三十岁女性就业心理与规划叶莎

叶莎

徐汇职介高级职业指导师，国家星级职业指导师，曾获“振兴杯”全国青年职业指导技能大赛冠军，擅长青年求职人群的各类指导和职业指导项目开发管理。

叶莎：各位来宾下午好，下面我想和大家分享一部影片，这部片子比较老，不是特别火，想和大家分享一下这部影片，这部影片主要讲述了一段在北京打拼的小夫妻，他们在生存的压力下，面临了一个家庭和事业之间的两难尴尬选择，故事主人公，就是我们图片上看到的女主角薇薇，她今年34岁了。她和丈夫结婚已经五年了，目前没有孩子。突然有一天她的婆婆从老家来到了北京，逼她生孩子，因为她已经34岁了。她的婆婆就说，如果你不怀孕，我绝对不离开北京，已经决定长期驻扎在北京，包括今后带孩子。这样一来给她带来了很大的压力。其实从自身来讲，她也想生孩子。但是因为有房子，车子的压力，所以她不得不奋斗。没有时间生育，就在这时候她得到了一个升职的机会。

她拿了一个大项目，她老板非常高兴，对她说这个项目如果顺利动工，那公司将升你为主管。这个对她来说将带来很多收入，所以她非常心动。她在她婆婆和升职当中，选择了她的事业。她的婆婆则发现了一个问题，在她儿子的口中，她得知了原来这薇薇是29岁进这家企业的，她当时就承诺5年之内不生孩子，因为有这样的承诺，企业才肯聘用她。但婆婆得知这样的消息非常气愤，跑到了女主角所在的公司，和她的老板沟通。这时候她的老板才知道，原来自己的女员工是有生孩子的愿望的。本来女主角是很难和老板提出来说要考虑要生孩子了。借这样的机会她就和老板谈条件了，她也考虑了自身的情况，如果她在一个月之内能够怀孕的话那么整个怀孕的过程，正好是这个项目的前期准备。等到这个项目动工了，那么她的孩子正好生好了，这样合理安排既不影响工作，也不影响生育，老板和她沟通之后，同意了她的请求。但是前提条件是一个月之内马上怀孕。

一个月之内发生了很多事情，比如说为了怀孕，她的婆婆天天给她煲汤，炖补品，想了很多办法，甚至吃了一些药物辅助生育。包括她的闺密也是这家企业的员工，她给了他们免费提供了两天一夜的度假，也希望他们怀孕成功。但是大家肯定猜到结果了，一个月之后没有成功，因为一个月的失败导致了他们夫妻之间矛盾越来越多，几乎天天吵。她的婆婆天天看到她的儿子和媳妇天天吵也忍受不了了。她放弃了，她知道自己没有办法让他们怀孕了。她就伤心离开了北京，回到了老家。

我们都知道，其实我们女性在职业生涯发展的时候，每一位女性都有一颗事业心。那么当发展一定阶段的时候，这时候可能会发现我们的事业将成未成，可能还需要奋力一搏。但是这时候可能到了黄金生育期，这时候我们会面临更多的压力。下面我们就来分享一下，我们30岁女性在职业生涯过程当中这样一个转折点上，我们碰到的一些问题。

第一个是就业难，女性就业难这个问题，是所有有职场工作经验的女性都会碰到。下面我们看两个例子，两个不同的女性，而且她的情况是不同的。第一个叫铃铃，她是一名全职妈妈，她中专毕业后，从事过房产销售、营业员等等，一共工作了7年。后来因为结婚生子，家庭没有人照顾。就辞职照顾她的家庭，现在她的孩子马上要读小学了，她考虑到经济因素方面，她觉得将来也需要有一份工作可以给自己提供保障。于是她就去找工作，但是一直没有找到。这位女性很明确，她是全职妈妈。她为了家庭过起了相夫教子的生活，经历了一段职业的停滞之后。她想重回职场，我们知道重回职场会碰到很多难题。

第二个是我们的芳芳，她的工作经历比较顺畅。她毕业之后一直在企业里面从事会计工业，因为这家企业经营不善破产了，所以她不得不放弃这个工作，再找新工作。但是她找新工作的时候，发现了很多难题。基本上面试的时候会给她机会，但是最后总是没有得到通知。这是她很苦恼。芳芳是我们一个大龄未婚未育的女性。那么她碰到的问题是很多未婚未育会碰到的，那么企业在录用员工的时候，特别是是录用女员工的时候，会算一笔账，会考虑企业的用工成本，甚至会考虑因为你怀孕了，整个生理会发现变化，对整个企业会造成影响，会考虑女员工怀孕会对企业造成什么影响，会考虑方方面面的因素，所以在就业方面可能就不会录用未婚未育的女性。

各种原因造成了女性就业难。首先是就业歧视，我们知道社会一直呼吁我们要平等，我们要实施就业平等。实际上性别歧视，年龄歧视一直存在。这些隐性门槛一直让女性求职者倍感无奈。在刚才的案例里面，芳芳一直面临的就是就业歧视，后来我有和她沟通，她说她每次面试的时候，其实面试官每次并不是注重她的专业问题。只是问的最多的是是否有男朋友，打算什么时候结婚，如果结婚了以后是否很快生育？他都会有这样的问题。甚至她告诉我，企业有的人就直接和她说，其实你的能力我们企业非常看重，但是就是因为你的年龄非常尴尬，所以我们没有录用你。我们只招已婚已育的女性，但是大家都知道其实企业不能进入到招聘广告里。但是他会通过其他途径，通过面试当中了解你的情况，知道你是否已婚已育。但是还有一些企业他不会明说，但是会有一些限制性的词语，让我们女性知难而退，这个就是我们就业歧视。

