让顾客为你推销

在销售过程中，客户购买自己未购买过的产品时往往会犹豫不定，甚至会放弃购买决定。这是人之常情，因为他们对产品和企业感到陌生，不敢信任。但据统计：如果是客户推荐的生意，成交率会高达60％。由此可见，有人推荐对一个销售人员是多么重要。所以，从事销售行业的人必须认真对待身边的每个人，因为每个人的身后都有一个规模不小的潜在客户群，善待他有时就像拨亮一盏灯，能照亮一大片。

对于刚刚成立的企业来说，你的产品就是顾客感到陌生的产品。对此，创业者要想使自己的产品获得客户的信任，争取他们购买，一定要想办法说服客户。说服客户的方法很多，但最简单、最有效的方法，莫过于让使用过自己产品的客户去帮自己说服那些犹豫不定的客户。因为如果是自己去说服客户，那么他们往往会产生这样一种抵触心理：产品是你的，当然你会说它好。而如果由用过你的产品的客户去说服他们，那么，就能有效地打消他们心中的疑虑，毕竟事实胜于雄辩，用过产品的客户对产品的质量和服务最有发言权，不由他们不信。因此，在创业之初，创业者要想为自己的产品迅速打开市场局面，还要想办法让自己的客户去帮自己推销。

关于这一点，创业者可以从世界上那些最伟大的销售员借助客户推销的故事中获得启发。

世界著名的推销大师施莱辛斯基刚刚从事销售工作时，销售的产品是家用纯水机——一种并非名牌的纯水机。但是那时，一些名牌纯水机产品早已充斥市场，不知名的品牌营销陷入困境。

施莱辛斯基认为，对客户说漂亮的话是没有多大用处的，因为这种话人人都会说，要销售出这种产品，就必须想办法让潜在客户知道自己将为他们提供特别的服务。于是，他就想到了让客户替他推销。

一天，施莱辛斯基向一位叫杰克的客户提出让他帮自己推销的想法，杰克很爽快地答应了。于是，杰克向他的同事和邻居推荐了施莱辛斯基的产品。这些人用过之后，都觉得这种产品比那些所谓的名牌产品更实惠——不仅质量好，而且价格比那些名牌产品便宜得多。在杰克的帮助下，施莱辛斯基的销售业绩迅速攀升。

对于客户购买产品时的种种顾虑，即使销售人员磨破嘴皮也难以消除。而使用过该产品的客户在向他们解释时，他们往往容易相信。因此，对于创业者来说。要想为自己的产品迅速打开销路，一定要想办法让那些用过自己产品的客户帮自己推销，这样做，不仅增添了自己的销售人手，而且降低了自己销售的难度，更增加了成交的可能性，同时还能降低销售成本。

创业者在利用客户为自己推销时，需要做好以下几个方面的工作：

谁都渴望与他人建立良好的人际关系，巩固彼此之间的友谊。在现实生活中，一个人帮助自己的朋友或者自己喜欢的人的可能性远远要大于帮助其他人。客户只有喜欢创业者，才有可能帮他去推销，如果现有的客户对你不满意，怎么可能给你介绍新的客户呢？所以，首先就要善待你的客户，诚心诚意和他们交朋友，只有这样才能得到他们的帮助。

创业者让客户帮着推销，如果产品质量不过关，服务质量不尽如人意，客户是不会帮你去“骗”其他新客户的。因为他帮助你推销了这些劣质产品或者劣质服务后，很容易招他人责骂，况且客户推荐的新客户往往多是他们的亲友。因此，创业者在让客户帮忙推销时，一定要建立在产品质量和服务质量过硬的基础上。

客户帮你推销时，向新客户许诺下的一些优惠和服务，你必须兑现。如果创业者委托客户推销时，让客户在新客户面前许下了一些承诺，最终又无法实现，那么势必会导致客户不再愿意帮你推销，同时新客户也不会愿意接受你的产品和服务。

当今社会，时间就是金钱。既然客户帮你推销，付出了劳动，付出了时间，那么你就应该给予这些客户一些好处，以示酬谢。在销售过程中，创业者千万不要寄希望于客户给你免费推销，因为客户是不会为你花费额外的精力的。否则，不仅创业者让客户帮忙推销落空，而且还会最终失去这位客户。

客户为你推销时，你或许付给了报酬。但是，客户愿意帮你推销的主要原因是信任你、接受你。如果创业者把他们的帮助简单理解为一种交易，那么很容易让他们感到伤自尊，并最终失去这位客户。因此，客户帮你推销后，你还需要注意经常与客户保持情感联络，让客户感觉到自己受到重视，从而更愿意继续帮助你推销。经别人介绍过来的潜在客户应纳入你的“联络图”，随时准备联系、登门拜访。通过引荐认识的潜在客户成交的希望会比自己寻找的客户要大：一是已经从介绍人那里多少了解了对方的背景、爱好等有关情况，工作起来可以有的放矢；二是由于有中间人介绍，再去拜访不显得唐突，双方感情上容易融洽，心理上容易取得对方信任。

创业者要想结识更多的客户，让别人成为自己的义务推销员是一个不错的选择。需要记住的是，如果客户向你推荐一个新的客户，无论是否成交，你都要向对方表示感谢。要知道，适时地对那些帮助过你的人表示感谢是很重要的。

客户愿不愿意为你介绍新的客户，很大程度上取决于你是不是为他办了好事，是不是与他保持着良好的关系，是不是取得了他的信任。客户之所以义务为你宣传，主要原因是他欣赏你的为人，知道你对客户认真而热情，不会耍花招欺骗他们。所以，创业者一定要先做人、后做事。如果你能够给人一种诚恳、认真、勤勉、敬业的印象，赢得他们的赞赏，那么让他们为你宣传便是迟早的事。