“全职妈妈”职场疑惑与对策徐翠凤

徐翠凤

现为上海市浦东新区就业促进中心首席职业指导师，熟悉职业指导相关理论和实践，擅长对大学生和青年的就业指导，曾多次以嘉宾身份参与上海人民广播电台《职场新干线》节目，获2014年度上海市职业指导师大赛团体三等奖。

各位来宾，各位朋友，大家上午好，今天非常荣幸能有这样一个机会跟大家相聚在上海图书馆参加这样的活动，也非常感谢主办方，能给予我这样的机会，能分享我工作中小小的启发。

在开始今天主讲的话题之前，我想先让大家来看看这两个人，“甄嬛娘娘”孙俪，还有“贝嫂”维多利亚，看到这两张图片，感觉怎么样，漂亮，性感。这两个女性的身材也是非常好的。大家都知道，她们是明星，是演员，但是她们还有一种身份，妈妈，而且是著名的辣妈。孙俪还有一部代表作《辣妈正传》，把辣妈的形象刻画得入木三分、惟妙惟肖，让我们也是大开眼界。也是从成为这个辣妈开始，我们发现很长一段时间，她们淡出了我们视线，做起了全职妈妈，这样的例子其实还有很多，比如郭晶晶，白百合，小甜甜布兰妮等。

我这里有一组数据，这是相关的网站采取网络调研的方式，对全国六千余份有效问卷作出的一个数据统计，我们可以看出，2009年考虑做全职妈妈的比例只有14%，而仅仅三年的时间，这个比例已经上升到38%。这是去年年底上海市科学育儿基地对虹口区800户0~3岁幼儿家庭做的一个调研，同样的问题，十多年的时间增长了三倍，我们尤其发现那些高知群体，对全职妈妈的认同度、期许度是最高的，考虑到孩子的教育，他们宁愿牺牲几年时间陪伴自己的孩子，亲自教自己的孩子。也是通过这些数据不难发现，近年来全职妈妈的话题，已经成为社会热点，并且期望和选择成为全职妈妈的比例也越来越高，很自然就会有这样一个问题出来，为什么那么多人会选择成为全职妈妈，原因到底有哪些，大家可以想想？有没有愿意回答我一下？这位女士。

听众：因为我嫂子就是全职妈妈，我哥一直在船上工作，一个月基本回来一两次，甚至有的时候三四个月不回来，我觉得成为全职妈妈，可以从客观和主观去看，客观的话可能是形势所逼，没有人照顾孩子，所以不得不做出这样一个决策，要承担这样一个职责。

徐翠凤：就是家里的责任，最主要是家庭原因，对不对？

听众：另外家庭经济环境不错，允许全职。

徐翠凤：总体还是家里的原因。

听众：对于个人主观方面考虑，她比较爱自己家庭，然后可能以家为重，所以她觉得自己给予孩子这种爱。

徐翠凤：她自己可能是职场妈妈，从家人角度出发，因为家里有这样全职妈妈去考虑，看到家庭状况原因比较多。我们来分析一下，真正的全职妈妈，当然家庭原因是非常重要的一个方面，其实实际原因现在特别多，例如，有的人因为怀孕后胎性不好，所以辞职成为全职妈妈，这是身体状况，这也是一开始想法。其次有人产假、哺乳假的原因工作岗位发生变更，产假结束了，回去发现原来的岗位被替代掉了，不开心了，离职成为全职妈妈，尤其是“80后”、“90后”，这是工作状况问题。还有的人本身不是特别愿意去做工作的，自然而然会以孩子为借口成为了全职妈妈，这是自身意愿问题。刚刚说的家庭状况是非常大的因素，家里可能是没有人照顾孩子，经济状况也不允许请人照顾孩子，而且把孩子交给别人又不放心，这样情况下决定成为全职妈妈。其中还有一些社会因素问题，我们社会幼儿教育相对薄弱，也影响很多高知群体，选择成为全职妈妈。当然还有很多这里没有列举到的其他的原因。我们也知道所有的这些原因，成就了我们的全职妈妈。

