创新从何而来

要想出新点子其实只需要三件事：创业者本身就是目标用户；只有少数人才能做到，而创业者就是其中之一；几乎没人发现这是个大问题。

——〔美〕保罗·格雷厄姆

创新从何而来？我们从以下六点来源进行阐述。

趋势

社会趋势、技术趋势、经济趋势，都催生了非常多的创新机会。Uber作为一个颠覆出租车行业的高科技公司，也找到了未来的趋势：最大化使用闲置资源。科学的计算，使出行者和司机都得到最大的价值满足。

同样，未来无论在国内还是国外，可能有哪些趋势带来创新机会呢？

从国内来讲，二胎政策带来的人口增长以及“两孩”的亲子问题，是由政策趋势所引发的创新机会。

从世界角度看，Virtual Reality（虚拟现实技术）所带来的科技变革和未来世界，都是无法想象的。虚拟现实会把很多行业的体验引领到新的高度，体验式的电影、体验式的游戏、体验式的未来生活……这不仅仅是创新的机会，也引领了下一个时代的到来。

意外

人们总会期望一切尽在掌握之中。然而从现实来看，不确定的偶然总会发生。出现偶然，找到积极应对的方法，自然而然地就会产生创新点。

雾霾，这不仅仅是中国在经济社会发展过程中面对的阻碍，同样也是一个世界性议题。而荷兰小伙子——丹·罗斯格德（Daan Roosegaarde），利用离子净化技术制作出了可以净化城市空气的“空气净化器”。

3万立方米的空气，可以由一座高6.5米的净化器来清理。更具创新点的是他去推广自己的项目的方式。当他发现这些PM2.5主要构成元素是碳时，他考虑，是否有办法把它们转化为宝石？因为从技术上，这是可行的。

经过核算，他发现5万欧元可以制作一台机器。因此他在Kickstart.com（国外的众筹网）发起了这样的项目，你花5欧元，我送你一个“雾霾宝石”，看一看是否可以制造一台雾霾净化器。

出人意料的是，仅仅三天，他就众筹到了5万欧元，也让人们看到，任何意外都有可能产生新的机会。

图8-1　丹·罗斯格德和他的雾霾净化器

你所购买的每一个戒指都为城市贡献出1 000立方米干净的空气。

——〔荷兰〕丹·罗斯格德，设计师

矛盾

期望与现实之间的不一致，让人们产生了很多的创新点。提到日常使用的手机，你有哪些更好的期待？

“手机电量总是不够。”所以有人在手机电池上做了很多工作，例如增加电池容量，引入外部充电器。但是这仍然属于“从1到n”的工作。有的企业使用的快速充电的方式，就是一个创新；还有的企业在电池体积上做文章，尽可能地减少体积，也可以增加单位电容量……

手机的语音识别功能虽然很早就有，但是使用不多，尤其是语音拨号功能，主要的使用障碍在于心理阻碍。所以有的手机科技公司设想，通过接听电话的方式来实现语音拨号功能，以增加该功能的使用率。

安卓手机有卡顿问题，于是人们从系统上做文章。锤子科技的Smartisan OS系统，从设计美感和使用流畅性两个角度做到了极致突破，改变了“安卓手机使用久了一定卡”的问题，也因此获得了2015年度“IF”设计金奖。

除此之外，老年人使用手机时需要远程协助、手机支持支付的指纹识别（Touch ID）等等，都是手机这一智能产品上“理想与现实”的一步步融合。也许改变仅仅是一小步，但是距离人们心目中理想的使用体验却是一大步。这些改变让人们意识到，人们对于美好产品的体验和创新的追求是无止境的。

“更……”

从矛盾的痛点反过来看，就是人们对于事物“更……”的期待。“更高、更快、更强”的奥林匹克精神同样适用于人们对于产品的期待。可以这么说，在这样一个追求极致的时代，任何产品都应该满足某一类特殊的群体，而非全部。

“小众经济”这一词，在过去大规模生产的时代被唾弃；而在今天产品细分化的时代却闪耀出独特的光芒。人们决定看哪部电影时，会先去豆瓣网了解评论，而不是通过主流媒体；人们选择提问时，会上知乎邀请某领域的达人帮助回答；人们看文章时，会选择大象公会等一系列的“知识分子”写就的文章而非朋友圈中的“鸡汤文”。理由在于足够“小众”的内容才是足够精英的。

