尽管在移动互联网时代，我们可以凭借社交网络展开丰富的营销活动，但是这其中依然有很多需要注意的细节点。这些细节，有的侧重于社交网络本身，有的则侧重于技术层面，我们必须提高认识，这样才能避免踩到陷阱。
社交网络不是营销网络
对于社交网络营销，我们的主战场主要集中于新浪微博与微信公众平台。为了最大化地进行营销，我们的新媒体团队每天都在发送着营销内容，每时每刻监测着用户的动态，可是为什么在初期的火热和辉煌之后，用户的参与度、互动度都大为降低？
原因很简单：我们将这些优秀的社交网络产品，变成了单纯的网络营销产品。
无论新浪微博、微信，它的第一功能是什么？社交。也就是说，这些软件给我们提供的首要功能是进行交流，与朋友交流，与网友交流。借助小小的智能手机，我们与更多的人找到相同的心理诉求，接近的兴趣爱好，然后进行讨论和分享。而营销的开发，正是建立在这个基础之上的，没有兴趣点，只剩下单纯的广告推送，这样的社交网络营销，必然是充满过多商业味道，让人反感的。
试想，如果你到了一家游乐园，这里的一切都透露出让你花钱的企图，即便长椅上也挂着“坐一次五元钱”的牌子，你会有何种感受？恐怕早已愤怒地离开。
新浪微博、微信公众平台也是如此。无论我们在这些社交网络中进行怎样的营销，永远都不要忘了这一点：这里是社交网络，它可以帮助我们进行营销，但不等于它就是单纯的营销工具。
想明白了这一点，再进行社交网络营销时，我们就应该放弃过多、过频的营销内容，适度增加一些真正有利于社交的内容发布。这一点，360手机卫士就做得很值得学习：
图4-30这则微博内容，本身与360手机卫士并无直接关系，并没有推荐任何自己品牌的产品，而是带来一个防骗的话题，提醒所有粉丝注意相关安全。正是因为没有广告性质，同时带有公益特点，才冲淡了官方账号本身带有的商业气质，这会给用户带来一种朋友般的亲切感，因此粉丝自然不断增长。
微信公众平台也是如此，一些中小微信账号，也同样关注“社交”的概念，淡化“营销”的情感，同样能获得不断的关注。例如这个名为孤岛文化传媒的微信公众平台（图4-31）：
这个平台有自己的经营内容，同时也有相关推送，但在此基础上，它们设立了“每日投稿活动平台”，鼓励大家进行文学创作，每日选择一篇来稿进行展示，并且还有图片配合、小编点评等，让所有关注人都可以进行社交分享，而不是机械地接收信息，从而将微信的社交功能真正发挥到最大化。
图4-30 360手机卫士微博页面
图4-31 孤岛文化传媒微信页面
无论是大品牌的360手机卫士还是小品牌的孤岛文化传媒，它们的共同特点都是杜绝单一的营销，适时将社交功能还给客户，这才是一个成熟的公司所应有的社交网络营销特质。
如果是一个餐饮品牌，除了推送菜品、服务之外，还可以分享什么？烹饪技巧，时令时蔬特点，健康餐饮的方式等；
如果是一个服装品牌，除了推送本店服装信息之外，还可以分享什么？服装搭配技巧，当季流行指南，著名城市的著名服装店铺等；
……
如果你有这样的思维，就能助自己的社交网络营销更上一层楼。
尊重用户的智能手机习惯
移动互联网时代的营销，手段呈现多样化，长微博、图文信息、视频营销等，可谓五花八门应有尽有。而那些能够在社交网络中最大限度吸引用户的账号，也是将这些手段使用得炉火纯青的账号。
可是，在我们让营销内容丰富、丰富再丰富的同时，是否想到了以下这几个问题？
1．内容幅度有多长
智能手机阅读时代，有一个显著的特点就是：阅读呈现碎片化。也就是说，所有的内容都是非常简短、精悍的，否则新浪微博不会出台每条信息不超过140字的限制。这一点，既是由手机屏幕决定的——我们不能要求用户阅读一篇文章拇指要翻动几十次，这会给用户带来极大的疲劳感；也是由生活习惯决定的——使用智能手机通常都在闲暇之时，例如坐车、休闲、睡前等等，很少有人专门抱着手机，放下手头的要紧事去阅读。
一些品牌在制作社交网络营销内容时，动辄就是几十页甚至上百页，这就很难让用户获得极佳的体验，反而产生了强烈的疲劳感。通常而言，我们的内容幅度，尽可能控制在拇指滑动5次之内，这样用户既可以被精彩的内容所吸引，又不会因为视觉疲劳而放弃。
当然，不是不可以制作超长的内容，但是这种类型的内容通常数量极少，除非是深度挖掘等，否则不适宜轻易使用，控制每个月不超过4篇。同时，我们还应当提供PC端阅读链接，便于用户在更适合长阅读的PC前，静下心来阅读。
2．图片虽好，也要注意用户习惯
图文模式，可以说是最受欢迎的网络营销模式之一。看一看新浪微博上ID名为“天才小熊猫”的账号，几乎每篇微博都是长微博“图片+文字”的模式，而他的回复率、转发率也高得惊人，就可以知道图文模式会在用户群中取得怎样的效果。
图文模式尽管形式丰富、内容具有亲和力，可是不要忘记一件事：
绝大多数的智能手机用户，都需要实用流量进行浏览。想想看，是否每到月底时，身边的朋友就会抱怨流量不够用？为了避免产生高额的流量费，不少用户不得不忍痛割爱，将上网模式关闭。
而图片，正是产生大流量的主要源头。诸如UC浏览器等，都有“无图模式浏览”的选项。
所以，在我们进行图文模式内容编辑时，首先要对图片数量进行限定，一般以不超过9张为宜，一方面是为了给用户节省流量，同时也避免出现太过冗长的篇幅；另外，图片要进行后期体积压缩。尤其对于单反相机的照片而言，动辄5M的大小，是很容易产生高额流量费的。通过PhotoShop、光影魔术手等软件将图片尺寸压缩至500K之内，这样就可以满足用户以较小的流量阅读精彩图文的诉求。
3．注意信息推送的时间点
相信每一位读者，都有过这样的体验：午夜睡至正酣时，或是早上正在开会时，突然有短信发至，吵闹的提示音给自己的生活、工作带来了极其不好的影响。
对于智能手机而言，这样的情形同样存在。尤其是微信公众平台，当我们进行消息推送时，用户的手机就会发出或长或短的提示音。提醒用户阅读是好事，可是如果这种提示变成了骚扰，就显得有些得不偿失了。
所以，对于会产生提示音的服务，如微信公众平台、APP等，我们的推送时间就要有所注意，避免在早上9～11点和下午4～5点发送，这个时间段通常都是工作最忙碌，并且会议最为集中的时间段；同时要避免晚上10点之后推送，这个时间段有不少用户选择了上床休息。
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