全职妈妈有非常精彩的，很励志、很幸福的故事。比如我的这位朋友小谭，夫妇两个是大学同学，先生非常优秀，毕业以后很顺利找到一家德资公司，工作不久被公司派到德国去汽车研发工程师的岗位，小谭没有办法，先生去了德国，她只能选择报读德国语言学校做些兼职，一开始比较突然，所以准备工作并没做好，她申请的语言学校，跟她先生公司的地点是在两个不同的城市。我们也知道横跨两个城市，两夫妻又不能不去学、不去工作，要见一面非常难，坐城际火车周末见一面，先生到她的居住地要两个小时左右，自然而然地他们成为了标准的周末夫妇。但是我们也知道有了孩子之后，这个问题就变得非常大了，所以小谭考虑到孩子成长和教育，她只能选择成为全职妈妈，一开始她并不是愿意，但是成为全职妈妈之后，她现在很开心，非常享受这种一家在一起，其乐融融的感觉。我总是会听到她说，全职妈妈成了自己家庭圆满的必要条件。

在我的微信朋友圈里还有这样一位全职妈妈，她是一位创业妈妈，能够创业是非常偶然的一件事，因为她的孩子很喜欢吃甜点，而且非常喜欢卡通、动画，但是我们知道现在的食品安全问题是令人很头大的，尤其对于妈妈来说，我们孩子喜欢，但是又不敢给他多吃，担心这些食品里面是否有色素，这些东西是否会有很多添加剂。在不放心的前提之下，她选择自己去学习、去做小孩子喜欢的甜点，小孩子喜欢的美食，甚至为此参加了很多培训，她从中发现原来自己还有这方面天赋。现在她已经是一位非常成功的创业妈妈，她开了自己的微店，全职妈妈成就了她的职场。

这些有魅力、有能力的全职妈妈，让人羡慕，甚至我有时候会向往她们生活的态度，刚刚主持人介绍过，我是一位职介的同志，所以在我的日常工作中，会有另一种声音。例如，小杨是一位非常优秀的女性，从上海财经大学毕业之后，她非常顺利地进入普华永道会计师事务所，成为一位出色的审计人员，这份工作非常有挑战性、非常有压力，也是这样的工作，在她第一次怀孕，因为工作强度不小心流产了。第二次当她知道自己怀孕的时候，她毅然选择了辞职，考虑到孩子安全，考虑到孩子将来的教育，她选择成为全职妈妈。现在儿子读幼儿园了，她忽然觉得生活没有了重心。她对我说，“老师我现在觉得，我是个‘三等’女人，等老公下班，等孩子放学，等电视剧开播。”比小杨这句话，更让我觉得发人深省的是另一个全职妈妈美美，她的孩子已经12岁了，她说孩子大了，忽然有一天他让你觉得，自己不是他想要的妈妈形象，他会有点看不起你，认为你就是个家庭主妇。

所以这是非常有意思的社会现象。在很多人前仆后继成为全职妈妈的时候，有更多全职妈妈期待的是，重归职场。但是全职妈妈们要重归职场并没有那么容易。我们之前通过一个调研，受访的全职妈妈中，84%的妈妈会觉得全职妈妈重返职场是有难度的，其中26%更是觉得非常有难度，这个原因到底是什么，为什么会这样呢，是什么影响了全职妈妈要回归职场？有没有谁能告诉我是什么原因？

听众：有可能是全身心投入在照顾孩子之后，与社会脱节。

徐翠凤：认为妈妈们“脱节”了。

听众：与社会热点没有及时结合，很难达到良好的契合。

徐翠凤：不好意思很冒昧问一下，你是有感而发吗？

听众：有感而发。

徐翠凤：家里面看到这样的例子，觉得沟通上可能会有点问题，要脱节是不是？

听众：是。

徐翠凤：说得非常好，可能他从家属角度有这样一个感悟，那么我们做职介，我会从企业角度去看，在跟很多企业沟通当中，我们总结下来，其实全职妈妈不被接受，不被看好的症结关键所在这是三个问题：形象、心态、技能。

全职妈妈第一个问题形象。我们刚刚开篇时候看到的辣妈印象，对两位辣妈，还有维多利亚，那感觉是非常赏心悦目，非常好。但是事实上，在我们身边可能更多的全职妈妈，我们接触的是这样一种情况，我有一个卡通这样一个人物来看一看，这个会更多一点。“圆圆妈妈”小沈，她有非常可爱的孩子，胖嘟嘟小圆圆，她认为孩子上学了，自己要找工作，这个妈妈整个给我感觉有点圆润。其实看到她第一眼时，我是脑子里奔出这样一句网上很流行的话，“太太是昔日的白天鹅变成今日的黄脸婆，老公是昔日的青蛙变成今日的王子”。我不知道后半句话是否正确，起码前半句在圆圆妈妈身上比较突出的。我也不知道她是不是当天早上来的比较急，她的头发是乱蓬蓬，手背上还有几粒米粒在上面，给人的感觉是比较乱的。在跟她沟通交流当中，我想太长时间她可能没有谈过找工作这件事，所以表达比较乱，没有明确的目标，也没有期望，但是中间有件事让我印象非常深刻，她带着孩子，三岁小孩子是最好动的年纪，小圆圆在整个过程中总是抓抓这个，动动那个，作为妈妈肯定会制止，但忽然之间，声音一下子拉得非常高，我当时被她吓一跳，原来女汉子就是这么炼成的。总结下来说，所有全职妈妈都看到了，形象上面，因为我们长时间全身心投入到孩子身上，我们越来越不重视自己形象，有一点小零乱，有一点小颓废，更有一点小彪悍。

