对于白手起家的公司而言，打造完整的O2O模式势在必行；同时，因为其所有架构需要全新建立，因此线下线上平台能够共同协作、共同开发，从而形成连接非常紧密的商业模式。那么，对于早已进入运营阶段的传统零售业，又该如何进军O2O模式？尤其对于已经成型许久的零售商铺来说，因为传统思维作祟，打造O2O模式显得更为困难。
开始前，看看是否有这样的错误思维
对于传统零售业而言，O2O可以说是全然不同的商业模式，线上部分不再需要营业员，几乎所有流程都由消费者自主完成，这对于传统零售业可以说是非常颠覆的。正因为如此，很多传统零售业的从业者，总是对O2O报以排斥的心态，认为这种商业模式让实体店无法生存。
可是，你的抱怨真的有道理吗？
冶金技术的出现，淘汰了石器工具的笨拙；天然气的出现，淘汰了蜂窝煤的不便与低效；电子邮件的出现，彻底改变了传统信件的漫长邮递过程……
O2O正是如此，它是一场革命，但更像是一次进化。在原有的基础之上，借助我们每天都会使用的智能手机，让自己的零售业不再局限于某一个特定的区域；让自己的销售模式更加丰富；吸引更加年轻的消费者关注你的品牌……
更重要的，这是利用移动互联网进行消费的模式，已经日趋成为主流。如果我们不拥抱它，就只能被这个时代所淘汰。
所以，在进军O2O之前：首先要扭转自己抵制O2O的心态。你要明白：O2O不仅没有革了传统零售业的命，反而给传统零售业带来了全新契机。进军O2O不是随大流，而是借助更先进的移动互联网，将自己的零售业做得更大更强！
意识到O2O的意义，接下来我们就要组建O2O的线上平台。而这个时候，很多传统零售业从业者，又陷入了这样一种错误思维：我从之前已有的团队中选择相关人员就好了。他们能做好线下服务，也一定能做好线上平台！
但事实上，真的如此吗？当然不。线下实体店讲究的是什么？说话技巧，与人沟通的技巧；网络讲究的是什么？用图片、文字的方式，吸引消费者下单。也就是说，线下销售侧重于店铺装修、交谈技巧，而线上则侧重于信息展示、人机互动交流。二者的平台完全不同，所需要的技巧也完全不同。就像一名足球运动员，不一定玩得好电脑足球游戏；而一名电脑足球游戏达人，也不见得真的会踢球一样。
术业有专攻。想要做好O2O，在线下实体店稳固的基础上打开线上平台，我们就需要一支具有互联网精神的专业团队去操控。
移动互联网需要全新的思维，它与线下销售截然不同，我们必须依靠专业人士来完成这件事，而不是简单地将职务调整即可做好。
全新互联网团队，你必须拥有
我们已经说过，对于线上平台，我们需要一支具有移动互联网思维的团队。那么，这只团队应该有多少个小组组成？每个小组又要具体负责怎样的工作？
1．信息收集小组
信息收集小组的工作，就是负责对网上支付、消费、下单进行统计。当客户通过智能手机下单之后，这支小组就需要快速进行货品确认、消费者信息确认，然后根据具体的要求进行包装。如有送货需求，还应该第一时间进行派送，并将本次的成交记录进行统计。
人员要求：熟练操作相关办公软件，如EXCEL等，快速将数据整理并告知线下实体店同事。
2．话题设计小组
线上平台需要有大量的话题引导与炒作，这就需要相应的移动互联网人才。根据每一款主打产品、每一个特定节日等，话题设计小组可以快速策划相应的话题，引导网友讨论和购买，这是线上平台最为核心的组成部分。没有话题，即便创造了平台也毫无意义，这就是为什么诸如国美、苏宁在网络上同样要大肆宣传的意义。
人员要求：熟悉互联网，了解网民的思维，能够迅速通过移动互联网策划出点燃网友热情的话题，并将话题引导至线上平台。
3．美编技术小组
话题设计小组创造出热点，美编技术小组则需要将热点转化成图片。对于移动互联网而言，干巴巴的语言，远不如一张充满趣味的图片更加能吸引人。
与此同时，对于线上平台的美化和改进，也是美编技术小组的重要工作。
人员要求：熟练应用各种制图软件，同时具备互联网思维，可以迅速理解话题设计小组的策略。
4．媒介小组
对于不少零售业企业而言，线上平台不仅限于微信、微博，还有团购网站、独立APP等等，这就需要与各方进行沟通。媒介小组的工作，在于与微信、微博、团购等网站的编辑沟通交流，并确定每个平台的发布时间，从而使得营销协调统一。
人员要求：具有一定的媒介资源，可以很好地与相关平台进行沟通，并配合话题设计小组确认信息发布时间。
5．线上线下沟通小组
O2O是一个整体，我们不能将线上与线下割裂。所以，当我们线下实体店设计了活动，线上平台就应当配合，例如主题说明等；线上平台的活动，线下平台也应当有所行动，例如店内海报等。
人员要求：良好的沟通能力与统筹能力。
这五个小组，是线上平台不可或缺的。也许，这五个小组的成员并不多，但必须要求他们专业、负责，这样才能保证线上平台的有序运转。
将O2O思维植入传统团队
对于已经运转多年的传统零售业公司而言，想要快速理解O2O，显然不是一件容易的事情。毕竟，当我们习惯了某种工作模式时，想要进行调整必然会遇到种种波折。所以，当我们建立了O2O模式，打造出线上平台时，更应该将O2O思维灌输给在线下实体店工作的传统团队。只有他们理解了这一模式的优点，才能做到线上线下的统一，使得O2O模式更为完善。
那么，该如何将O2O思维植入传统团队呢？
1．开展相关内部培训课程
在业余时间，我们应当组织线下的员工进行O2O模式培训，购买相关图书，邀请相关专家上课，通过具体的实例，告诉他们O2O究竟是什么，可以给企业带来什么。
2．让员工体验线上工作
为了提升线下员工对于O2O的理解，我们可以适当邀请线下员工参与线上平台的工作，让他们直接感受线上平台究竟在做什么，为什么这种模式能够如此受欢迎。当然，这种体验应当是小规模、多频次的，以不能影响线上平台正常运转为前提。
3．鼓励员工进行网购
员工同样也是消费者，所以，鼓励他们利用智能手机购物，将会更加加深他们对这种模式的印象。如果你的企业有足够资本，不妨开发出一套内部使用的虚拟购买系统，让员工可以虚拟购买本店的产品。这样，员工既可以了解到O2O模式的流程，还能给本公司的O2O系统查找问题、提出建议，可谓一举两得。
总而言之，对于传统零售业而言，O2O之路势在必行。作为企业管理者，我们要有提前布局的前瞻性；作为员工，我们也要有打破传统思维的胆识。唯有如此，才能在移动互联网时代站稳脚跟，转型为一家具有移动互联网思维的现代零售企业！
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