这正是豆瓣网的创始人“阿北” （杨勃）海外毕业之后，毅然选择回国创业的原因。作为一个20世纪90年代的“文艺青年”，他认为自己创业的领域应该聚焦于自己的兴趣和爱好，于是提出了建立一个“驴友”的社群。然而在那个时候，因为过于小众而被朋友们建议放弃。随后开始的图书分享与交流平台——豆瓣网，由于其受众相对广泛而又“精英”，受到了用户的热捧。从2005年开始上线至今，豆瓣网已成为国内最大的“小众社群”。

真理掌握在少数人手中。

——〔古希腊〕柏拉图，哲学家

小众经济的价值为什么日益凸显？从长尾理论来讲，“听众对于98%的非热门音乐有着无限的需求”，这也就解释了当主流成为一种身份的时候（只有××类的人才会听满大街都播放的音乐），收听那些与众不同的“非主流”也成为另一种身份的象征（内心的话语为：“我是如此的与众不同”）。而大部分的主流人士又遵循着20 /80原则，即80%的人群听着20%甚至更少的主流音乐，过着主流的生活。他们在接受了主流之后，对于那些不同的、小众的东西自然会产生好奇，甚至会相信这些人的与众不同，进而会对于“小众群体”产生模仿效应。这也就解释了，为什么做小众人群的生意，往往会带来更多的主流群体的效仿购买。

上豆瓣网的有两类人，一类真的很小众，很有知识；另一类自以为自己很小众，很有知识。他们第二类人才是大多数能够创造经济价值的人们。

——某知乎网友

变化

对商机敏锐的人从来不会放过任何一个环境中的变化。科技变化、人口变化、人们对于事物的看法的变化，都催生了新的商机。由此产生了家庭医疗、智能家居等方面的创新机会。

案例：“8号学苑”餐厅的成功

这是一个什么地方？它是“8号学苑”，是一家专注于“80后”的主题餐厅，位于北京。只有“80后”才可以进去就餐，而装潢设计也是专属于这一代人的布置：教室、小课桌、搪瓷杯……从2009年开业以来，顾客络绎不绝，还把分店开到了南京。

为什么“80后”主题餐厅这么火，而之后纷纷效仿的“70后” “90后”主题餐厅却不能维持，最终以失败告终？

分析一下这个案例，我们先来看看“80后”餐厅能够火的原因有什么。

第一，餐厅给予了“80后”身份认同的归属感：只对“80后”开放，进入之前检查身份证。必须要说暗号（叫号等于就是你的学号，收拾桌子则像我们读小学时的大扫除，服务员就是你的老师，而菜单就像你做的选择题，点菜则是交卷子，结账被统称为交学费。餐前专属课桌，按学号上菜）。

第二，创造“饥饿”营销：一天就三个“课时” （从晚间五点半到十点半。一个半小时翻台）。想要吃只有晚上有，而且就算晚上有也需要预定。

第三，用户体验至上：关注核心和最大的卖点是“创造‘80后’的怀旧氛围”。无论是人、事、物，都营造出足够怀旧的环境。“起立！上课！老师好！”海魂衫，蓝白条运动服的“老师”，小霸王游戏机，喝水的搪瓷缸，满墙的动漫图片，酸梅汤，铁皮青蛙……足够的细节。

于是问题来了：同样的身份认同、“饥饿营销”、用户体验，“70后” “90后”完全可以模仿、复制，但是效果为什么没有那么好？

真相在于：“80后”餐厅满足的是这一代人在成长环境中心理的变化，抓住了变化背后的心理诉求。

从心理层面上，“8号学苑”提供了一个可以怀旧的地方，帮助“80后”去怀旧和狂欢。事实上是一种压力缓解和退行（回到过去）的过程。人们选择退行的理由很简单，当感觉现状环境压力大而不满时，人们会习惯于怀旧。因为过去的记忆是可以被“美化”的。虽然过去的环境其实是物质匮乏、精神虚无的，但只要有这样的一个“伊甸园”，人们就可以从中获得压力的释放和缓解。心理意义上，这个和每年中总要有的节日是一样的。“80后”相比于“70后”和“90后”，有不同的压力缓解方式。对于后两者来讲，这种短暂的狂欢，是他们所不需要的。

