内容供应链崛起

由于消费者触网方式由PC端转向移动端，使得商品作为单一消费信息、消费方式扩展，因而中小企业“互联网+”不仅推动商品供应链的发展，更会推动内容供应链的发展。

中国电子商务经历了十几年的发展历程，至今整个电子商务发展分成了三个阶段：

第一个阶段，企业扎堆触网带来商品力和品牌力共振的红利期。从2008年“淘品牌”集中涌现，在线上开始创业，然后飞速发展成为“当红小生”。进入2012年前后，大批当时称为“传统品牌”的企业开始在网上发力。当它们把线下商品、线下公司一部分运营能力放到网上以后，在过去的几年爆发出惊人的能量。这其中，品牌力在发生作用，商业在经过一段时间运行以后，最终互联网和线下在商品力、品牌力达到共振点，企业觉醒触网以后爆发出巨大的活力。

第二个阶段，企业内部逐渐转型的重构期。第一个阶段走红的这批“淘品牌”，经历了品牌成长过程中的艰辛和曲折，有一部分经历凤凰涅槃，如今仍然活得很好，但很多也经历了生生死死，各自艰辛。回过头看，过去几年发展比较好的商家，大多是在企业内部解决了组织保障问题，解决了整个供应链及电商线下门店的企业组织关系问题。互联网为企业带来的变化，不仅是完成企业内部的组织重构、职能重构，更重要的是利用互联网爆发商业新的力量，完成商业进一步革新和演变。

第三个阶段，关系重构带来的线上线下价值整体提升期。企业内部发生的重构不仅仅是线上浏览行为、线下商业关系的改变，更重要的是线上、线下和用户接触过程中人、货物、场景整体价值的提升。

互联网带来了很多变化，但是人、货物、场景没有带来改变，商业最终用互联网的技术和思想去重新构架这三者的关系，重新在这中间寻找新的机会和产生新的效率。

场景的碎片化让每种商业模式不再关注自身，而是从碎片化的信息以及基于这些碎片化信息的交流沟通过程中找到灵感，通过广泛采集碎片化的信息，崇尚速度至上和效率至上，最终建构出了无数的场景。围绕着人、货物、场景的重构，特别是其中所有商业元素的重构，将是走向未来新商业形态的非常重要的标志，它的成功核心就是由人、货物、场景商业元素的重构真正带来效率。

购物场景将更加碎片化，商品成为整个内容的一个元素。例如，餐厅吃饭的时候，顺便买了附近电影院的电影票，等地铁的时候，顺便在淘宝购买了一件物品。不同购物场景的出现将更加碎片化，这和传统时代的逛街迥然不同。

当场景成为一种附带性质，商品也会出现在每个人能够触达的地方，原来大块时间的完整购物场景基本上被分散在人类不同的活动中和内容中。消费者因为喜欢内容进而喜欢商品，最终进行消费。在这个背后是互联网利用大数据完成的个性化，实现在用户端的千人千面。然而当商品对消费者变得越来越个性化的时候，对商家而言，怎么去备货呢？怎么做销售计划呢？所有个性化背后一定存在共性，这也意味着互联网关系下生产关系、利益关系也要发生重构。

传统的中小企业更多的是考虑普遍性的需求。例如，设计出一个比较通用的产品，面向客户更多的是以销售、营销为主要方式去提供产品和服务。新形势下的服务，更多的是融入用户的日常生活和工作场景，让客户在无感知、免打扰的情况下，享受到服务带来的价值。

图2-2 内容供应链

因此，未来的内容化资讯是中小企业触达消费者的关键，而内容化和多媒体化是整个过程必不可少的阶段。如果将场景应用在不同的环境中，成为一种生活的常态，那么场景以及依托场景的“内容”制造将在以后的商业模式建构中被越来越重视，商业模式也将会焕然一新。

然而，好的商品生产者未必是好的内容生产者，这对中小企业运营能力提出巨大的挑战。所有商家如果想把品牌做成功，核心是品牌做强、产品做强，但当企业要生产内容的时候，两者却存在微妙的区别。如今大量社会化的内容生产力量逐渐蓬勃发展，这些力量已经构成了中小企业“互联网+”生态中非常重要的新兴力量，同时也是不可以被忽视的一群新的力量，并且会在未来发生越来越重要的作用。