问卷设计与修改

3．1．1　问卷设计与修改

合理的问卷设计是保证数据信度和效度的重要前提。由于在变量的测量题项具有一致性的情况下，多题项比单题项更能提高信度（Churchill，1979），因此本研究在问卷中采用多题项对变量进行测度。另外，根据Churchill（1979）、Gerbing ＆ Anderson（1988）、Dunn，Seaker ＆ Waller（1994）等的建议，参考李正卫（2003）、陈学光（2007）、刘雪锋（2007）、许冠南（2008）等人的研究，本研究通过以下流程科学地进行问卷设计：

（1）通过文献回顾以及与企业界的经验调查与访谈形成问卷题项。在对企业网络、组织学习、技术创新等文献进行阅读分析的基础上，借鉴其中权威研究的理论构思以及被广泛引用的实证研究文献中的已有量表，本研究对测度题项进行设计，形成了问卷初稿。

（2）通过与学术界专家讨论对问卷题项进行修改。在笔者所在学术团队的学术讨论会上，就所研究变量之间的逻辑关系以及测度题项设计的问题，与诸多同领域学者进行交流，对题项措辞与题项归类进行调整，并对部分题项进行增删，形成第二稿问卷。

（3）通过与企业界专家讨论对问卷题项进行修改。首先，与3位具有良好管理知识背景的制造企业高层管理人员进行深入访谈，就两方面问题向其征询意见：变量之间的逻辑关系是否符合企业实际情况，以及量表中的变量测度能否反映企业相关情况。接下来，又通过与3位学术背景相对较弱的企业管理人员进行交流，对问卷中的措辞进行修改，使问卷尽量不包含专业术语，易于为一般企业人士所理解。在此基础上对问卷进行修正，形成了第三稿问卷。

（4）通过预测试对题项进行纯化，最终问卷定稿。将问卷发给35位企业中高层管理人员进行预测试，根据他们的反馈做初步检验分析，对问卷做进一步修改完善，在此基础上形成了调查问卷的最终稿（请参见附录2）。

由于本研究调查问卷大多数题项均采取李克特7级量表进行测度，答卷者的回答主要建立在主观评价之上，因而可能会影响问卷测度的客观性和准确性，导致数据结果出现偏差。针对Fowler（1988）所指出的造成答卷者对题项做出非准确性回答的四大主要原因，本研究参考李正卫（2003）、许冠南（2008）等人的研究，分别采取了以下应对措施，以尽量降低其对获取准确答案的负面影响：

（1）为了减少因答卷者无法回忆起所需答案的相关信息而带来的负面影响，本问卷题项所涉及的问题均是企业近两年内的情况，从而尽量避免由于答卷者记忆问题所引起的偏差。

（2）为了减少因答卷者不了解所需答案的相关信息而带来的负面影响，本研究选择了在该企业工作两年以上、对企业整体运作情况较为熟悉的中高层管理人员来填写问卷，并且请答卷者就不清楚的问题向企业有关人员咨询后作答。

（3）为了减少因答卷者不能理解所提问题而带来的负面影响，本问卷在设计过程中广泛听取企业界与学术界专家意见，并对问卷进行预测试，对问卷的表述与措辞进行反复修改完善，以尽量排除题项难以理解或表达含糊不清的情况发生。

（4）为了减少因答卷者虽知道某些问题答案却不愿回答而带来的负面影响，本问卷在卷首即向答卷者指明，本问卷纯属学术研究目的，内容不涉及企业商业机密，所获信息也不会用于任何商业目的，并承诺对答卷者提供的信息予以保密。