讨好“后”，你准备好了么

“90后”已经成长为新一代的社会中坚力量，成为社会新的消费主体，特别是“95后”，个性独立而张扬，消费观念鲜明，引领着文化动态和消费趋势，他们成为电商争相讨好的对象。

“讨好‘95后’才能赢得未来”，马云说，未来主导中国经济的是“很多人可能看不见、看不起、跟不上、看不懂的年轻人，他们将取代我们，他们将成为中国经济的未来。因为他们今天正在用互联网的思想和互联网技术在改变未来”。“95后”因为生活时代和生长环境的不同，与以往的“70后”、“80后”截然不同，从而形成了鲜明的群体特色。

如今我们身处信息时代，通过互联网和移动互联网，一切皆可连接，使得社会经济生活的各个方面进入到一个全面智能化的时代。网络不再只是一种技术、一个工具，而是一种切切实实的生活方式。与“70后”、“80后”不同，“95后”出生的时代就是互联网的高速发展期。因此，他们是最懂得信息社会的“原住民”，信息社会对他们来说是一种与生俱来的生活方式。对于我们来说，网络是获取信息的途径，手持终端是一种工作或娱乐的工具，而“95后”的生活是离不开这些东西的。相关的调查显示，只有3%的“95后”用PC端上网，而手机才是“95后”上网的主要途径。因此，从这一角度看，移动电商是大势所趋，“抓住‘95后’就是抓住了未来的市场”。

对于很多人来说，聊微信、上QQ是不务正业的“玩”，是打发时光的方式，而对“95后”而言，这是他们习以为常的沟通交流方式。他们几乎生活在“社交全平台”的环境中，无论是生活娱乐还是购物交友，都通过社交应用来搞定，每一个“95后”的手机上几乎都装着一大堆五花八门、功能各异的的APP，他们堪称“社交网络组合玩法”最活跃的实践者。因此，对于电商来说，针对“95后”群体的营销一定要了解他们的社交方式，通过社群、圈子等来进行的互动交流式营销推广比单方面的广告推广更有实效。

如果你进入到一个传统企业和进入到一个以“90后”为主体的创业企业，氛围是大相径庭的，传统企业会论资排辈，等级秩序分明，而年轻的“95后”却不是这样，他们之间是平等的，充分自由、活跃。他们不迷信权威的意见，而是遵从自己心底的想法和喜欢，他们喜欢的才是流行和时尚。从当红韩国组合EXO到TFBOYS，他们的粉丝群体中“95后”占了绝大部分，他们通过社交网络如微博、空间、贴吧、朋友圈，讨论和转发关于偶像的各种信息，与其说是喜欢某个偶像，不如说是通过喜欢某个偶像来找到一群志同道合的小伙伴。因此，致力于“95后”消费群体的电商从业者要注重产品的创新，那些陈旧的消费理念已经无法获得“95后”的支持，只有那些真正富有创新点的商品和服务才会吸引“95后”的目光。

神奇百货是一家专注于“95后”群体的电商平台，致力于为“95后”群体提供符合他们消费习惯的高品质商品。神奇百货的创始人王凯歆也是一位“95后”，在日常购物中，她发现了“95后”的购物痛点。虽然电商越来越繁荣，但是大部分都是针对全体用户群体的综合性电商，要购买一件心仪的商品就要在大众电商平台上挑来挑去，实在浪费时间和精力，她想：“为什么不能有一个专属我们这个年龄段的商品货源渠道，帮我们规避掉这些麻烦？”于是，还处于学生阶段的王凯歆决定建立一家只针对于“95后”用户群体的分众电商，只经营“95后”喜欢的商品，挑选出合适的货品后，寻找到相应的货源渠道，直接联系生产厂商上货。这样，神奇百货就神奇地诞生了。

王凯歆的想法受到了目标用户的热情响应，她的生意越做越大，订单遍及全国，月流水可以达到数十万元。初战告捷让她意识到，以年龄分众的电商模式是确实可行的。之后，她便开始尝试着扩大经营规模。2015年10月14日，神奇百货继安卓版之后又推出了IOS版，已获得近10万名用户，日订单量达500单。如今，神奇百货已获得深圳创新谷数百万元的天使投资。

神奇百货为什么能旗开得胜，而且在短时间吸引了大量用户呢？

答案是定位。神奇百货定位准确，击中了“95后”用户的痛点。神奇百货的LOGO是一个“神烦狗”，这个形象深入年轻人的生活，非常符合“95后”兴趣点的认知。在产品的UI设计上，符合“95后”对视觉感官要求很高的条件，在功能方面采用他们更喜欢的简单直接的方式。神奇百货正在策划推出一款“神奇钱包”，准备打造属于自己的支付系统。神奇百货的用户黏性很高，近10万用户的每月活跃度为99.8%，周活跃度65%，日活跃度也达到了21%。神奇百货对“95后”文化的深入了解和产品化的应用，建立起了其他电商平台难以匹敌的竞争壁垒。

每一代人都有自己的生活方式。“95后”作为正在成长起来的一代，研究他们的口味、迎合他们的需求则是商业规律的必然走势。就像《致青春》《小时代》等个性电影成为票房新贵一样，尽管专业人士对其的评价并不高，但是难以抵挡粉丝的热情，而买单的多数为“90后”、“95后”影迷。因此，在影视娱乐业，大众消费也被分众消费取代，适应各个年龄层次来打造切中他们兴趣点的节目成为传媒业新的发展方向。

纵观整个消费环境，消费者对于仅仅满足大众需求的产品已经不再感兴趣了，对于产品的需求早已不是简简单单满足功用的1.0时代，以高效体验经济为代表的消费2.0时代也正在走向尾声，而以满足消费者情感需求的消费3.0时代已经开启。在产品上，人们追求那些“新、奇、特”的充满个性化的“小产品”；在需求表现上，各个阶层各个群体的个性化特征日益明显。细化、切割消费者的细微需求，从而建立为特定群体服务的分众电商成为电商发展的新趋势。