其次是观念陈旧，如果说就业歧视是来自社会大环境，那我们的就业观念就来自于我们自身，经常工作当中会碰到很多女性和我说找工作三大原则，工作轻松、离家近、不加班，这是很多女性经常说的。我们说这种观念，如果你择业的时候只选择待遇好的岗位，其实你是为自己的求职增加难度。我们可以画一个圈，我们可以用一个方法。整个就业市场是一个大圆圈，我们每画一个小圆圈表示我们增加了一个难度，如果说我要求收入高画一个圈，我要求离家近再画一个圈，要求不加班再画一个圈等我们会画很多圈，会发现圈和圈的交集部分越来越少。这个交集部分是我们求职者所期望能够满足条件的求职范围，但实际上这个范围越来越小。就是我们这样自己为自己画一个又一个圈，导致我们的就业难上加难。

我曾经接待过一位求职者，她原来是一名房产销售。大家知道整个上海市的经济，在2000年开始，我们的房地产逐步发展。她是中专毕业，当时她进入这个行业之后，作为上海第一代售楼小姐，她的收入非常高。她在售楼处就能卖出很多房子，可以拿到很多提成。后来她在工作当中认识了她的老公，一位小老板。后来就结婚生子，照顾家庭。现在因为她丈夫生意碰到了一些问题，她需要出来工作，而且她的孩子也已经长大了。那么她再回到就业市场的时候，她会发现她对职业的要求完全框死了。首先她现在不想从事房产销售，因为现在售楼市场没有那么好做了，压力非常大。如果她做其他工作，要求舒适离家近，她发现她无从选择，根本没有适合的岗位。我们说如果她可以拓宽她的就业观念，可以把我们的限制去掉一些，尽量选择1~2个认为是非常必要的限制，那么就业面就豁然开朗了。

第三个是积累不足，可能很多女性同胞觉有疑问，因为我们今天的主题针对的是30岁的女性。说实话，不要说是一个大专生，哪怕是硕士研究生，我25、26毕业，到30岁也有5年的积累。我们这边的积累是指职场核心经营力，就是你最有价值的地方，对企业对别人最有价值的地方你是否有积累到。大家都知道现在的女性都想做文员，因为非常稳定，办公环境幽雅，听上去也非常体面。但是我如果招聘一个文员岗位，一个岗位几十个女性来竞争。大家可以考虑一下，我这个公司去招一个文员的岗位，可以说几个月都招不到。有什么差别？就是说我们的文员，她的积累其实是不够的，她没有达到形成核心竞争力。而行政经理是达到了一定层次。

我曾经有一个朋友是一家企业的HR经理，她已经有十年的工作经历，她和我差不多，比我小一两岁。她前不久生了二胎，这个二胎的话题也是我们目前比较热议的话题。我就很奇怪，为什么你生二胎，这个企业还愿意把位置保留给她。她和我说，其实她在十年的工作经历当中，有很多出彩的地方。她曾经碰到过一次劳动纠纷，企业里的工人，把这个办公室，包括办公楼包围了。把他们锁在办公室谈判，对于加薪的要求进行谈判。那么作为HR经理，最后说服了员工，妥善解决了这件事情。以最低成本给到员工，但同时也在企业能承受范围之内。那么把这件事情妥善解决了，企业老总对她印象非常好。所以他愿意让你生二胎，因此这位HR经理，就企业来说就是有价值的。所以企业宁愿空岗也愿意把你留下来，留住人才。

第四个是职业断层，大家都知道我们职业生涯是连续的。一旦由于一些原因，全职妈妈，可能有一些长期事业的女性，也会有这样的问题。当你有职业生涯停滞之后，你再回到就业市场的时候，你会发现你对就业市场会有脱节。这样的情况下更容易造成你的心理问题，会对你的求职、就业带来惊慌、不适应。

举个例子，我大学毕业已经13年了，有13年的工作经验。我记得我大学毕业的时候，包括我现在的这份工作，是通过《人才市场报》找到的。随着我们新媒体发展，《人才市场报》已经没有了，对当时来说，我们传统报纸是一个很好的求职渠道。现在来说，95%的工作都是通过网络求职找到的。如果说我是有职场停滞的，如果我再跨入职场的时候，我会发现完全不一样了。

今天再给大家举一个例子。我有一个高中同学，以前她在私立学校当老师。大家知道民办学校非常火，但是对于老师来说，工作压力非常大。她没有办公室，包括午休、吃午饭都是在教室里面。甚至手机，她的QQ群，始终和学生家长保持联系，随时随地处理学生和家长之间的关系，和一些意外的事情。因为工作压力太大了，他们的奖金是以学生成绩来定的。所以她后来就辞职了，当她孩子入学之后。她再次就业的时候，她非常迷茫。首先她不想去私立学校，她就想考公务员。可是她发现都根本看不了书了，看着看着就睡着了，她觉得这条路是不可能再去走了。她再想第二条路她就想不到了，她觉得非常茫然，不知道做什么样的工作。这个就是我们的职业断层。

那面对这样的情况，我们也有方法。首先我们觉得就是要提升自己的能力，可能你原来积累了一定的技能，但是你经过了这样的停滞之后，你的能力有一些退化，甚至你不具备目前市场一些新机能。这个时候你可以通过自己的学习，或者向身边的有经验的人请教，使自己尽快弥补这方面不足。提升自己再进入就业市场的能力。第二个就是我们要有一个重新定位，包括刚刚我讲过售楼小姐的故事。因为她曾经拿过高薪，如果她再回到就业市场，还想拿到高薪，肯定不符合就业市场的定位。首先你要有自己的一个正确的定位，然后你要整个市场的供求。你可以通过身边的朋友，可以通过自己参加招聘会，通过网站浏览你就知道，要做到文员岗位。如果通过文员岗位拿到一万块就不太可能，经过市场的了解，可能市场上对文员的收入是3000~5000元，及时做出调整。如果调整和原来跨度比较大，需要进行一个权衡。还要考虑到我调整的风险，和我的家庭生活是否有冲突，这些也是我们要考虑的范围。第三个就是放大优势，其实我们每个人都是自己的优势。当我们踏上职场的时候要挖掘自己的优势。

