知人善用，选对员工

军队里的元帅和将领，他们的主要职能不是亲自冲锋陷阵，而是在于调兵遣将、运筹帷幄。而店铺的管理者，也没有必要事必躬亲，他必须具备使用员工、调遣员工的能力，让店员在工作中充分施展自己的才能，这样的店铺才能生意兴旺，这样的管理才算成功的管理。

店铺的管理工作能否圆满完成，关键因素就在于人。只要善于汇聚众人的智慧，把各种各样的人用好，人尽其才，各尽其能，你的事业便可兴旺发达，你将尽享成功的乐趣。这一道理对于那些做出卓越成就的管理者来说更是谙熟于心，并为之投入大量的时间，付出大量的精力。他们知道，作为一个管理者，最重要的工作是管理好自己的店员，激发他们的推销潜能，提高店面销售。做不好这一工作，所有的目标和设想都将是海市蜃楼。

刘佳薇开了一家服装专卖店，由于生意做得比较好，赚了不少钱。她决定再开一家新店。新店开张后占用了她大量的时间，整天忙得不可开交。于是，刘佳薇就招了一个店员，把老店交给了她。由于顾客喜欢讨价还价，刘佳薇就把店里的货品都交代了一个最低卖价给店员，店员对报价则有很大的自主空间。刘佳薇觉得老店已经走上了正轨，生意也不错，就把大部分精力用在了新店的经营上。可是，后来她发现老店的经营业绩每况愈下。于是她就留了心，最终发现店员经常谎报成交价格，比如一件衣服卖了200元，店员说只卖了150元，50元的差价就落入了店员的口袋，这使得她非常生气，就辞退了那个店员，重新招了一个。这样一折腾，店铺的生意受到了很大影响，好几个月都缓不过劲，造成了很大的损失。刘佳薇真后悔自己选错了人。

社会上有各种各样的人，个性、能力千差万别，有的人胸襟广阔，有的人心胸狭小，有的人处事平和，有的人个性急躁，有的人富于理性，有的人感情用事……正所谓千人千面，千人千心，如果用人不当，把工作交给品行不端或能力不够的人去做，必然是成事不足，败事有余。就像刘佳薇，对所招的店员缺乏足够的认识，把生意交给不该给的人，结果给自己造成了很大的损失。

很多精明能干的老板在办公室的时间很少，他们常常在外旅行或出去打球，但他们公司的业务丝毫未受影响，公司的业务仍然像时钟的发条一样有条不紊地进行着。那么，他们有什么管理秘诀呢？秘诀只有一条，他们善于把恰当的工作分配给最恰当的人。

一个善于用人、善于安排工作的店铺老板就会在管理上少出许多麻烦。他对于每个店员的特长都了解得很清楚，也尽力做到把他们安排在最恰当的位置上。但那些不善于管理的老板往往会忽视这个重要的方面，而总是考虑管理上一些鸡毛蒜皮的小事，这样的人当然要失败。

一位商界著名人物也是银行界的领袖曾说：“我的成功得益于鉴别人才的眼力。这种眼力使得我能把每一个职员都安排到恰当的位置上，并且从来没有出过差错。”作为店铺的老板，就必须具备善于用人的能力，这样，才能真正做好店铺的生意。