂时堵一堵洞。

②升炉子时煽风。

③作乞丐用的讨钱工具。

④作传递情报的工具(1937年初，国民党政府行政院的机要秘书黄浚，在向日方传递我方将封锁江阴以上港口的绝密情报时，就是用的帽子作传递工具)。

⑤作谋害人的工具(如用来堵住人的鼻子和嘴)。

⑥肉搏战时士兵用钢盔作武器。

⑦接小孩撒的尿(如电视小品《超生游击队》中的男主人公)。

………

3.可以就事物的性质、结构或作用直接向四面八方想，也可以就事物的性质、结构或作用间接地朝四面八方想。

对直接朝四面八方想无须再解释。所谓间接朝四面八方想，就是以某一事物或现象作为中介。例如，滚筒式切草机在设计发明过程中就曾运用了这一创新思考方法。

滚筒式切草机的发明者考虑到，切草的基本特性是把草切断。他将“切断”这一特性再抽象为“分离”，然后以“分离”作为辐射源朝四面八方想：

①淘米时使米和沙子分离——用的比重分离法。

②使盐与水分离——用电解分离法。

③用筛子筛出大小不同的微粒——用的筛选分离法。

④使固体与液体分开——用离心分离法。

⑤用滚筒使牛奶与奶油分开——用的滚筒旋转分离法。

他通过辐射思考所想到的这些分离方法，结合他所想要发明的新型切草机，从中筛选出了滚筒旋转分离法。根据切草的需要，他又想到了在滚筒内安装上刀片，通过滚筒的旋转用刀片切断送入滚筒内的草，于是他便设计出了新型的滚筒式切草机。

4.可以无一定顺序地朝四面八方想，也可以有一定顺序地朝四面八方想。

对无一定顺序地朝四面八方想无须再解释。所谓有一定顺序地朝四面八方想，包括以范围为顺序：从大范围到小范围，或从小范围到大范围；以方向为顺序：从东到西，或从西到东：以位置为顺序：从上到下，或从下到上；等等。

例如，假使要求尽可能地多想出一些“对日字加上笔划所组成的字”，有一定顺序地朝四面八面想，比无一定顺序地朝四面八方想，速度会更快，效率会更高，而且更不容易有遗漏。

朝“上面加笔划”想：智，晋、暂、旨、沓……

朝“下面加笔划”想：早，晨、旱、昊、昙、昆、昂、易、昱……

朝“左面加笔划”想：昶、旭、旧……

朝“右面加笔划”想、昧、时、映、昨、明、昭、晴、晰……

朝“上面和下面同时加笔划”想：亘、宣、莫、暮、慕、墓、幕……

从科学技术的发展史可以明显地看出，一种新的科学原理或技术原理诞生以后，发明家们就会以它作为出发点进行辐射发散，将它同社会生产和生活的各种需要联系起来，开发出它的新的用途，开发出一个又一个新的技术或新的产品。

激光器的发明就是这样。爱因斯坦1916年提出受激辐射的概念后，科学技术人员据此而辐射出的一条思路是：设计能用于光波放大的装置，即设计激光器。通过辐射思考，对激光器的工作物质，他们提出了气体、液体、固体、半导体……，对激光器的激励方式，他们提出了光激励、电激励……。后来在1961年，美国一位年轻的研究生梅曼研制成功了第一台红宝石激光器。激光束经过透镜聚焦后，射向物体形成直径为10微米至1微米的光斑，可以获得极高的能量密度，因而能对过去难以处理的硬度大、熔点高和脆性的材料进行打孔、切割、焊接等精加工。70年代后，不仅在工业上广泛应用，由于它用在医疗上具有自动止血、伤口基本无菌、感染率小等优点，在胸外科、脑外科、眼科等各科也都相继得到应用。近年来，科技人员还将激光应用于通信和全息照相等许多项目上。