我讲一个我碰到过的求职者，她非常瘦小，可能就1米5左右，长相非常普通。她原来是一名建材营业员，就是销售地板、开关这样的建材。一天她正好来我们这边办事情，和我交流了一下。我发现这名求职者原来是一名营业员，现在是一名出纳，我们知道如果一名从事服务业岗位要转变为从事技术性的专业性岗位，是非常困难的。原来她曾经给一位客户卖建材，这名客户是一名企业老总，她做销售非常成功，和客户能够保持非常好的关系，有亲和力，通过她手里卖的建材，她都会后期回访。这位老总就是在她后期回访的过程中，觉得这名营业员非常热情，会根据需求推荐建材，而不是推荐最贵的给他，而是根据合理价位选择合适的建材。这时候回访的时候，他就想到这个人工作非常认真，销售的东西会回访一下使用情况。他就问她，我现在有这样的岗位，你是否愿意尝试这样的岗位。你没有经验没有关系，你做过营业员对数字打交道，肯定是很熟的，所以我们出纳工作也是对数字打交道，你不要有顾虑。你没有上岗证也没有关系，我们许多愿意送你去培训。当然对这名营业员来说，她也是30多岁了。确实有这样很好机会转型，她觉得非常好，她抓住了这次机会。现在她在这家企业做会计也非常顺利。

她其实从她工作经验来说，从她的长相，是没有优势的。但是她放大了自己的优势，她的责任感，亲和力，正是因为有这样的优势，使她能够抓住新的机会。还有一点我们要做好求职的准备，包括求职技巧，职场心理，以及家庭也要做一些准备。比如要做好心理准备，因为女性经过一段时间断层，再踏入职场的时候，我们会发现会面临更多挫折，这时候要让自己更有自信，使自己能够承受挫折这样的心理承受能力，需要不断培养自己。接着要有一些求职技巧，刚才我也举一些例子，求职渠道发生了变化，我们也需要掌握一些技巧。我们怎么样和企业进行面试，如果入职之后，我们怎么样适应职场，这些都是需要做准备的。那么进入职场之后，可能环境发生了变化，现在职场里面讨论的话题也和之前话题有所变化，也要做一些准备。最重要的就是怎么样和家庭协调，因为很多女性基本上选择孩子3岁和6岁这两个时间节点会考虑就业，3岁正好是孩子进幼儿园，6岁正好是孩子进小学。无论是进幼儿园还是小学，应该说孩子上学时间和上下班是不能吻合，这中间就需要家庭成员辅助。

因为在家里需要做家务，一旦入职之后这些事情由谁承担，我们都要有周全的考虑。

这边我再给大家介绍一个“三最方法”就是帮助大家发现自己的优势，我最喜欢的事情是什么？我做的最成功的是什么？别人称赞我最多的是什么？通过这三个问题找到自己的优势，如果找不到的话，你可以问一下自己的非常好的朋友或者闺密，通过这样的问题问朋友，通过朋友了解朋友眼中的自己，了解自己的优势。

第二个话题是我们的家庭与事业的平衡，这个和我们刚才整个讲座之前的故事是类似的。除了我们女性事业和家庭平衡，在生育和升职之间会有一些举棋不定之外，其实我们进入了职场之后，是一名职业女性，但是在家庭当中我们还要承担教育孩子的这样的任务。我自己也身有体会，我们进入到生育当中，很多女性会发现他们在职场当中会想着孩子。但是在生活当中又会想着工作，很矛盾。那么怎么样使自己达到一个平衡？有一个非常有效的方法就是时间管理方法。职场妈妈最缺的就是时间，但老天是公平的，它给了大家每天都是24小时，一年都是365天。那我十年、二十年、三十年回过头想想，为什么上天给我们的时间是公平的，但为什么三十年后的发展有差异呢？这些差异是什么造成的？古希腊苏格拉底说过一句话，当许多人在一条路上徘徊不前时，他们不得不让开一条大路，让珍惜时间的人赶超到他们前面去。所以说我们的差异就在于我们对时间管理的有效性是不一样的。时间管理不是把所有事情都做完，而是通过事先的规划作为指引，帮助我们优先考虑、安排更重要的，更优先更有效率的事情和任务。可以确保我们的工作速度和目标保持一致，把我们有限时间用在真正重要，有价值的事情上。同时因为把时间管理做好了，也消除自己内心的焦虑。

下面我来介绍一下我们时间管理的策略，也希望可以给大家一些参考。首先是我们要明确目标，我们做事情的时候，一定要知道自己的目标是什么。目标必须是具体的，比如说今天去商店买东西，如果目标不明确，这就是女性和男性去商场买东西的差异。男性同胞目标很明确，可能去商场半个小时可以把他需要的鞋买好了，我们的女性同胞会犹豫，会挑选款式，会挑选价格，会考虑很多问题。因为我本身脑子里是对鞋子是没有概念，至于买什么样的鞋子没有方向。这样的话，我们花在买鞋上的时间差异就出来了。第二个就是我们要有计划，有组织进行工作。我们每天千条万绪，每天工作都非常多，我们可以对工作进行分类。哪些是今天做的，哪些是明天做的。都要有这样的安排，比如说做一些项目，肯定前期需要调研，调研之后我确定这些事情怎么做，要有一个框架，接下来我按部就班每一步做，最后我去执行，执行之后有评估。如果我对流程清晰，不管做什么项目，都可以确保顺利完成。如果脑子中没有这条线的话，我可能不知道从何入手。

第三点是要知道事情的轻重缓急，大家可以画一个象限，画一个十字，每一个象限有两个维度，一个维度是我们工作的重要性，还有一个维度是我们工作的紧迫性。我们画了象限以后就会发现，其实所有事情可以分成四类，重要的紧急的，重要的不紧急的，不重要的紧迫的，和不重要的也不紧急的，分成这样四个象限。通过梳理之后会发现，其实重要紧急的事情需要立刻做。但是重要不紧迫的事情，我需要进行考虑，通过你自己的意愿衡量什么时候做这些事情，但是并不是我马着手做。对于不重要非常紧迫的事情，需要好好评估和考量，对于那些不重要和不紧迫的，建议大家不做。所以通过这样的梳理大家会发现，其实手头的事情都会清晰明了。