全职妈妈第二个问题是心态问题。29岁的小悠是标准的毕婚族，直接从专职学生成为全职太太，又到了现在的全职妈妈，长期封闭在家庭环境中，让小悠和先生距离越来越远。她的情况跟刚才那位介绍的，有点脱节，她慢慢地跟先生谈不上话，开始变得疑神疑鬼，在小悠妈妈鼓励之下，她决定找一份工作，了解外面世界，也不用老盯着先生，也可以多找一点跟先生之间的话题，她是带着这样一个期望来到指导室的。但是在交流过程中，我发现她最大的问题是心态问题。比如对于工作，她的期望值比较高，要离家近，必须朝九晚五，最好下班时间能自由点，方便照顾自己的小孩。当谈到期望薪资时，她说了一句，现在外面大学毕业生都要五千，我其实跟应届毕业生情况也差不多，我一毕业就结婚了，总归四五千块钱也要的。这句话也可以看出来，她自己对期望值并不低，但是另一方面她又是很矛盾的，她不自信，她会觉得自己的专业，自己的技能，一直没有找过工作，那么对这个家庭以外的这个职场、这个社会，她有很多不确定，甚至有点害怕。她会有个疑问，自己能做什么？自己会做什么？这些事情做得来吗？当然谈到孩子，她还有很多担忧和疑惑，她会想如果真的去工作了，那么孩子怎么办，别人能带好自己的孩子吗？等等一系列问题。这些问题让她很忧郁、很纠结。可以看出，全职妈妈面对求职很多时候心态上是这样，她们会挑，希望以孩子为出发点，上班时间和薪资等等都要配合自己的孩子，给孩子更好的条件，但是面对抉择的时候，她们又会胆怯，又会害怕自己做不到，对于孩子也会有很多担忧、放不下。

全职妈妈第三个问题是全职妈妈们共有的硬伤：技能问题。非常有意思一件事，圆圆、小沈还有小悠，跟她们交流的时候，当问到之前学习的专业、技能这些问题，都会愣一下，好像这个问题很突兀，要想一想再回答，当然我们也知道确实职场空仓期太久，让原本不甚突出的技能，显得更薄弱了，会觉得自己技能很薄弱，甚至没有。当然还有另外一种情况。比如小蒋，她中专学的是财会，证书齐全，五年工作经历，从财务一直做到了会计，对于一个中专生来说非常不容易，她很认真，但是后面因为家庭状态，她选择成为全职妈妈，也是五年的时间，所有精力都在扑在孩子身上。所有的时间都花在家庭身上，现在有机会让她重新上岗、重新工作，但是发现很多东西都发生了变化、比如说现在的电脑操作系统和以前完全不一样了，财会软件也变了，甚至有很多规则、条例也发生了改变。面对自己的技能老化，她只能迎头赶上。所以全职妈妈们对于自己的能力有的时候会懵，不知道自己会什么技能，能做什么，还会觉得即使有一定的技能，一定的专业依托，还有一些比较久远的工作经历，但这些都是很弱、很旧的，不符合现在企业需要。

全职妈妈身上最大的问题是形象、心态和技能。我们从来不否认全职妈妈身上存在很多的问题，但是我跟企业沟通交流过，也发现很多录用全职妈妈的公司，都会谈到她们身上的优势。例如全职妈妈很细致，并且把这种细致带到工作上，让领导放心把工作交给她们。全职妈妈很“壮”，办公室换个水、搬个东西，其他女孩不行，但是对于抱惯孩子的妈妈来说，绝对不是问题。除此之外全职妈妈更懂得爱惜、珍惜，用过一面的A4纸，会裁成一张张便签，愿意精打细算、节省资源，对工作本身也会好好珍惜，更愿意稳定的工作，更愿意给孩子状态安定的环境。所以全职妈妈工作的稳定性，是所有员工中最高的。当然全职妈妈的自律也是孩子最好的行为教科书，最重要的一点，全职妈妈身上的责任心是最强的，当初对孩子的责任心，让她们选择成为全职妈妈，而今天也是对孩子这份责备心，让她们选择重归职场，这份责备心更让她们在工作发光发亮。

