活动背景
店铺基本财务报表出来后，我们要利用数据进行分析，针对数据进行有效的调整和规划。例如，成本节省控制，营业额的提升，要想方设法把利润提上去。
活动实施
李丽根据店铺财务报表，归纳了以下5个控制成本的方法：
（1）降低快递成本：由于店铺目前的销量比之前要多，李丽跟物流重新洽谈了运费的问题，比较了几家物流公司，重点从表7．5．1中的项目进行考察。
表7．5．1 邮资费用比较
（2）通过表7．5．1的统计，根据自己产品的实际情况，从中选择了适合自己的主要合作物流，并附加了活动的优惠价。
（3）降低产品成本：由于产品成本是由公司商品部门负责，所以李丽不在这方面进行优化。
（4）优化付费推广成本：李丽发现店铺的直通车管理上还有优化空间，主要是在定向推广和关键词的优化上，她跟推广专员进行了沟通，尝试优化看看效果。
（5）提高营业额：关注类目官方活动和日常店铺的活动。认真做好活动策划和推广渠道，利用各种资源，尽一切努力提高销售额。
活动评价
可见通过财务报表对网店的财务进行分析，并根据店铺发展状况，不断地调整成本，可达到持续提升利润的目的。
合作实训
制作并分析店铺上个月的财务报表，分组完成，每组3人。
具体实施方案如下：
（1）请导出店铺前两个月的订单报表。
（2）整理和制作店铺财务报表，如图7．5．4所示。
图7．5．4 合作实训
（3）分析比较两个月的销售情况，小组内进行讨论。
项目总结
店铺日常管理是网店运营这个岗位的常规工作内容。其主要工作就是熟悉店铺的整体情况，把握店铺的命脉，通过不断寻找店铺的不足，想方设法进行优化。有针对性地进行策划推广营销，提升店铺的业绩等综合指标。这其中需要与各个项目部门紧密联系沟通，达成共识，有效地提升店铺的营业额。
那么，在本项目训练中我们就应当特别注意店铺的数据统计及分析，关注每次促销活动的效果，同时要根据情况不断进行优化。要重视每个细节，需要坚持和细心，不断尝试优化，不断总结和分析，寻找最有效的运营思路。这是作为一名运营人员必须掌握的基本技能。
项目检测
1．单选题
（1）活动促销的本质是（ ）。
A．免单 B．秒杀 C．折扣 D．销售
（2）下面哪个选项无法提供店铺相关数据（ ）。
A．生意参谋B．数据魔方
C．淘宝指数D．Photoshop
（3）以下哪个官方活动在淘宝首页是没有入口的？（ ）
A．天天特价B．淘金币C．品牌特卖D．超优汇
（4）以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是（ ）。
A．页面设计B．品类规划C．售后关怀D．产品图片
（5）以下不属于老客户维护工具的是（ ）。
A．短信B．电话C．微信D．传真
（6）A店铺今天通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得的UV为80，一共成交了13笔交易，那么，（ ）。
A．店铺今天的转化率为10%B．店铺今天一共获得了80个UV
C．店铺今天的PV为130D．店铺今天的跳失率为10%
（7）运营在店铺里需要起到的作用是什么？（ ）
A．管理团队工作B．监控店铺销售数据、制订运营计划
C．确定团队分工D．客服
（8）下面哪一项是属于用户自主访问流量？（ ）
A．通过淘宝搜索来的流量B．用户从自己的购物车、收藏夹里来的流量
C．通过一淘搜索来的流量D．从商城首页来的流量
（9）淘宝直通车以什么形式出现？（ ）
A．图片＋文字B．图片C．文字D．视频
2．多选题
（1）下面哪些流量属于免费流量？（ ）
A．阿里旺旺非广告B．淘宝客
C．商城搜索D．淘宝信用评价
（2）做好老顾客的回访，可以提升动态评分，可以用以下哪些方法？（ ）
A．电话回访顾客是否满意B．建立旺旺群随时关怀
C．设置针对老顾客的打折活动D．提升店铺销量
（3）下面各种类型的活动，其活动方式与其目的相匹配的是（ ）。
A．会员日：在会员日那天，会员可以享受会员独有的优惠，从而增加会员黏性
B．清仓：低价抛售换季产品，减少库存，资金回笼
C．店庆：店铺自己的节日，目的是形成买家购物习惯，同时也是对店铺的宣传
D．新品：新上线商品积累销量
（4）某个宝贝直通车推广使用一个关键词“白色连衣裙”，匹配方式是“广泛”，那么，以下哪些词搜索的时候，有可能会展现我们的宝贝？（ ）
A．白色连衣裙B．雪纺连衣裙
C．白色蕾丝连衣裙D．连衣裙
（5）老客户常用的分类方法有（ ）。
A．按商品属性分B．按会员等级分
C．按消费习惯分D．按客户经济收入分
（6）淘宝官方的数据软件有哪些？（ ）
A．数据魔方B．生意经
C．生意参谋D．赤兔软件
3．判断题
（1）直接转化是有效的下单行为，而间接转化就不是有效的下单行为。（ ）
（2）钻石展位是根据展现量来扣费的。（ ）
（3）所有品类的聚划算宝贝都必须入仓。（ ）
（4）动态评分会影响商品在淘宝搜索中的排名顺序。（ ）
（5）活动能给我们带来的好处是：薄利多销、清库存、打爆款、引流。（ ）
（6）微信不是二次营销工具。（ ）
（7）停留时间的含义是：用户打开本店最后一个页面的时间点减去打开本店第一个页面的时间点。（ ）
（8）小李认为，只要每天的UV足够多，店铺就一定能发展得很好。（ ）
（9）运营在网店运作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广这些工作。（ ）
（10）当我们查看店铺的每日流量时，UV代表的是访客数，PV代表的是浏览量。
（ ）
4．情境题
（1）A店最近销售额下降，老板委派运营小李进行店铺数据分析。那么，小李要如何做呢？
①首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？（ ）
A．转化率B．客单价
C．UVD．投资回报率
②其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据？（ ）
A．生E经B．生意参谋
C．标题优化工具D．客服软件
③做了数据整理后，发现免费流量来源比重减少，下面哪些是属于免费流量来源呢？（ ）
A．淘宝自然搜索B．直通车
C．直接访问D．淘宝客
④店铺首页有很多新品，小李想把最受用户喜欢的新品宝贝放在最醒目的位置，通过热力装修图能判断哪个宝贝最受欢迎？（ ）
A．正确B．错误
⑤这些新产品的点击转化并不是很理想，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现。（ ）
A．正确B．错误
（2）张老板想请一个运营，但是不知道应该让运营做哪些工作来增加客户体验度。
①一个标准的运营需要具备哪些条件？（ ）
A．丰富的知识储备B．用数据说话的能力
C．长远发展的眼光D．良好的沟通协调能力
②运营日常都应该做哪些工作？（ ）
A．制作推广计划，推广商品B．店铺日常维护
C．编写宝贝标题D．为店铺销售额负责
③运营可以通过对顾客性格的挖掘从而获得顾客需求。（ ）
A．正确B．错误
④客户体验可以通过哪些方面提升？（ ）
A．服务快速高效B．店铺形象专业度
C．人性化的服务D．分析用户性格
⑤客户应该从哪些维度来锁定？（ ）
A．性格B．地域C．年龄D．职业
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