第三个是合理分配时间，我介绍大家一个80/20法则，就是我们很多人工作当中，回过头来想想，我们把80%的时间花在了琐碎的事情但是量非常大的事情上，只有把20%的时间花在量很少很重要的事情上。如果把这个分配倒一下，如果我能够把更多的时间花在重要的事情上，可能事情取得的成效会更高。

第五是学会与别人合作，我们说1加1大于2，这是一个需要说明的理念，我们的工作当中也是。如果你学会合作和别人共同来做，可以达到事半功倍的效果。那还有一点，我们要遵守规则，遵守纪律。特别是你要掌握打电话的艺术，包括工作的一些方法。比如说有一些事情可能需要和领导协商。这时候领导可能很忙，你打断他，你会发现领导根本没有办法和你好好协商这件事情。但是你找适合的时间点和领导谈，你会发现这个时候和领导会谈得很顺利。所以我们要掌握一个适合的地点，适合的时间谈论这件事情，对我们职业是非常有效的。

我们知道对职场妈妈来说提高效率是很难的。每天要做家务，要烧饭，要买菜，要照顾孩子，还要辅导孩子学习功课，这么多事情要怎么办？我推荐大家，可以阅读一下管理学大师彼得克鲁克《做有智慧的管理者》里面有三步帮助大家管理时间，第一步是记录时间，管理时间，统一安排时间。每一步都有它非常核心的步骤，我记录时间最核心的步骤就是诊断。发现自己哪段时间是浪费的，或者哪段时间可以再利用。第二步就是管理时间，主要是帮助大家消除浪费。把时间记录下来之后，比对一下就会发现其实有一些时间在浪费，我要把这些浪费时间剔除掉。第三步是统一安排时间，我剔除了浪费时间之后我会化繁为整，我会发现我做很多时间是很零星的，我会把这些事情集中在一起做，那么它的效率会更高。

我们可以通过这三个步骤来提高自己的时间安排效率，举个例子。可能每一名女性时间安排并不是这样，我这边也是给大家一个启发。我这边也有一个职场妈妈，她对自己下班时间进行了管理。大家可以看一下大屏幕，她睡觉时间是不一样的，她是晚上11点睡觉，而和9点半睡觉比，当中差了1个半小时。但是这1个半小时对女性是非常重要的，有这个时间大家可以做自己喜欢的事情，可以学习，可以早点休息，可以做运动。为什么有1个半小时差异，其实她该做的事情还是做了。我简单说一下差异，首先差异在于买菜时间的半小时省下来了，她用很多方法可以省。一个是利用午休的时间，利用空档买菜，或者早上上班的时间顺便买菜。第二个网络，现在有很多送菜的合作，他和定点菜场有合作，大概每天配价值50块钱的菜。那么这是一种方法。第二点是省了她把洗碗、打扫、整理房间和孩子一起玩耍是同步做，她和丈夫协商，说是在同一个时间段，你来洗碗，你来陪孩子玩，这两个是我们一起分工。对丈夫来说，我可能只挪了半个小时做这个事情，这样一来又省半个小时。还有半小时是省了洗衣服的时间，波轮洗衣机洗的衣服基本上在40分钟，衣服放进去到晾出来40分钟，如果是滚筒洗衣机可能时间会花更多，会根据你的模式，在一个小时到一个小时20分钟左右，这样的一个时间。

那么我可以用高科技，因为当事人她家里用的是滚筒的，是可以设置洗衣时间。她设置了洗衣时间，在睡觉前调好时间，她再去睡觉，等到第二天起来的时候，衣服已经洗好了。现在洗衣机的功能是最基本的，在洗衣机的价位上是有这样的功能，并没有多多少费用。在这样的情况下，节省了一个半小时，有经验的女性都知道，这一个半小时真的非常珍贵。

第二个平衡家庭和事业是情绪管理，我们很多女性身上背负了很多身份。又是职场人又是母亲，是女儿，同时也是妻子，这么多的压力，使我们心情非常烦燥，很容易引起心理问题。当我有压力的时候，我们有些女性会选择容忍，但是一味容忍和长时间忍耐很容易产生心理问题。也有一些女性选择逃避，其实逃避解决不了问题。第三种方法也是我这边强力推荐给大家的，就是倾诉。我们将自己心中负面情绪，扼杀在摇篮中，可以帮助我们更好生活，更好工作。其实这种方法也是经过一定论证，这个方法就叫“霍桑效率”。在1924年，美国芝加哥一家叫霍桑工厂开展了这样的试验。这个工厂在郊区，是生产电话交换机的工厂，这个工厂整个工作环境非常好，福利待遇也很不错的。但是这家企业生产效率逐年下降，员工一直在抱怨，他们一直在给企业提一些负面问题。管理层就感到疑惑，企业待遇也不错，为什么员工会有那么多负面情绪。这时候他们寻求帮助，包括一些人力资源的专家入驻了这家企业，做了为期两年的实验。这两年这些专家没有给他们改善员工环境，他们只是找所有员工谈话，一共谈了2万多次。在这个谈话当中，他们愿意接受所有员工所有的负面抱怨，而且不加以训斥，并且做好隐私，不把你的抱怨告诉管理层。仅仅是做了这样的对话，但是很震惊的结果就是使这家企业生产效率大幅度提高。这个大家会发现，其实人是需要发泄的。这些工人就是通过发泄，把自己对企业不满，对管理层不满，倾诉了以后，整个人是得到提升了，消极情绪减少。其实我们每个人都会有委屈失意的时候，其实不及时清除，如果遇到这些问题时候，不及时发现，其实在心理当中会产生消极情绪，而且这些消极情绪是能够累计的。我们如果能够把这些情绪发泄出去，可以帮助我们更好工作、生活。

我们也可以好好利用这样方法，特别是女性同胞，其实从生理结构说，女性通过倾诉更容易得到发泄。比如说你可以像亲戚朋友大胆倾诉，可以写写日记，可以把自己不良情绪，流淌在文字里面。也可以通过听音乐、学习、旅游这样一些方式帮助自己舒缓情绪。