再问一个问题，全职妈妈最关注的是什么？应该怎么样做才能更好的从全职妈妈成为职场妈妈？针对这个问题我们用个案例来说，回到前面的以圆圆妈妈为例，总结她身上一些特点我们看看怎么来做。

首先想到圆圆妈妈，有点胖，头发有点乱，手臂这里有米粒，所以她的形象给我们印象蛮深刻，这个很重要。我提到了在整个交流当中，有点乱，表明她很脱节，她跟不上这个思路，没有明确目标，给我印象非常深刻的是有那么一点小强悍。整个表达比较乱。我在跟她进一步交流当中，我发现她其实还有一些特点，她写字很漂亮。她来的时候比较匆忙，抱着孩子过来了，什么东西没带，我让她填一个完整求职登记表，我发现她写的字非常漂亮。很有意思一件事情，在我夸她字写的很漂亮时，小圆圆插了一句，阿姨我妈妈不光字写的漂亮，我妈妈画画也很好。她是这样说的，因为我女儿她很喜欢画画，我自学一点，发现自己蛮有兴趣，所以学了一点。除了这些之外还有一点，表达虽然很乱，但是她声音非常好听，音色非常美，还有她有一点点专业背景，印刷专业，所以色彩敏感度很好。我们也知道印刷专业，其实对于电脑软件这个方面一些操作，是有一点点基础，当然这个从我职业指导一个角度，我会有这样一个分析。

她整个特点知道之后，我是这样去做的，因为脱节、无目标，所以我对她的第一个要求，是希望她三周之内养成一个习惯，每天必须有半小时以上时间关注一下招聘问题，比如说上海公共招聘网、51job、百姓网等等去看一看，去认识目前招聘市场，看看市场会有什么岗位，合不合适自己，自己做一个衡量、认识。第二个要求，因为她写字很漂亮，声音不错，又是印刷专业的，有一点操作电脑技能基础，所以让她特别去关注这样一些岗位，比如美工、客服、版面设计、网页校对等等，这一类的工作，看看是否有符合自己要求的岗位，看看自己跟这些岗位之间有多大的差距。第三个要求，是我们第一个想到的形象，刚刚说她的形象，也因为她强悍，所以这个事情也必须要改变的，当然因为她表达不太好，技能也并不突出，所以我为她做了一个整体规划，要求她参加工艺美术设计的培训，在这期间也努力适当减肥，一段时间下来整体的效果不错的。全职妈妈的责任心是最好的，她始终以我们的规划作为蓝本去实践操作，我们一起认认真真努力了三个月，从一次、两次的面试不成功，到通过指导再去应聘，现在成功应聘到一份电子商务美工的工作，而且意外之喜这个工作单位离她家比较近，她非常满意，整个状态已经调整得非常好的，这是我比较欣慰的一件事。

我把操作方式再讲具体一点，其实是这样子，我们也鼓励想要重新回到职场的妈妈们，你们可以这样做：

第一步，认识。认识当中可以分成渠道、市场。刚刚说到了市场很多，渠道有哪些，刚刚的网络就是个渠道。比如说职介所这也是一个渠道，人才交流中心、社区事务处理中心、中介，还有周围亲朋好友，其实这些都是我们的资源渠道。有了渠道更要了解市场，现在市场到底有什么岗位，什么公司在招，岗位有些什么要求，要跨进去了解它，自己合不合适等，包括企业文化、薪资要求，最好能有个大致的了解。

第二步，定位。包括能做和想做，想想自己能做什么工作，你的技能、你的能力，什么样的工作是合适自己的，再想想自己想做的又是什么，这个中间是否有差距，这个差距要怎么补，这是第二步需要去考虑的。那么有了这些基础之后，我们就可以试着去改变了。改变刚才说到了，形象上，如果你有点胖，可以试着减减肥，如果太多重心关注在孩子身上，可以试着调整自己的形象跟岗位更配合一下。

第三步是心态。刚才说全职妈妈关注点在孩子，心态上有很多纠结，不放心，有的时候更多是不自信，对这个市场的不确定。那么这个心态可以通过后面一些技巧提升去改变，还有了解市场、熟悉市场从认识上去改变。

