与“门外汉”合作

阿里巴巴的职员一半是技术人员，一半做服务，基本上在IT行业都有2～3年的经验。策划人员比我有创意，市场人员比我懂市场，技术人员比我懂技术。我的最强项是考虑公司的战略，怎么去硅谷竞争，去全球竞争。^[3]

马云最大的优点之一是善用人才。第一届“西湖论剑”期间，马云的偶像金庸曾给马云题过一幅字：“善用人才，为大领袖成功之要旨，此刘邦刘备之所以创大业也。愿马云兄弟常勉之。”

但是善用人才的马云在人才战略上却往往出人意料：他似乎很喜欢与“门外汉”合作。借用曾任阿里巴巴B2B总裁的卫哲的话：“淘宝网总裁陆兆禧做过销售，甚至不知名酒店的服务员；支付宝总裁邵晓锋原来是杭州人民警察，我以前是卖水泥卖马桶的，就算阿里巴巴董事局主席马云，也是考了三次大学。”让话让我们感觉，阿里巴巴的高管似乎是一群“乌合之众”，而阿里巴巴则是各方神圣、各种奇侠齐聚一堂的“聚贤庄”。

实际上，“门外汉”原则能够让马云透过那些人才简历上罗列的各种“工作经历”，而迅速看透他们的“底牌”。对马云来说，科班技术和知识固然重要，但是，一个人的领导能力、品格和德行同样非常重要，甚至比技术能力更加重要。

卫哲对于许多人来说都是一个“传奇”，他从一个小秘书起步，一直做到世界500强企业的中国区总裁。他24岁就已经担任万国证券管理总部副总经理，并于2006年正式加盟阿里巴巴。马云对卫哲寄予厚望，他说：“阿里巴巴目前已经成为一个具备全球竞争力的电子商务平台，不断的创新已成为企业未来发展的基础。卫哲先生的加盟将给阿里巴巴带来大规模零售行业的管理经验和行业资源组织经验。……卫哲先生的加入有助于帮助阿里巴巴企业电子商务在未来几年有一个大的提升和飞跃，对全球及国内互联网和电子商务市场发挥更大的影响。”事实证明，卫哲的确给阿里巴巴带来了重大的成绩：2007年，阿里巴巴季度营收规模约5亿元，净利润约1.5亿元，到2010年三季度，阿里巴巴营收14.5亿元，净利润3.66亿元。这些数字的增长，间接反映出卫哲对阿里巴巴的推动力。虽然后来出了“卫哲事件”，但是，马云并不后悔与卫哲这么多年的合作。

2013年晋升为阿里巴巴集团CEO的陆兆禧是广州人，大学读的是广州大学的酒店管理专业，于2000年加盟阿里巴巴。他坦言，刚到阿里巴巴时连这个企业是做什么的都不清楚。然而他很快就被委以重任：到深圳组建阿里巴巴华南大区，并任大区经理。2001年，中国互联网遭遇“寒冬”；2003年，“非典”来袭，阿里巴巴困境重重，但是这些磨难并没有难倒陆兆禧这个“门外汉”，他凭自己的能力与智慧，在各种艰难关头坚持了下来，阿里巴巴华南大区发展良好，到2004年已经发展到百余人。此时，马云做出了一个更大的决定：任命陆兆禧为支付宝总裁。陆兆禧在自己的工作任务前再次成为“门外汉”：他根本未接触过第三方支付这个领域，银行从业者显然才是支付宝总裁这个岗位的最佳人选。

但是，马云有他的理由：他让陆兆禧这个完全不懂银行的人去管理支付宝这个纯粹银行式的体系，是因为支付宝需要一个以服务为导向、理解客户痛处的领导，而不是再做出一家传统银行。

在陆兆禧的经营下，支付宝很快发展成为国内最大的第三方支付机构。到2007年，支付宝的日交易总额超过2.7亿元，日交易次数超过130万次。2008年，马云调任陆兆禧担任淘宝网总裁；从2013年5月10日开始，陆兆禧担任集团CEO。马云之所以一直器重陆兆禧，最主要的一个原因是他始终明白自己该做什么，坚持客户第一、服务第一这个原则，并把这些原则彻底地贯彻到自己的工作中，对工作的专注、敬重和认真是陆兆禧的一大特点。他的花名是“铁木真”，这是一位以“深沉而大略，用兵如神”的伟大历史人物，陆兆禧以铁木真为自己的榜样，据说他已达到了用鼻子闻一闻就能够知道一个人是否适合在支付宝工作的“境界”。

阿里巴巴另外一位重要的“门外汉”是邵晓锋。这个花名为“郭靖”的高管之前是一位大名鼎鼎的刑侦专家，曾亲自揣抢到深山密林里抓罪犯，屡屡立功，他与马云相识于他们的高考阶段。2005年，邵晓锋加盟阿里巴巴，担任集团网络安全部总监。从一个“实地实战”的人民警察到以电子数据和网络为主的“虚拟世界”的警察，虽然是“门外汉”，但邵晓锋很快就做得风生水起。在他的领导下，阿里巴巴集团各公司的风险控制能力已在业内处于领先地位，从2006年一直到现在，从未发生过重大案件。这是马云成功的用人策略的典型表现。

“门外汉”其实并不是真正的“门外汉”，他们的专业、技术可能不一定和工作对口，但是他们的工作能力、工作态度和领导能力十分优秀，这些特点和优势必然能够打通那些被不同的专业技术硬生生规定着的“关节”。太极之道讲究融会贯通，万物相通相齐，本无结节，马云深谙此理，这是他用人策略的智慧。