第三个方法叫有效沟通，我们知道沟通非常重要。很多事情通过沟通可以得到圆满解决，我给大家举两个例子。第一个例子是南方的孩子，大家都知道三亚孩子，和海南孩子从来没有见过雪。大家都知道其实他们对雪的认为是来自老师的讲述、书本的知识。当然现在我们有视频，我们有电视媒介，我们可以通过电视媒介知道什么是雪。如果没有这样的媒体，没有这样的方式，我单纯是通过沟通的话，如果老师说雪是白的，大家会把雪想象成日常吃的盐，因为盐是日常看得到的。如果说老师说雪是冷的，小朋友可能会想象成冰淇淋，如果他没有看到过真正的雪，通过老师的描述，他会认为雪就是又冷又冰的沙子。那这是雪吗，认识雪的人会知道，这不是雪，那么这里面会产生沟通误差。

再举一个例子，有一个人请了四个人吃饭，甲乙丙丁，但是丁没来，他说了一句话，他说该来的人怎么没来。大家会怎么想？里面的甲就有想法了，他说那我是不该来的了？他就走了。这时候请客的人就非常急，他马上说怎么不该走的人走了。那么留下的人又想了，那是不是该走的人留下了，然后又有一个人走了最后只剩下一个人。他对请客的人说，你太不会说话了，你怎么这样说他们，把大家气走了。没有一个朋友高兴，最后这顿饭也没吃成功，说明我们的沟通真的是非常重要的。包括我们和家人沟通和丈夫沟通也是这样的，如果说你能沟通好，可以带来很好的效果。

再和大家分享一下，是一对小夫妻，结婚半年，是她的妻子拖着老公，拉拉扯扯来到我们职介所找工作。但是这名丈夫他没有说要工作，是他的妻子说老师您给他介绍一份工作。然后他们的职介所整个过程一直在吵架，我就不明白他们的到底是什么情况。后来才知道，这名男性原来在国企做流水线上小领班，因为是24小时轮岗，有一些加班费，因为他是老员工，中专毕业就进入了这家企业，大概有十多年的工齿，收入还是可以。后来这男孩子结婚以后还是觉得压力很大。他们的新房有房贷，他们两个人通过父母付了首付，在市中心买了一套小房子，每个月要还几千块的放贷，他觉得压力非常大。他的朋友都在外企的，在外资的制药公司，也是做流水线的领班，收入非常高。他就想为了还房贷，在考虑是不是能跳槽，在朋友的帮助下，他跳槽成功了。但是他妻子一直在抱怨他，因为他原来的工作就是三班的，但是去了外资之后，加班时间更长了。所以要他能够再找一份工作，不影响他们夫妻生活。后来我才知道，其实这件事情归根到底是因为，妻子埋怨丈夫跳槽没有和我她说。妻子说丈夫第一次跳槽，这件事情妻子不知道，是妻子不认可的。因为有这样的心结，这个妻子天天和她的丈夫吵架，甚至要求如果不跳槽，就辞职到单位闹。用这样的话威胁丈夫。整个矛盾出发点就是因为夫妻间缺少沟通。我不知道大家知不知道，我们外企年底的时候有面谈，通过面谈的时候可以提出加薪比例。每个外企根据效益会有一定提升，一般的话会根据企业每年经济形势不同，会有5%~10%的加薪的比率，这个是由以下因素决定的。

第一是根据你的工作绩效决定的，第二是通过面谈，通过面谈你的老板知道你对工作的情况，以及你对工作今后发展的预期，，给你得出是给你工资提5%还是提10%，甚至提15%，那么这个面谈就非常重要。这时候就需要和老板进行沟通。在沟通当中你需要和老板展示出你是有价值的，同时我这一年的工作是有成效的。如果你能够很清晰把这些信息转到老板那里，那么你的加薪就高于普通的员工。这些都是需要我们进行沟通的。

如何提高我们沟通的成效，我们说要把握好四个点。首先，我们必须知道自己说的什么，就是你要知道今天沟通的目的。其次，必须要知道什么时候说，要把握好说的时机。碰到过不少求职者，他们都因为在公司工作几年了，没有得到加薪，甚至周边人有升职加薪他们没有，他们会和老板谈，但是他们都谈判失败了。但是一旦出现这样局面，女性朋友是非常尴尬的。你不得不无奈地在这个公司做下去，最后的结果就是不得不辞职。我和大家介绍过，如果我们在年底面谈的时候说，我就顺理成章了。所以我们内心的抱怨沉积在心里的时候，要选择适当的时候说，而不是想说就说，或者我实在忍受不了和老板提，这个时机要掌握好。

第三就是我们怎么说，就是刚才举的例子。很多聪明的员工，他会和老板说自己工作的绩效。但是这个绩效并不是说我做了多少事情，其实老板关注的不是你做了多少事情，而是你给公司带来了多少利润。就是你和老板说今年以内做了多少业务，价值是多少，销售额是多少，通过这样的方法你就成功了一半了，所以说你必须知道老板的关注点。第四是你必须知道和谁说，我们知道很多业务部门有直属领导，决定薪资这块是人力资源部。如果对人力资源部说是没有用的，如果有这些需求你要和负责你这个部门的人说。这样成效会更大一些。所以我们必须明确沟通的对象。

第三个话题是职业倦怠，我之前接待过一个求职者，她在旅行社做自由行签证的。她中专毕业以后，就在这家旅行社做了十几年。她的工作就是收集材料，把签证表格收集好以后。帮每一个人填写表格，填写之后准备材料，之后把材料复印好，到了和合作旅馆签证的时候，再跑到领馆签证，再快递给每一个办签证的人。她的内容非常简单，每天就是重复收集表格，每天就是再办这些琐碎的事情。她有一个问题，她每天跑领事馆那几天，她会莫名肚子疼。她跑了各种医院，跑了各种科室，查完了之后她没有任何疾病，但是去完了之后还是没有变化，医生说可能是因为工作压力大神经的问题。她觉得确实是，后来她考虑转行，因为她在旅行社，她会想到做导游每天非常开心，所以她考虑做导游。所以她的企业说做兼职导游现在也是缺，而且她考导游证对她不是简单的事情，而且整个企业也是提供给她考导游证的资源。回家她和丈夫商量了，她有孩子你当导游天天跑不合适，为此这位女性朋友非常困恼。其实这名女性朋友面临的问题就是职业倦怠，就是我们职业个体在工作重压下产生的疲劳。我们30岁女性特别容易产生这样的职业倦怠，我们主要表现在五个方面：

