以诚待人,以信取人,是我们中华民族最为优秀的传统之一。孔子曰:“诚者,乃做人之本,人无信,不知其可。”韩非子曰:“巧诈不如拙诚。”陶行知先生也曾说过:“不做假秀才,宁为真白丁。”季布一诺胜过千金,商鞅变法立木求信,君子一言驷马难追。诚信,是做人的基本原则,更是一个创业者不可缺少的素质。
有人说,创业经商主要是靠关系,而关系就是人脉,人脉就是钱脉,有了钱脉何愁创业不成?然而怎样建立牢固和庞大的人脉呢?诚实守信的人格魅力是不可或缺的重要因素。跟员工交流需要诚实守信,否则谁能相信你,又怎么能为你卖力?跟顾客交流需要诚实守信,否则顾客怎么相信你的产品,谁又敢买你的产品?跟合作者交流需要诚实守信,否则,谁能相信你,谁又敢跟你从事商业交往呢?所以,诚实守信是创业立身的根本和基础。
台湾企业家王永庆,几十年来一直恪守着一诺千金这种为人处世的原则,使得公司发展日益壮大。“溢价退款案”是王永庆诚信品质的一个表现,至今仍被“台塑”的股东们津津乐道,广为传颂。
1973年台塑公司办理的溢价退款案,足以证明王永庆是一个守信的人。当年,台塑公司为了扩建厂房,需要大笔资金,只好办理现金增资,同时承诺增资股将以每股250元的价格抛出。这一消息使股民们很高兴,他们认为有利可图,于是纷纷出资购买股票。但是,事情并不像想象的那样顺利。石油依靠进口的台湾在石油危机爆发后,“台塑”的股价开始下跌。到1974年,股价已经跌落到每股238元,股市上议论纷纷,一片骚动。股东们认为“台塑”占了便宜,在股东大会上,希望“台塑”能补足承销价和市场价之间的差额。其实,如果王永庆不答应,股东们去打官司,也未必能打赢。因为投资本来就是有风险的。但这时的王永庆却承诺股东,如果6月30日的收盘价还不超过244元,“台塑”将补齐不足的部分。结果,6月30日的收盘价才202元,而王永庆信守承诺,每股退回42元,这样一来,公司就损失了4000万元。很多人都说他傻,王永庆却说:“做生意,不能只顾眼前,要把目光放得长远些,虽然公司损失了,但是却换来了千金难买的信誉。”
王永庆信守承诺的美名不仅在国内广为流传,就是在国外也赫赫有名,正是这一点使得他的生意越做越大。
假如说物质形态的产品是有生命周期的,而诚信的感召力就是无限的。诚信作为企业无形资产,虽比有形资产难于积累,但它的作用却是稳定的、持久的。有了诚信这种特殊的财产做保证,企业就可以更容易地进入一个新市场、抓住一个新机遇、赢得一个新客户或进行融资并购,不断赢得投资者和消费者的青睐。
总之,诚信是无价的,是珍贵的,是无形资产。“诚信为本、操守为重”应成为每一个创业者时刻不能忘记的原则。在当今信息时代,所有事实都被摊在阳光下接受检验,顾客的地位与作用更加突出。在以前,如果企业的服务让一个客户不满意,他只能告诉自己周围的亲朋好友,而现在通过网络,他可以告诉全世界。因此,创业者一旦失去诚信,便意味着失去了创业的根本,即使远走天涯,也再无安身立命之地。
“诚信为本、操守为重”应成为每一个创业者的座右铭。诚信是无价的,是珍贵的,是无形资产。当今社会,所有事实都被摊在阳光下接受检验,顾客的地位与作用更加突出。在以前,如果企业的服务让一个客户不满意,他只能告诉自己周围的亲朋好友,而现在通过网络,他可以告诉全世界。因此,创业者一旦失去诚信,便意味着失去了创业的根本,即使远走天涯,也再无安身立命之地。
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