我国生产搪瓷杯、塑料杯的企业，有的设计人员曾就附加杯子的用途作为出发点朝四面八方想，先后设计出了：

字母杯——印上英语字母或汉语拼音字母。

函数杯——印上数学中的函数表。

对数杯——印上数学中的对数表。

口诀杯——印上如乘法口诀之类的常用口诀。

旅行杯——印上某一地区的地图或某一条火车、汽车路线的沿途各站的站名。

节气杯——印上一年的二十四个节气。

保健知识杯——印上某些重要的保健知识。

格言杯——印上某些著名的格言。

银行利率杯——印上银行的各种存款利率。

……

1992年9月1日《市场报》报道：在杭州开往上海的列车上，浙江衢州塑料厂的一位推销员，向邻座的北京和洋民用新技术研究所所长何阳谈起，他们厂生产的一次性塑料杯滞销，他这次是专为此事“去上海碰碰运气”。何阳向他建议：把沿线站名印在茶杯上，再印个小地图，就在跑这条线的火车上卖，管保畅销；以后再印其他线路的，到各处去卖。这位推销员一听，喜出望外，上海不去了，立刻返回厂里建议厂长照办。

有一个日本人在美国的一家游泳池内看到，有一种套在两只手臂上的救生圈，分为两层，并有两个吹气管，以防其中一个出现漏气现象。他受到启发，在开发新的救生圈产品上，他作了以下这样的辐射思考：①设计套在腰间的腰带式救生圈。②设计戴在头上的头巾式救生圈(需要时往下拉，套在脖子上就能产生浮力)。③设计像幼儿步行器那样的有坐位、有带子的救生圈。④设计腰部有一层薄膜而不仔细看却看不出来的游泳衣，下水游泳时从胸前拉出气管吹气后，气包正好在身体重心的位置上。……

台湾的一家小企业，为了发明一种“可以折叠或卷缩的能烘干衣服的晾衣架”，该厂的设计人员抽象出“自由折叠或卷缩”这一特性，通过间接朝四面八方发散，他们想到了具有“能自由折叠或卷缩”特性的以下这样一些事物：灯笼、照相机三角架、手风琴、伞、百页窗、缩放尺(卷尺)、伸缩式天线、折扇、折叠式小刀，……然后他们从这些事物中选出百页窗式的卷缩方式，从而设计出了一种新型的烘干衣架。这种衣架接通电源后能发热烘干衣服，它以塑胶薄膜电镀线路充当发热体，平常可像百页窗那样卷缩在衣架的横杆内，使用时向下抽出。这种衣架一上市就成为抢手货。

陕西的一家机床厂在生产洗衣机时，遇到洗衣机内桶焊缝处漏油难以洗净的情况。以往一向都是用棉纱蘸香蕉水擦洗，但用这种办法，成本高、不安全，而且留在缝隙里的煤油不可能擦干净。有人曾建设改用热水擦洗，效果也不好。后来该厂技术人员抽象出“清洗”这一特性朝四面八方想，他们想到了洗、擦、涮、溶、冲、……经过比较、筛选，他们最后选中了“冲”的办法。试验后效果很好。这项改革为该厂每年节约清洗费一万多元。

接下来，我们再看几个在经营管理上运用朝四面八方想这一创新思考方法的突出事例。

美国的彼得·尤伯罗斯，已被公认为是世界奥林匹克运动的一大功臣。他的主要功绩在于，当奥林匹克运动会难以继续办下去时，他成效卓著地主持了1984年在美国洛杉矶市举行的第23届奥运会。

当时奥运会正面临危机，主要是由于承办的国家或城市必须负担数额庞大的支出。这不能不使世界上众多的国家和城市望而生畏。1976年加拿大的蒙特利尔市承办第21届奥运会，花费了35亿美元，亏损达10亿美元，至今蒙特利尔市的市民还在交纳“奥运特别税”，据说要到2000年以后才能全部还清债务。1980年的莫斯科奥运会耗费更是惊人，人们估计前苏联政府为此开支达90亿美元之多。