首先是身体倦怠，大家会觉得有的时候会失眠，特别劳累，有的时候会有身体不适，这些都是职业倦怠的表现。我们会发现自己做一件事情注意力不够，甚至有些难的事情不想去挑战，这些都是职业倦怠在智力方面的表现。那在社会表现会表现不愿意相处，有的时候只想自己待着，团队里面有活动我不想参加，会不愿意和别人交往，不愿意结识新朋友，常常怀疑自己的能力，甚至会用一些消极的办法对待一些工作，或者人际关系。有的时候处处会提防着别人，很容易猜疑，甚至个人承受感会降低，丧失自尊心。精神方面的表现是情绪的升级，当情绪积累到一定程度的时候，精神方面是会有所反应的。比如我们经常压抑自己，当发生变化的时候，我们内心会产生一些焦虑、冷漠、迷茫，这些都是职业倦怠在生理、社会、情绪以及精神方面的表现。面对这些职业倦怠，产生的原因是什么？我们说其实产生职业倦怠是多方面的，有来自主观原因和客观原因。客观原因，有工作任务的频繁变动，给我们任务和能力是不匹配的，社会评价较低等。主观原因，兴趣转移，不良情绪干扰等，这些都是产生职业倦怠的原因。克服职业方法有很多，我给大家分享一下自己的方法，希望大家能有所借鉴。我们工作当中其实有一些放松的方法，比如说不要把事情推到明天。今天的事情拖到明天，明天的事情就更多了，从一份到两份到三份到N份，这会产生恶性循环，越不做越做不好。

其次，是换电脑桌面，大家如果心情不好的时候，在网上找一些励志，比较产生正能量的照片。现在《太阳的后裔》比较火，大家如果对里面的“欧巴”比较喜欢的话，也可以把他的照片作为桌面，就是说在工作环境允许的情况下，可以创造一些对自己有所激励有所提升的一些好的照片，包括一些美丽的风景，都可以放在电脑桌面上。

第三个是美化一下办公环境，我有一个同事，觉得她的生活非常有活力。她每个星期都在网上订了快递，每个星期一都有一束花放在她的办公桌前，这个花会维持一个星期，到了下一个星期会换下一束。那么这些都是我们美化办公环境的做法，有的时候我们的花不一定来自于男士、丈夫，我们的男朋友。其实我们自己也可以给自己送一束花，包括我们有一些朋友喜欢多肉植物，现在也比较流行。大家如果喜欢的话，也可以放在办公桌。我们的妈妈可以做一些有宝宝照片的台历，把台历放在桌面上。当我们烦闷的时候可以看到我们宝宝的笑容，对自己心理一个提升，会消除职业倦怠。

最后就是我们中午可以稍微休息一下，中午午休的好处不言而喻。专家统计过，我们的午休其实只要10~15分钟就够了。大家可能会担心，我没有一个小时这么长时间的休息，十分钟就够了。我花10分钟对身心放松，对工作的好处是非常大的。还有就是疲劳的时候，可以做一套体操还有运动。可能外企的女性朋友会不方便，觉得在外企做这样的伸展运动不方便。大家可以借故泡一次咖啡，或者上厕所，甚至可以在办公楼里面兜一圈走一走。既不影响工作，也不让外人看出你在放松，你可以通过这样的方法，使自己得到那一刻的休息。

在工作之外，还有一个放松的方法。比如说可以通过音乐会，通过聚会，我们也要有自己的运动方法。甚至我可以带动家人，带动我的孩子，丈夫一起运动，不一定是很激烈的运动，一起骑骑自行车，在公园里面散散步。通过微信圈会发现，其实每个人都有自己的爱好，有的人经常拍花花草草，那么她是非常热爱植物的。有些人经常晒，这个双休日我在苏州，那一个双休日我就在常州了，下下星期就去杭州了，这些朋友就喜欢旅游，这些都是他放松的方式。甚至我们有一些麦霸喜欢到KTV唱歌，我们可以找到自己喜欢的兴趣爱好点，再比如我们可以尝试社交，我们要有自己的朋友圈。这个朋友圈未必很大，可以和闺密逛街，参加一些社交活动。可以利用一些社交活动结识更多朋友，最后我们要适当进修，但是这个未必指我们要报一个班。你可以阅读一部好书，看一部好的影片。这些都是我们放松的方式，我们充电的方式。之前有一部非常火的电影叫《疯狂动物城》这部电影就是一部非常好的电影，通过这部电影可以能够得到很多励志的东西，给我们又得到放松，又给内心得到一定的支持。

最后一个分享的话题是我们职业定位的困惑，那么应该说30岁的女性面临着各种各样的职业瓶颈，女性在生育后的再就业，甚至会转行一直是一个长盛不衰的话题。应该说我们的转行有很多种，基本上可以分两种，一种是主动转行，还有一种被迫转行。被迫转行一般就是我们是吃青春饭的工作，所以不得不的转行。我认识一个小姑娘，她做了十年的经理秘书。大家知道秘书这个工作，收入是很高的。应该说经验积累也比较高，她一直没变，但是经理是一直在换。现在的经理，年纪比她小，而且经常在她面前抱怨，说现在年纪太大了，精力不如以前了。其实对这名女性同胞造成了很多心理压力，有时候在想经理是否在给她下“逐客令”。同时她也考虑到自己，一方面她工作效率没有以前高，另外一方面生育之后身材走形，没有时间打理自己，她的衣服都是几年以前买的。生孩子之后几乎是没有买过非常高档的衣服，那么她出于这方面的考虑，她犹豫了，她觉得她自己已经到了被迫转行的关口。但是又不知道自己怎么转行，非常困惑。

