做好商品的验收管理工作

为规范门店商品验收作业，确保门店所收商品符合门店销售的要求，店长一定要做好商品验收的管理工作。具体来说，主要包括以下三个方面：

一、安排卸货

门店应安排一个指定区域卸货。卸货验收区域应在收货区或卖场外，到货商品应与库存商品明确区分开，并且要对随货单据进行检查。

二、商品验收

1．外包装验收：检查外包装是否有破损、变形、污点、霉斑等情况。出现上述情形且无内包装的商品（如家电），无需开箱，可即行退回；其他商品中，直配商品可直接退回，调拨商品应对全部外箱有问题的商品开箱检查单品质量，单品质量不符的应立即退货。

2．检查品项：商品的品名、规格、型号等是否与订单一致，品项不符的应予以拒收。

3．检查条码：除散装商品、称重商品外，所有商品均须有标准原印条码或本公司的内码；无条码、有条码无法扫读或扫读后商品品名、规格等与订单、调拨单不符的，应予以拒收。

4．检查包装规格：有一些商品会有不同组合式量贩包装，交货商品包装数量规格应该与订单或调拨单上一致；倘若出现不一致的情况，应予以拒收。

5．检查标示：进口商品应印有中文标示；食品类商品应“八标”（品名、配料表、净含量、生产日期、保质期、厂名厂址、生产许可证、卫生许可证）齐全；百货类商品应有“商品名称、生产许可证、厂名厂址”。标示齐全，方可予以收货。

6．检查保质期：商品如果有保质期限，须在允收期内交货，否则应予以拒收。允收期是指商品允许收货的期限，即商品自生产制造日起至收货日止的期间，未超过此期限，方可予以收货。

7．检查保修卡：按国家规定实行包换、保修的商品，无论是国产的还是进口的，商品内均应有有效的保修卡。

8．检查商品的数量和重量：

（1）商品的计量单位应以订单或调拨单为准。

（2）如果商品有搭赠，应以订单数量加搭赠数量的总和点验收货。

（3）商品实收数量应先扣除不良品的数量。

（4）如果是称重商品，应以过磅的方式查验，并将添仓板、各种容器及含冰、水分及其他非商品的重量扣除。

（5）直配商品如果实际查验量大于订货量，应予以拒收，特殊情况比如低温冷冻商品等，与供货商签有可退换货协议的，门店可以补充紧急订单收货。

（6）商品净重与订单不符且超过允许范围的应予以拒收。

9．检查商品质量：商品如果为假冒伪劣商品，应予以拒收；商品外观有破损、变形、油渍、发霉、生锈、瑕疵以及真空包装漏气等情况，应予以拒收；商品内容物有异味、结块、杂质、渗漏、发霉、鲜度不佳、容量不足等情形，均视为不良品，应予以拒收；其他对商品质量有严重影响，从而导致难以销售的均应考虑拒收。

三、验收方式

1．外包装检查：所有商品的外包装均应检查。

2．对玻璃、陶瓷、塑料等易破损商品及以上述材料包装的商品均应全面开箱检查。

3．非原包装商品均应全面开箱检查。

4．其余包装完好商品应按比例抽查，抽查发现有某一项不合格时，应对该商品进行全面检查。