1977年，洛杉矶市的黑人市长写信给美国奥委会说：“我们打算以斯巴达精神和商业化方式来筹办奥运会。我们相信，以我们现有的设备和管理能力，不致于使奥运会再发生巨额亏损。如果这种赔钱的趋势无法扭转，奥运会的前途将不可想象。”最初，国际奥委会的许多人都曾对洛杉矶市奥委会强调盈亏的想法和做法颇不以为然，但因奥运会面临办不下去的危机，也只得接受了他们的建议。洛杉矶市经过反复挑选，最后选中了尤伯罗斯来主持第23届奥运会。洛杉机市奥委会和尤伯罗斯都表示要把承办这届奥运会作为“美国的一次伟大试验”。

尤伯罗斯小时候家庭并不富裕，大学毕业求职曾四处碰壁。他开办了一家运输咨询公司后，才有了较可观的收入。后来他又办起了规模较大的“第一旅游公司”。尤伯罗斯开始负责筹办第23届奥运会时，由于没有经费，连办公室也是向一位老太太租来的。当房东老太太知道了他们的经济状况后，有一次趁他们外出，竟然把房门上的锁偷偷换掉，弄得他们回来进不了门。在如此艰难的情况下，尤伯罗斯将他的旅游公司以1千万美元出让，用来作为筹办奥运会的经费。同时，从1983年1月起，7万2千名工作人员的一半(包括尤伯罗斯在内)，不拿工资，完全为奥运会尽义务。

尤伯罗斯主持的第23届奥运会，共有140个国家和地区的7000多名运动员参加，观众达570万人。而这一届奥运会不但没有负债，反倒盈余2亿多美元，创造了震惊世界的奇迹。后来，美国《华盛顿邮报》记者采访尤伯罗斯，问他是怎样获得成功的。尤伯罗斯回答说，这要归功于1975年他在美国佛罗里达州听了英国专家德·波诺博士关于创造性思考方法的演讲，学到了德·波诺博士传授的“水平思考法”。

前面已提到，所谓水平思考法，就是指的辐射思维，也就是指的朝四面八方想。尤伯罗斯主持第23届奥运会是怎样朝四面八方想的呢？下面我们介绍一下他在“节流”与“开源”上所想到和采取的几种主要做法，这会对我们有一定启发。

在“节流”方面，主要有：

1.他不像前几届奥运会那样花费巨资去新建大批新的体育场馆，而是尽可能地利用洛杉矶市已有的体育场所。

2.他不像前几届奥运会那样花费巨资去新建供各国运动员下榻的豪华的奥运村，而是利用该市三所大学的学生宿舍。

3.必须新建一个游泳池，尤伯罗斯以允许在指定场地营业和作广告为条件，说服了当地的“麦当劳”连锁快餐店，出资400万美元兴建了一座华丽壮观的露天游泳池。

4.必须新建一个自行车赛场，尤伯罗斯以和上面相同的条件，将这一“任务”交给了当地的“7—11”商店。

在“开源”方面：

1.他慎重地选择了30家“赞助”奥运会的厂商，这些厂商出资一亿一千七百万美元。

2.他找来了50家供应商，从杂货店到废物处理公司一应俱全。这些供应商每家至少需捐助4百万美元。

3.他让美国的三大电视网相互争夺奥运会的独家播映权。他的顾问们原来估计最多只能要价一亿五千万美元，而尤伯罗斯“吊起来卖”，采取“只出价一次”的竞赛投标方法，结果美国广播公司花了二亿二千五百万美元才取得了播映权。