还有一个问题就是主动转行，一位国有大型公司的物流文员。她的月收入3000多，她在这家企业工作已经有七八年了，现在她有一个1岁多的孩子。但是有了孩子又要买尿布，又要买奶粉，现在1岁多了又要开始早教，经济压力对她来说很难支持，现在孩子花费太大，没有办法承受这样的经济。再加上同时进公司同事，升了办公室副主任。而他们的办公室主任是50岁左右的女性，那么她觉得她在几年以内是不可能有发展的。而且和她同样学历的人却升职了，她却没有，那么对她来说是一个非常大的打击。她就想跳槽，她了解到如果跳槽还是文员的话，收入不会太高，可能最多是4000。所以她就不考虑文员了，因为她在做文员当中会为企业做一些报销的整理。她会觉得这是不是和出纳很相近，她了解出纳的工资也不高，达不到月薪7~8千的期望值，所以她了解下来只有会计是可以达到的。所以她决定转行做会计，而且她有了实际行动。她花了一定时间考会计上岗证，而且她以非常优异的成绩考出会计证。她就一边在现有的岗位工作，一边找岗位。找了一段时间发现，她还是没有找到。

我们梳理一下她的情况，其实她是主动转行的。其实她转行有两个目的，第一个是收入，第二个是职业发展。那我就和她考虑，你考虑收入时候还要考虑两个问题，第一个，你孩子现在1岁多，对你孩子来说，你提高收入是为了改善家庭，改善孩子。那么你现在孩子最需要的是你的陪伴，是需要吃更好的奶粉还是需要更好的早教，你应该了解一下，或者通过网络寻找一下。我想1岁多的孩子，可能还是更需要妈妈的陪伴。我们给她算了一下成本，她现在的工作轻松，如果她有一些事情，是完全可以请假的。而且她的工作是不需要加班的。这些我们说都是要成本的，如果我换一个企业经常加班，不能及时请假，工作压力会很大。我就建议她这些都要算进去。如果你跳槽到了另外一家企业，工作强度很大你再算一算，你实际收入是多少。

第二个是关于职业发展，我们说职业发展是有一个积累，你如果说从事会计，其实你的积累也是零，你也是要从底层发展。那么肯定是现在这样一个积累，至少对你今后是有帮助的，你已经有这样的优势，就不要浪费它，最后在我的建议权衡之后，她决定还是在原有的岗位做。像她这样主动转行的例子告诉我们不要急着去转行，我们还是要对自己的情况进行梳理。如果说你真的对自己的现状不满，希望得到提升，希望有所发展，我觉得你可以了解一下内部有什么机会转岗，如果有的话你要抓住机会。如果实在没有，真的要从外部考虑发展的话，那么你在外部发展的时候，你要更多考虑跳槽的风险，外部成本是否可以得到家人的支持。一旦你真的决定转行，你可以通过一些进修，学历深造。

我这边还有一个成功转行的例子。一位大专毕业长期在外贸企业做过的办证员，后来因为生孩子全职在家，现在孩子3岁了，打算出来工作。我认识她的时候在去年7月份，我们那边有一个活动，她是过来参加活动的。我和她聊了，她在去年1月份开始，她已经做准备了，她了解了相关网站，已经考了心理咨询师的证书。外贸企业在1、2年前变化比较大，我们职介所经常有外贸企业回来的求职者，整个进出口贸易的萎缩，导致了我们上海整个外贸产业，包括金融危机的影响是很大的。所以因为市场经济发展导致了整个岗位的减少。她也了解过这个行业的变化，她再找外贸行业会很难。所以她就觉得很难，她一方面考虑到原有行业很难入行了，另外一点她非常关注她的孩子。她想读一个心理咨询师的证书，她可以更好了解她孩子的成长，可以更好的教育、养育她的儿子，也为今后职场是不是做这方面有关的工作。所以她读了心理咨询师。后来7月份到我们这边找工作，8月份正好有这样的活动，她作为志愿者参加这个活动，是没有任何费用的。但是在这个活动当中，她表现的非常沉稳，而且她因为有工作经验，而且做事情非常认真，被企业认可了。最后这家咨询公司聘用她为咨询助理。她的心理咨询师证为她的转行，增加了一定的砝码。所以说大家如果有这样一个转岗、转型想法的话，我觉得明确好目标以后还是要读相关的一些书，进修一下，为自己争取一些竞争优势。

女性发展到一定阶段，特别是做到企业中层以后，会很难晋升，而且很难进入到企业决策层。这是企业女性的就业瓶颈。面对这样的问题，我们女性要克服这样的瓶颈，必须树立新的形象，我们要给我们的老板有一个干练、自信的形象，我们才能够帮助自己在职场上树立良好的形象，给人感觉是职场人角色定位。

突破瓶颈，首先要提升综合能力，不仅是我们技能上的能力，也包括沟通能力，包括语言交往能力，包括语言管理能力。不断提升这方面的能力最后突破瓶颈。

其次要建立自信，培养企图心，我们常常在职场上，有一些女性是必须含蓄的，可能内心是有需求，但是不暴露出来。在企业里面我们需要把这份心展现出来。如果说你现在是主管，没有给你的上司那样一种上升信号，那么上司也不会让你当经理，所以在工作当中展现出自己的志向。我们要建立一定的自信心，我之前看了调查，很多企业的高层一般都是男性，是这样评价自己企业的女性。他认为企业的女性往往在自我评价的时候，给自己的评价分数是很低的。而他们同等职位的男性的自信度，给自己的评价打分是非常高。这说明我们职场女性对自己还是缺乏自信，所以我们一定要相信自己。

第三就是要有自己的定位和规划，我们的职场时间是很长的，以20岁毕业为例，20岁参加工作，55岁退休。当中有25年的工作经历，那么30岁的时间节点起来职业生涯才发展了十年，未来的路还很长，我们不能只看到今天。我建议大家把规划做的小一点，因为我们的职业规划把未来二、三十年都做完，个人觉得还是远了。所以说把职业规划做的小一点，对自己有一定要求，有一定方法。今天我来的时候非常感动，和大家分享一下。就是在我的身边，同行的一位朋友，刚入我们这行。但是她赶到了我们青浦，完全是自费。我们整个系列的讲座，不管在哪里她都参加了，她就是对自己有一个近期的目标。所以她有了这样的目标而制定行动计划，参加这样的讲座，对自己能力有所提升，熟悉业务。我觉得这也就是自己的规划，我们通过规划制定我们执行策略，按照这些策略执行。