另一个层面，请你设想一下大城市中的“80后”大致是一些什么样的人？（客户想象）他们是26～36岁的年轻人，最重要的事情大体上是两样：事业和家庭。那些已经结婚有家庭的，不一定有足够的时间和精力来狂欢。那些希望寻求婚恋的人们就间接地被满足了需求。试想，如果在现有的人际交往圈中能够恋爱的，他们早就抵达幸福彼岸了。而不能在这个阶段找到理想伴侣的，需要扩大交际圈和环境，找到有共同爱好的人共度一生。而这样的环境就可以给他们提供这样的一个看起来“合情合理”又不会觉得“失去尊严”的场所——第一，这些主题餐厅的“老师们”会主动带动大家来相互认识，相互结识；第二，空间和活动本身也会给这些“孤独”的青年们足够的机会去建立第一联系。相比想要去大理、丽江寻求恋爱机会的时间成本，去个主题餐厅能获得的价值就会大很多了。

知识

新的发明、创造，经过不断地调整，成为新知、新体验，会带来有效的创新。2016年有可能会成为“虚拟技术之年”。甚至在未来的很多年，Virtual Reality （虚拟现实技术）都会引领时代的发展。

在新技术、新知识转化为产品之时，有时会出现这样的现象，只要你的产品足够酷、足够超前，你只需要研究并使之产品化，即便不进行大量的营销，也会吸引人们的眼球，从而产生足够大的商业价值。

图8-2　可识别颜色的画笔

图8-2中的这款笔，获得2008年红点设计金奖，来自韩国设计师Park Jinsun。人们叫它取色笔。取色笔就如Photoshop上的取色工具一样，简单、方便、易用。笔的一端负责取色，可以拾取你看到的任何颜色。笔的另一端则可以匹配，画出你刚刚拾取的颜色。2008年设计至今，仍然无法量产。但是在设计界和艺术界都已经广为流传。这就是新知识、新技术带来的魅力。

同样，iPhone的概念机也常年受到媒体的关注，这都说明了新知识带来的创新价值。

我们想要能飞的汽车，但结果却得到了140个字符。（We wanted flying cars，instead we got 140 characters）。

——〔美〕彼得·蒂尔，天使投资人

表8-1　创新来源举例

组合：解决问题，即为创新

根据彼得·德鲁克的《创新与企业家精神》，我们可以总结出以上六点创新来源（Drucker，2006）。然而很多创新，很难归类，但是它们仍然闪耀着人类智慧的光芒，甚至还实现了更大的价值。

据调查，2013年，旧金山共有近6 500名无家可归人士，其人数在美国所有城市中排在前列。对于我们大部分人来说，洗澡是件再寻常不过的事情，但对于这些流浪者来说，找地方洗澡却极其困难而又奢侈。根据这种现象，Lava Mae （清洗自己，西班牙语）的创办者将旧金山的流动巴士进行创新，改造成洗浴中心，专门为流浪人群设立了洗澡场所。这种流动巴士不仅具备沐浴间，还提供免费的热水和沐浴用品，设计非常人性化。图8-3所示便是流动巴士改造后的样子。

有一天，我路过一名坐在街上的年轻女士身边时，听到她一边哭一边不停地自言自语说自己永远都没法变得干净。我知道她遇到的问题一定比我能想象到的更复杂，但是我忽然闪过一个想法，我希望让她能够至少外表看起来是干净的。那天晚上我开始搜索旧金山无家可归者的各种淋浴资源，让我震惊的是，三四千名流浪汉居然只能共用16个淋浴位，无论男女老少。

——Doniece Sandoval回忆起Lava Mae的创始经历

图8-3　Lava Mae的创意

从此，Lava Mae相继与很多组织进行合作，无偿服务无家可归者。他们还得到了城市公交捐赠的废弃巴士，并获得旧金山公共设施协会的批准，允许他们通过消防栓接水。这都使Lava Mae的项目得到了较大进展。

Lava Mae每周都会工作五天，横跨旧金山的五个主要片区（市中心的主要公共图书馆，青年使命团，美国公共福利局，主要的教堂和社区资源中心）。他们的运营资金完全靠社会捐助，也欢迎大家踊跃捐赠现金或卫生用品。此外，他们还向全社会招募志愿者。

日前，这个充满公益性质的流动洗浴车参加了2014年谷歌全球影响力挑战，并顺利获得了来自谷歌的10万美元奖励。