微平台，从字面上看，“微”字显然是这个平台的核心。与新浪、搜狐这样的门户大平台相比，微平台显然没有那么庞大的系统。但麻雀虽小，五脏俱全，核心功能——与用户的交互体验是微平台的心脏；能够给客户带来哪些资讯与服务，这是微平台的肝肾；如何通过微平台将自己的产品、服务广为传播或销售，这是微平台的肠胃；而微平台的美工、浏览速度等，则是其吸引人的外貌。
只有做好这几个方面的搭建，才是一个合格的微平台。无论微博还是微信公众账号，这几个要素都不可或缺。接下来，我们将根据事例，找出微博平台与微信平台的搭建与维护方式。
搭建最具人气的微博平台
如今小米手机的火爆程度不必多说，小米之所以能够在互联网时代开创耀眼的成绩，与其微博平台有着密不可分的关系。看一眼小米微博平台的首页（图4-16），我们会发现很多深层次的“秘密”：
图4-16 小米手机的新浪微博页面
有哪些核心点是值得我们注意的？
大幅轮播图：小米手机的活动信息一目了然；
39分钟：转发达到120，评论64，点赞89。不过半个多小时的时间，就已经收到了粉丝飞快的回应，与客户的互动性极高；
话题指定：#小米手机学院#的话题，是小米官方微博的一个长期活动。这个活动，是粉丝乐于看到并愿意积极回复和转发的。
一张简单的图片，事实上已经告诉了我们一个优秀的微博平台，究竟由哪几部分组合搭建。如果我们也要做一个类似的微博平台，至少要做到这几点：
简洁明了的新品或活动介绍，登录微博平台首页即可看到（轮播图为传播窗口）。
设计多个具有精准客户阅读潜力的话题。小米是手机公司，自然，其所设定的话题也是在手机制造领域的；如果你的企业是一家图书出版公司，那么这样的话题显然不合时宜。
话题的持续性。#小米手机学院#这个话题，小米公司是如此介绍的：“每天推送一条小米手机的使用技巧，让你快速成为小米手机达人。关注#小米手机学院#，获得最新的小米手机使用技巧。”由此可见，其持续性是可以保证的。当你成为小米手机的用户后，自然而然就会想要多掌握技巧，因此关注官方账号；当看到非常实用的信息时，你也会轻松一转，让更多的人看到。
这样一来，何愁没有粉丝来关注品牌和产品？所以说，小米公司其实早已走出“饥饿营销”的传统推广模式，利用微博平台建立属于自己的粉丝群体，这才是小米能够走到现在的关键所在。而小米公司的另外一个活动，同样在粉丝中取得了很好的效果：
图4-17 小米手机新浪微博页面
接近十亿的阅读量，高达22万次的评论，有了这样的数据，何愁品牌与产品没有知名度？分析#小米手机随手拍#的活动，我们会发现它与微博用户有着很高的契合度：
微博拍照（图4-17），这是玩微博的人都喜欢的。把握住这个心理，随手拍的活动就赢得了最广泛的支持；
定期赠送奖品，在发微博照片的同时，还有可能获得奖品，这种近乎于“天上掉馅饼”的事情，谁不喜欢呢？
针对小米手机官方微博平台的分析，我们暂且告一段落。事实上，微博上还有很多类似的大号可以进行分析，找出其中成功的诀窍。现在，让我们来总结一下微博平台的搭建要素与关键点，做好这几点，不愁没用户：
申请官方账号蓝V，不被认证的账号，是不值得让人相信的账号；
举办各种新品展示，并且在醒目的轮播位做推广；
对公司的重点产品，用最简洁的语言和图片进行推广；
设计2～5个与品牌、产品高度契合的话题活动，让用户买到产品后即可在微博上与网友和官方微博互动，同时，具备持久性，至少每周3次，这样才能保证内容的不断更新；
创建1～2个可以给客户带来直接反馈的活动，奖品、赠品、产品甚至虚拟服务皆可，以此引导粉丝群不只是简单地回复和转发，而是成为这个活动的共同组成部分和参与者、引领者，这样我们的品牌热度将会更高。
创造最为贴心的微信平台
微信平台与微博平台相似却又不尽相同，所以在搭建微信平台时，我们在有交叉的同时又要有所区别。来看一下招商银行的微信界面搭建（图4-18），这是一个非常具有创意和实用性的界面：
简洁的欢迎界面和说明，让我们对招商银行的服务项目有了非常直观的了解。记住：简单直接，这是微信的核心关键点。不够简洁，很快就会让客户感到厌倦。
接下来，我们观察下方的三个版块时，又会发现还有相关下拉键。下拉“我”和“发现”，会出现什么？
图4-18 招商银行微信页面
我们会发现，免费通知、账单查询、微彩票、本地特惠、周边网点……当这些功能一一展现时，我们会想到哪个词？丰富！轻轻一点，能用得到的金融服务，都在这小小的微信公众账号里！甚至，连团购电影票、美食券都能轻松做到，这种服务自然会赢得“手机依赖族”的青睐。
由此可见，搭建微信平台，有这两个核心点：简洁（却很实用），丰富（和品牌切合）。
当然，我们做微信平台的目的，不只是给客户提供便捷服务这么简单。感受服务的同时，还能够让客户帮助我们进行品牌传播，这样品牌黏合度才能大大提升。所以，与微博相同的是，我们也要根据客户群体的特点，设计相应的粉丝活动，这才是打造微信平台的关键。
事实上，招商银行微信平台之所以广受好评，正在于活动的接地气：
招商银行曾发起了一个微信“爱心漂流瓶”的活动：微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。在此活动期间，有媒体统计，用户每捡十次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。
与微博不同的是，微信的活动更多借助于微信官方的功能，但其本质是一样的：客户能够简单参与，而不是单纯观看；契合“爱心”这个热点，吸引客户通过平台参加活动。
那些成功的微信公众平台，虽然行业不同，但搭建思路与营销思路却是大同小异的。所以，在此我们总结出微信平台的搭建要素与关键点：
按照微信要求进行实名认证，让客户用得放心；
微信更注重手机端的操作，所以所有信息必须简洁快速，各种入口一目了然；
公共消息的推送一定是有意义的，是可以给客户带来知识或直接感受的；如果是活动预告，必须结合相应热点，而不是为了活动而活动；
微信与微博相比更加私人化，所以活动应当以私人化为主，尤其是有可能透露用户信息的；反之，则适合在微博进行传播。
最后需要提醒的是：微博平台与微信平台的侧重点是有一定区别的，它们的属性不同、类型不同，因此在策划活动时应该区分二者的特性，这样才能做到高精准、高效率、高黏合度。
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