第四是我们要善于营销自己，刚才我也介绍过外企员工怎么样给老板谈工资，第一步就是营销自己，表下自己能力有多强，为企业带来多少效益，她就是隆重地推出自己。我们在应聘的时候发现，简历很漂亮，能力很好。但是为什么面试的时候过不了呢？我们求职面试那一关是很重要的，面试是给了你一个机会去营销自己，去展现自己的优势。但是我们女性往往很含蓄，我们的生活，整个是市场的需求就是这样。你必须通过这样的平台表现自己，表现自己的才能。所以我们一定要学会在适当时候推销自己，所以大家不妨去看一下销售学、成功学这方面的书，帮助自己提升销售能力是有很大好处。

最后一点是培养自己的上进心，对自己有一个目标。当然不仅仅指职场，比如说我有一些女性朋友是全职妈妈。上进心就是希望自己孩子成绩优异，把自己的孩子培养进高等院校。但是你对自己要有一个生活目标，你有生活目标才能通过。

以上就是我认为通过这样的方法，可以提升自己的职业瓶颈。

最后我想和大家分享的，就是熊青云，她也是宝洁在中国培养的第一位职业经理。微信上一直在传这样的一封信，她离开了宝洁跳槽进了京东。她在宝洁公司有23年的工作经历，她离开宝洁公司时写了这样一封信留给了她的同事。这封信很长，里面有她工作感悟还是生活感悟，我就不一一读出来，如果有兴趣大家可以百度搜索一下。我这边截取了几段感受比较深的话送给大家，在我们低头干活时，别忘了抬头看看天，保持一颗谦虚还有学习的心，不仅让我们站的远，还能让我们走的更远。这个就告诉我们，不管是生活、学习我们都要有学习的心，要不断学习、不断要求上进。

接下来是消费者至上、化繁为简，不止是工作，我们的生活也需要化繁为简，我们需要敢于对现实生活的平凡元素说不。这个教会了我们生活和工作的理念，把复杂事情简单化，要有宽容豁达的心，面对我们的工作，面对我们的生活。

在战略层面，一个卓越市场人的直觉同样可贵，因为他们的直觉能让公司看到数据看不到的东西——那些深藏在消费者心里的东西。这也是为什么她这么成功原因，她塑造了“玉兰油”还有“舒肤佳”的品牌。大家都知道这两个品牌，这个就是她塑造的品牌战略。她通过她的品牌战略，把品牌打造成中国人人皆知的品牌。为什么她能够做的这么好？就是因为她抓住了消费者的心态，我们在工作中也是，如果说我们在工作中能够把握中消费者的心态，我们就可以把这个事情做好。

当然任何职业经理人在事业拼搏奋斗时，都不免会相对缺乏照顾家人的时间。起初，她最担心的是自己的女儿，担心自己没有足够的时间陪伴她。而当这个成为一个必然状况时，她选择了将有限的时间花在陪伴她的心智成长上。她希望女儿能有独立思维和自由的思想，富有同情心同时充满自信，并且愿意为自己的选择付出努力。而这一切，在今天获得了回报，她有清晰和坚定的“人生方向感”这是我很骄傲的事。那么我们熊青云女士，她在工作非常成功的同时，也培养了一个非常优秀的女儿。我们在这个当中也给大家一个正能量，其实我们只要用心，我们的家庭和事业都可以平衡。

最后这句话也是熊青云对自己工作的总结，也是她分享给她的同事的。

最后我这边也祝愿大家在职场当中能够努力发挥出自己的优势，并且勇于表现出自己的能力，相信职场的成功能够给每一位女性收获更多的成就和满足感，谢谢大家！

主持人：非常感谢叶莎女士为我们带来今天精彩的讲座，接下来就到了现场互动环节。大家有任何问题都可以举手提问，与我们叶莎老师在现场进行一个交流互动。不论在职业上或者在生活上都可以。

听众：叶莎老师您好，就是现在社会里有一个观念就是“女性干的好，不如嫁的好”，您对这个问题怎么看？

叶莎：我个人觉得，其实每个人价值观不同，我对这个问题看待的比较客观。如果说有追求自己希望实现自己价值的，我觉得你在事业上和家庭上可以配合的好。如果你真的可以做男性的“依附品”，比如说全职妈妈，我觉得要给予鼓励。我觉得每个人都有自己的价值，至于你的追求和价值，不论是选择事业还是家庭，我觉得我们都要给她非常大的鼓励。如果在座有不同观点，我们可以分享，因为我们今天就是一个头脑风暴式的分享。

主持人：非常感谢叶莎老师，还有没有其他问题，也可以举手提问。

听众：老师您好，您今天讲的问题很真实，我就是想问一个现实生活中比较多的问题。我其实也遇到过一位老师是做审计的，她的小孩面临一个小升初，因为审计一年到头都是非常忙，她也非常担心自己孩子小升初的情况。我想问一下，她是留在家里面教育小孩子还是继续自己的工作？

叶莎：我觉得这个问题她可以自己给自己答案，因为这个审计行业是非常忙的，在审计这个行业，往往女性在30多岁都是不能结婚了，这名女性不仅结婚了，而且她的孩子已经小升初了，我们可见她在平衡家庭和事业当中是非常有一套的，她缺乏的是一点鼓励一点自信。其实这名女性只要进一步相信自己，提升自己的自信度。因为她做了很多年的审计，应该是这方面的专家，我觉得她辞职还是有点可惜，我觉得她还是要更好，不妨来听听讲座，学会更好的管理时间。我相信这样的女性，她肯定可以平衡好家庭和事业。

主持人：再次感谢叶莎老师，因为时间关系今天互动到此结束，听众朋友们接下来还有什么问题，可以在活动结束后和我们的叶莎老师，和现场专家进行一个交流互动，今天讲座是到此结束，请大家将手中的问卷交给场外的工作人员，谢谢大家。