成果在众多行业初露锋芒

成果这一概念正在其他行业，主要是B2B行业迅速普及。技术的飞速进步促使这一概念得到更加广泛的应用。

以医药行业为例。医生开药时，所需要的成果不是药片本身，而是希望患者能够按时服用，更重要的是病情能有所好转。但患者经常忘记服药，尤其是痴呆患者。于是，老牌数字医疗公司Proteus Digital Health在其生产的药片中植入微型传感器。传感器可探测患者是否服药，并将结果反馈至复杂的IT系统。若患者未按时服药，系统会发邮件或短信提醒。⁽⁶⁾

一些大型制药公司已经不再满足于患者服药这一成果，而是力图治愈患者——此举能够节约成本，为企业创收。企业必须精心打造伙伴关系网。例如，美国就有一个正在筹备中的伙伴关系网，涵盖一个连锁药房和多家企业客户。

传统工业制造商，如法国轮胎生产商米其林也开始在这一领域小试牛刀。米其林面向货运客户推出了一项名为Effifuel的服务，不仅提供省油驾驶培训，还采用了实时资讯系统车队控制单元，监视驾驶员及卡车性能。该服务还结合一种特殊的低滚动阻力轮胎模型，为客户提供轮胎管理。如此一来，米其林便充分利用产业物联网，从传统的轮胎出售企业转型为成果提供企业。这项服务可帮客户每百公里减少油耗2.5升，意味着长途货运卡车平均每年可以节省3300美元。对卡车车队运营商而言，相当于总成本至少降低了2.1%。⁽⁷⁾这套捆绑式服务的效果十分显著，米其林向客户承诺一定能达到降低油耗的目标，否则费用全免。这就是所谓的客户体验。

农业是最晚采用成果导向型业务模式的行业。高科技农业工程企业收集了所有必要信息，可以计算出在特定的种子、肥料、水量、土壤化学和天气状况下，某块农田的小麦产量。通过应用联网拖拉机、翻土机、播种机并结合分析软件，企业可得到种子与肥料的精确混合，实现作物产量最大化。还可广泛使用无人机对作物进行监视，确保采取正确的灌溉、施肥和除害措施。

内置智能软件的农业机械可根据客户的具体情况，提供定制化服务。未来，农民会与拖拉机制造商签订合同，后者承诺帮其实现某项具体成果——如在九月底前每公顷农田收割八吨小麦。这种情况将成为常态，且十分便捷。

同样，楼宇管理也可以为用户提供成果，帮其实现设定的节能目标。可运用传感器、控制装置和软件，分析员工工作时间和地点的相关数据，调节室内照明和适宜的温度。

例如，荷兰照明专家飞利浦（Philips）公司就新增了一项服务——出售定量的照明，而非销售灯泡或其他照明设备。飞利浦保留照明设备的所有权，客户只需按所用光量付费。通过使用高科技光源，飞利浦可根据自然光强度精确调节光亮。客户节省了能耗和成本，飞利浦也赢得了与客户的长期合约。⁽⁸⁾

虽然上文列举的例子极其有限，但足以证明数字技术的应用日益广泛，助力各行各业实现成果。