第四步是人脉。人脉是非常重要的，我们知道全职妈妈很多时间都是投入孩子身上，跟外面断了联系，我曾经是个职场妈妈，曾有哺乳期，也有产假，我知道这个过程，心全部在孩子身上，可能很多老朋友、老同学、老同事，这些东西都不去关注了，但是如果你要回归职场，这一步以后还是要走的。我们说现在网络非常发达，我们的微信朋友圈每天都能看到很多人的动态，微博、QQ，可以通过重新聚拢你的人脉，当然如果面对面，大家有个互相交流机会，去听听看大家对这个市场一些动态了解，外面发生什么事情，能告诉你的话，这个是最好的。人脉打开，一方面不要封闭自己、脱离社会，另外一方面也是带给自己更多机会，所以大家可以试着去打开自己的人脉。

第五步是作息。这个是非常重要的，全职妈妈习惯自己作息跟着孩子走，早上孩子如果起得早就起得早，我有同事孩子十点睡觉，早上要睡到九点多，我们全职妈妈状态我做过一个了解，很多都是这样，早上跟着孩子一起醒过来，还希望孩子多睡一会儿，下午跟孩子睡午觉，习惯已经养成了。作息是非常重要的，必须去改变。要跟你自己的作息时间走。

这五步整个是一个提升。刚刚说的圆圆妈妈，她的提升是通过培训，因为她对画画这方面有兴趣，适合做美工，所以我鼓励她参加工艺美术设计的培训。如果在座有全职妈妈的，希望自己有这样一个培训，也可以去问问职业指导员，看看自己适合什么样的培训。另外，提升当中还有一个是技巧，这个技巧就是应聘技巧、求职技巧，这个需要锻炼，太多时间柴米油盐，太多时间家务劳动，没有关注技巧，如怎么填写求职登记表，怎么在网络上面应聘，这些都是技巧，包括面试技巧。这些其实也是可以通过训练可以得到的。通过求助职业指导员，通过一次两次锻炼，就像圆圆妈妈一样，一步一步去做。所有这些结束以后，就是实践，时机掌握好了，就可以实践。在实践过程当中可能会有一些问题，慢慢逐步做好一个调整，做好适应，也许在这个过程中，会有与你的期望不符合、不匹配的，那么调整好、适应好再去实践。通过这样子一个过程，全职妈妈求职的一条路会相应地平顺很多，也相信有了这样一个系统规划之后，更多的全职妈妈回归职场是有希望的，也希望今天这一个课程，对大家回归职场会有一定启发的。

全职妈妈很辛苦，全职妈妈也很幸福，全职妈妈是一种选择，从全职妈妈到职场妈妈更是一种进化，希望我今天的关于全职妈妈的话题，能给更多的全职妈妈们有一个启发，愿她们找到更美好的自己。谢谢大家！

主持人：非常感谢徐女士精彩讲座，接下来我们进入互动环节，大家有什么问题也可以和徐女士现场交流，大家有问题举手示意。

听众：徐老师，我想希望你给我们建议一下，如果一名全职妈妈她想踏入职场，花多少时间来准备自己，武装自己，才能够在面试中更有竞争力？

徐翠凤：刚刚这位讲到了，多长时间可能是最合适回到职场，我的建议是这样子，一般最好是三到四个月，刚刚讲到的三个问题，形象、心态，还有一个是技能。其实三到四月，最好化些时间用在技能上面，其实在我们形象、心态调整方面是很快能调整的，但是技能培训，因为很多全职妈妈不知道自己方向在哪里，这是需要一个过程的。如果说太短，可能这方面没有做很好的准备；如果时间太长，我们也知道有的时候会疲劳的，所以用三到四个月这个时间段来武装自己是最好的，希望这个答案是你满意的。

听众：我想问问徐老师，如果我是一个全职妈妈，我没什么技能，如果针对我全职妈妈，我培训哪些技能会比较适合我呢？

徐翠凤：这个问题可能有点大，一两句话直接对你作出判断，学什么技能，我有两点建议：第一点，希望你看一看12333劳动保障网，链接到技能培训，你可以去熟悉一下、了解一下，现在有些什么培训项目，看看是否有合适自己的，这个你对自己做一个判断。第二步，请与有关的专家交流，或者私下有交流，或者回头到就近职介所到专业指导老师相互交流，有深入了解之后，你听听他的意见，看看你更适合什么样的职业，是创业好，还是培训好，还是其他的更专业的意见。

主持人：非常感谢徐女士来到讲座现场，和大家分享了有关全职妈妈的精彩故事，最后我建议用最热烈的掌声，再次感谢徐女士精彩讲座。