4.当美国本国的柯达公司认为洛杉矶奥运会理应购买它的照相器材，而又埋怨4百万美元赞助费太昂贵时，尤伯罗斯果断地将这一权利出售给了日本的富士公司。

5.尤伯罗斯采取的最令人惊异、赞赏的措施是：他想出了出售火炬传递接力权的办法。这一届奥运会的火炬在美国国内的传递，是1984年5月8日上午9点30分在纽约市联合国大厦前开始的。从东到西，沿途经过32个州和1个特区，在7月28日奥运会开幕时准时送到洛杉矶，全程1万5千公里。火炬传递接力权以每公里3000美元出售。

6.尤伯罗斯想到和采取的另一高招是：他把这一届奥运会的标志——山鹰，也作为一种商标专利广泛出售。

不难看出，洛杉矶奥运会的“扭亏为盈”，与尤伯罗斯想到和采取了以上的一系列做法是分不开的。也正因为有了他所创造的“新经验”，此后，承办奥运会的国家和城市也就不那么害怕“亏本”、负债了，积极申办奥运会的国家和城市也就越来越多。

日本著名的女企业家寺田千代，在她经营“阿托搬家中心”的创新实践中，为我们提供了又一个出色地朝四面八方想的成功事例。

寺田千代原是一个个体运输户。70年代爆发了世界性的石油危机，运输行业日益衰落。当她决定在“帮人搬家”这一新兴行业中一显身手之后，她既不局限于“搬家公司只管搬家”的老一套做法，也不受制于“什么时候想到了该干什么就干什么”，或“现在有条件干什么就干什么”。她力求摆脱以往搬家公司传统的业务范围，将“为用户提供以搬家为中心的综合性服务”作为辐射源，尽力向“一切有关搬家的事务”作了一番辐射思考。

首先，她想到了要给她的搬家公司取一个便于顾客在电话簿上查找的名字。日本的电话号码簿是按行业分类排列。在同一行业中，各个企业的排名先后，则是以企业日语名称的第一个字母按字母顺序排列。日语的第一个字母是“阿”，于是她把自己的公司命名为“阿托搬家中心”。这样，她的公司便在同行业中居于首位。为了便于顾客记忆，她还从电话局的空白号码中选用了一个能让人过目不忘的号码：“0123”。

按照以往的搬家公司的一贯做法，搬家时，在顾客的旧居和新居，两边都要有人照看，特别是在空无一物的新居里，必须很早就有人守候在那里，以恭候“搬家专车”的光临。寺田千代为了将“令人劳累头痛的搬家”，变为“令人轻松愉快的旅行”，她委托德国的巴尔国际公司专门设计制造了一种新型的搬家专用车。这种车全长12米，高3.8米。前半部分分为上下两层，第一层是驾驶室；第二层是一个可容纳6个人的客厅，里面有舒适的沙发，有供婴儿睡觉的摇篮，还有电视机、录音机、立体组合音响设备、电冰箱、电子游戏机等。汽车的后半部分是装运家具、行李的车厢，载重量为7吨，一般家庭的全部器物都能够一次运完。她还设计了与这种汽车配套的集装箱和吊车，为居住楼房的客户搬家时，只需用吊车将集装箱送到窗前即可进行作业。由于汽车的车厢很大，全部家具行李都能装入车厢内，既安全可靠，行人又一点也看不见，这充分照顾到了一般客户担心财物被遗失损坏和不愿被外人看见的心理。寺田千代还为她所订做的这种新型搬家专用车取了一个神秘诱人而又美妙动听的名字——“21世纪的梦”。

寺田千代考虑到，顾客在搬家时不免会有许多相关的杂事需要处理。比如，新居的室内设计、装修和陈设，室外环境的清扫和消毒，处理和丢弃废旧物品，以及迁移户籍、变更电话、改变报刊投递、更改水电供应、中小学生转学等众多而繁琐的大小事项，她的“阿托搬家中心”全都可以代为办理。

