创意与电商有什么关系

阿里巴巴集团政策研究室高级专家郝建彬为个人电商的发展提出了建议：“个人电商需要的是好的创意，个性化的产品。”因为现在做电商的越来越多，同质化竞争相当普遍。相对于那些电商行业的先行者，中小电商创业者要想谋得一席之地，必须以差异化的产品和服务来对抗成熟电商的规模化优势，赢得立足之地，而最容易打造这种差异的做法就是让自己的生意富有创意。

创意是电商打造独特竞争力的法宝，是吸引用户无往不利的武器。创意不仅体现在经营内容上，还体现在电商运营的每一个环节。如果你的产品或服务能让用户耳目一新，感受到你的创意，你就能赢得用户的注意力，那么你距离成功就指日可待了。

2014年6月，一款“萌萌哒”的拼图软件“脸萌”迅速走红，一夜间刷遍了朋友圈，占据了手机APP排行榜的第一名首位，用户数量突破6000万。脸萌的创始人郭列是一个年轻的“90后”，本身就非常喜欢卖萌搞怪，“脸萌”APP的推出就是以创意迎合年轻人心态，取悦年轻用户策略的成功。

脸萌的用户不仅只有“90后”群体，很多“80后”、“70后”也纷纷响应，加入“卖萌”阵营。可见，有趣的创意大多数人都会喜欢，也都乐于参与。

“马克华菲”是天猫网站一个知名的男装品牌，在2015年“双十一”大促时，各大服装品牌纷纷以买赠、红包展开价格攻势，马克华菲的营销却采用逆向思维，剑走偏锋，让女神穿男装。这场主题营销活动名为“TA们穿了我的马克华菲”，具体做法就是请了七位漂亮的女神，分别代表“萌系厨娘”“花剑娇娃”“伶俐骑师”“游戏女王”“机车魅影”“性感车模”“足球宝贝”七种角色，她们将马克华菲男装穿出了另一种味道，妩媚、可爱、性感、个性，马克华菲同时还在微博上配合打造了“女神的诱惑”热门话题。

马克华菲的这次创意营销非常吸引眼球，取得了异常好的营销效果，仅“双十一”期间在天猫平台的销售额就达到了1.36亿元，比2014年同期销售额增长了62%，取得了男装类销售排行前三甲的骄人战绩。

优集品是国内最大的设计品牌B2C电子商城，它汇集了全球知名的设计品牌，拥有206家国内外知名设计品牌的代理权，产品品类包括文具、家品、电子数码、配饰、首饰、影音书画六大类，目标用户是追求品质与风格的用户群体。优集品CEO鲁宁馨表示：“优集品专注于开发能引发消费者热烈反响且在别处无法买到的东西。”随着中国年轻人群体的成长，一股追求个性化消费的潮流也崛起了，他们更愿意消费设计品牌，为了心仪的商品甚至可以忽略价格因素，他们带来的人口红利为分众设计电商提供了大幅的上升空间。

如今，以创意设计为主要经营内容的电商越来越多，如趣玩网、加意新品、暖岛网、点名时间、稀货街、堆糖网等。总有这样一群人，热爱原创，追求自然，拒绝大众化产品。为了满足这部分人群的需求，很多电商开始改造传统的电商模式，他们和消费者并肩战斗，在创意与生意的实践过程中享受快乐、分享快乐。

每年的“双十一”、“双十二”，各大平台的促销活动不断，用户也乐于当“剁手一族”，买得不亦乐乎，然而买卖扎堆的现象也引发了用户体验的一个痛点，就是快递不及时。每年的购物狂欢节之后，商家心里也在嘀咕，因为有一大堆的麻烦即将需要处理。面对这样的用户痛点，魅族在运营方面下功夫，以“最快送达”作为竞争的武器。魅族手机的快递员称为“魅族梦想使者”，号称“零点送货”。因为魅族在线下有大量的实体店，魅族事先根据大数据来预估销售量，将手机提前安排到实体店里，用户一下单，距离该用户最近的实体店就马上行动，由实体店的员工充当“快递小哥”，每天零点就开始发货，伴着清晨的第一缕朝阳，魅族手机就送达用户手中了。

这样充满实效的创意招数，这样的服务效果，能不赢得用户的信赖吗？

“果酷”是一家经营鲜切水果的电商，鲜切水果属于高频次、低价格的产品，但是普通用户的需求并不大，而运营成本相对较高，经常入不敷出。其创始人贾冉逐渐意识到是自己的用户定位有问题。于是他放弃了亿万电商都紧盯着的个人用户，而是瞄准了企业用户。如今的果酷拥有200多家稳定的企业用户，每天的送货量达到上万份。通过B2B的经营模式，果酷的生意越来越红火。在有了稳定的客源和盈利后，果酷又建立了一套标准化系统，通过数据信息和用户反馈信息，可以自动化地为用户提供服务。此外，果酷还通过精细化的管理杜绝果品浪费，确保盈利。

果酷这种富有创意的经营思维，包括用户定位、企业管理、标准化系统等，构建了一个可持续发展的经营模式，为其赢得了源源不断的订单。

传统电商经过飞速发展，已经进入到一个相对的发展停滞期。究其原因，一方面是供大于求，电商之间的同质化竞争比较严重；另一方面是因为伴随着消费者自我意识的觉醒，他们拒绝工业化流水线生产出来的产品，更喜欢充满创意、有品质的商品和服务。这就要求传统电商创新发展思路，敢于打破电商经营的惯性思维，更多地去思考消费者需要什么商品，需要怎样的服务，需要怎样的购物环境、购买流程等。当每一个创意诞生的时候，也许就是每一个电商的机会来临的时候。