在线教育的关键是“学”而不是“教”，所以无忧英语把重点放在了给学生创造模拟的留学环境上。一对一的外教、拒绝用母语交流，这就能在最短的时间里提高学生的英语会话能力。
黄佳佳1985年出生于江苏省南通市，毕业于清华大学日语专业。2007年，还在上大学的他就与同班同学舒婷一起，创办了针对日本人汉语培训的网上学校TalkChina。大学毕业后，他在日本最大的商社三菱商社工作，业余时间就经营这家汉语培训学校。做了好几年，成绩还不错，一直做到日本行业排名前两位；但后来，一方面觉得日本人学中文这个市场相对来说比较小众，另一方面自主创业的时机也成熟了，于是他便辞职开始了第二次创业。这就是2011年7月创办的51Talk，同年11月网站上线，并获得新东方创始人之一徐小平的天使投资。
为什么看中这一市场呢？这是因为从语言学角度看，语言的学习分成输入和输出两个环节。输入当然很重要，否则就没有语言的积累，可是仅仅有输入还不行，还得有输出，也就是把学到的语言通过某种环境说出来。只有这样，才能说你真正掌握了一门语言。现在，国内有许多人学英语很努力，可是因为没有相应的语言环境，所以进步不快；相反，许多英语不好的孩子一旦出国留学，开始时可能会很痛苦，可是一个短暂时间过去后，语言进步就会非常快。说到底，这是环境在起作用。
有鉴于此，黄佳佳创办无忧英语首先要创造或模拟这样一种学习氛围，说穿了就是谁都不说母语，全部直接用外语来沟通。人处在这样一个环境中，进步会非常快，因为不是你要学，而是环境在逼着你学。
例如，无忧英语一开始的定位就是聘请外教。这倒不是说中国人不会教英语，而是因为中国人教英语时会对中文产生很强的依赖性，学生自觉不自觉地就会用中文与老师进行交流；而如果是外教，就彻底铲除了这种依赖性，学习效果反而要好。
明白了这一点就知道，无忧英语为什么在聘用外教时不要求他们会说中文、反而希望他们不会说中文，原因就是要更好地模拟留学体验。
把学生放在这样一种环境中，就会让他知道，他们过去在书本上所学的可能与日常生活中的对话完全不一样，因为前者的目的是为了考试，后者才是为了交流。真正用英语交流时，并不需要掌握太多的词汇，因为常用词汇就那么几千个，关键是要把它们用好、用对。[11]
黄佳佳自称是“草根创业者”，他立志于打造一部英语培训行业的“小米手机”，让中国人实现想学英语就能学、享有平等对话世界的权利。
现在，无忧英语已经在2014年9月完成了5500万美元的C轮融资，全年累计融资额高达7000万美元。2015年初，它又整体收购了在线英语品牌“91外教”，推出了全新的“多说英语”，付费用户近5万人。[12]
＋什么
●明确属性
现在社会上的外语培训机构非常多，竞争很激烈，怎样才能脱颖而出呢？黄佳佳想到，首先要确定无忧英语的互联网教育属性，即它既是一家互联网公司，又是一家教育公司。互联网属性的意思是必须具有价格优势、平民化，榜样就是淘宝网、京东网，你肯定没见过有哪家互联网教育公司比线下机构价格还贵的（当时每家线下机构的学费至少在3万元）；教育属性尤其是互联网教育属性，要求能提供各种个性化选择，如主修课、专业课、选修课，商务、面试、英语歌等，而不是线下培训机构的那种独此一家或多少年来的一成不变。
内容如此丰富多彩、选择面广、价格低廉，就必定会有竞争力。
●教学模式
线上教育模式和传统教育模式肯定不同，这就要有好的定位。
怎么定位呢？无忧英语采取一对一方式，通过社交工具软件如Skype跟外教上课，双方在共享白板系统中共享教材。有了这种一对一，那么在确定上课时间、临时有变卦时，只要提前半小时约课就行了。如果你购买的是“次卡”，买100节课，每天随便你上几节课都行，很灵活，没有限制；每节课25分钟，如果课程取消就不用付费，这比线下培训要占优势得多。
不但如此，无忧英语有1500多名外教老师可供学生预约和更换，没有任何限制。这样，不仅选择面广，而且有助于竞争。因为只有学生觉得你的课上得好、喜欢你这位老师，下次才会继续约你。从教育质量看，线下培训时一名教师要一对四、一对六，上课时间长达1小时，两者相比，效果是不能相提并论的。
怎么＋
●精准到位
无忧英语的课程设置分为主修课、专业课、选修课等，其中主修课是自行研发的，称之为“经典英语”，共分为16个级别。上课前首先要对学生进行级别评定，假如你属于级别5，而学习目标是要达到级别10，并且希望能在半年内达成目标，那么就会给你量身定做从级别5到级别10的课程方案，每个级别大约要花两个月时间，一般至少要学半年至一年。由于他们实行的是一对一教学，这种个性化方案可以非常精准到位，老师不用考虑几个学生之间的水平差异，所以很受学生欢迎。
●适时而动
黄佳佳当初创办的教日本人学中文的TalkChina其实做得很不错，但却不是他的理想事业。为什么？因为一方面，日本人学中文这个市场相对来说比较小，中国人的外语语种主要是英语，潜在市场相当大；并且，一个孩子学了10多年英语，考试肯定没问题，可是如果要用英语开口说话就比较难，这种“哑巴英语”的情况在日本、韩国都有。另一方面，许多线下英语培训机构的价格高，并且服务上还有许多可提升空间，这就给黄佳佳创办线上英语培训埋下了伏笔。正是这种适时而动，让他抓住了机会。
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