寺田千代还想到，日本有一个传统习惯：搬家难免会给左邻右舍带来一些打扰和不便，因而人们在搬家时往往都要给邻居送一点糕点或面条之类的礼物，以表示歉意和谢意。她考虑到搬家的客户常会由于忙乱而疏忽此事，她要求她的公司工作人员连这样的事也承担下来。

据统计，寺田千代通过围绕“搬家”这一中心事务朝四面八方想，从而想出和确定下来的有关搬家的服务项目，多达300余项。

“阿托搬家中心”于1977年6月作为股份公司正式成立。它由一个地区性的小型企业，很快便发展成为在全国拥有几十家分公司的中型企业。它的先进卓越的搬家技术专利，还远销到了东南亚地区和美国。

坐落在上海南京西路的海港宾馆，在为商务旅客提供周到的配套服务方面，也出色运用了朝四面八方想的创新思考方法。

海港宾馆的经营者敏锐地看出，作为国际商业大都市的上海，在每天进出的数十万流动人口中，为办理经济事务而来的商务旅客占了很大比重。上海大大小小的旅社比比皆是，而以商务旅客作为主要接待对象的却极少。当他们确定了将“为商务旅客服务”作为自己突出的经营特色后，首先想到和采取的一项新颖独特的重大措施是，对客房的设计和布置作一番大的改造。一般的客房都是让两张大床占去了房内的主要空间。一套单人沙发摆在床尾或床边，令人坐在房内感到局促，人在房内行走更是觉得狭窄不便。办公桌上大彩电一放，连找个写字的地方都困难。这样的房间，只是睡睡觉还可以，怎能适合旅客处理商务的需要？他们对此作了令人惊异的变革：将床改造为可以嵌进暗墙里的活动床。早上起床后，只要一按电钮，床就会慢慢翘起，自动嵌进暗墙中。这样，一间普通客房，马上就能变成一间宽敞、气派的“经理办公室”。对旅客来说，只花了“普通客房”的住宿费，却得到了“套房”的用场和享受。当旅客同来访者洽谈时，宾馆的服务人员还会适时地端上一杯香浓味美的茶或咖啡哩！

宾馆的经营者还想到：适应各种规模的商务洽谈的需要，不仅要有多种规格的接待室、会客室，还得有中外文打字、誊写复印、传真通讯，以及外文翻译、外汇结算等有关的设备和人员。尤其难得的是，他们考虑到：一般商务旅客都特别希望能得到与他们业务有关的上海的各种经济信息。于是宾馆便与上海旅游学会合作开办了上海第一个商务信息电脑库，分门别类地储存关于上海各种主要机构和各种重要经济信息的资料。同时并欢迎上海的企业申请在电脑库中立户头，储入企业的基本情况介绍与合作意向。这一措施为商务旅客们提供了大量的合作机会和洽谈线索，大受他们的欢迎。

海港宾馆由于采取了以上做法，突出了自己的经营特色与个性，很快便在强手如林的上海旅馆业中脱颖而出。当许多宾馆正为住房率不高而犯愁的时候，海港宾馆却常常会出现十几批旅客等、抢一间客房的热闹场面。

最后，关于朝四面八方想这一创新思考方法的具体运用，我们再来引一段奥斯本的颇有启发意义的谈话：“我发现最好的办法是把自己关在房间里忘掉那些与这项工作无关的事情。我把打字机放在膝盖上，开始打出那些在我头脑中闪现的想法，包括那些荒谬愚蠢的想法。如果不这样，我觉得这些愚蠢的想法就会成为障碍，束缚我的其他想法。我尽可能地把这些想法记录下来。过一会之后，某些尚未启动的齿轮开始在我面前的纸上出现，就像收到一份电报一样。这是一个很古怪的办法，但可以说是我掌握的唯一方法。”“这些初期的设想很可能导致我们发现一些新的想法。而我们又能从中发现解决问题的最好途轻。”(A·F·奥斯本：《创造性想象》广东人民出版社1987年9月版，第150页、第185页)