胡雪岩诚信经商的故事

据《玉泉子》一书记载，吕元膺任东都留守时，有位处士常陪他下棋。有一次，两人正对局，突然来了公文，吕元膺只好离开棋盘到公案前去批阅公文，那位棋友趁机偷偷挪动了一个棋子，最后胜了吕元膺。其实吕元膺已经看出他挪动棋子了，只是没有说破。第二天，吕元膺就请那位棋友到别处去谋生了。别人都不知道辞退他的原因，他自己也不知道为什么被辞退。临走时，吕元膺还赠送了钱物。

吕元膺之所以要辞退这位棋友，是由于他从这位棋友挪动一个棋子、搞了一个奸诈的小动作中发现了他的不诚信。诚信者，真诚守信之谓也。诚信，是人生的无形资产，是思想道德的重要组成部分。“人无信不立”，不诚信的人，不可能做好人，也难处世。与没有诚信的人交往，是十分危险可怕的。

挪动一个棋子，看起来是一件微不足道的小事，似乎不值得认真。但小事不小，小中可以见大。诚信，是一种美德，是一种可贵的善良；而不诚信，却是一种恶德，世间的无数不幸和灾祸的根源，无不是由恶德所滋生、引发的。小与大间，并没有不可逾越的鸿沟。

郑端所撰的《政学录》中有这样一段话：“有言必践，久久自然孚洽。苟一时欺诳，则终身见疑矣。”可见，不论做任何事情都必须“有言必践”，说到做到。约定的事情不要随意违反，讲过的话不要随意改变，更不能当面一套、背后一套，“面诺而背违”。如果任意欺骗，失信于人，别人也就永远会对你心存疑虑，怀揣戒备。

“一言既出，驷马难追”，“信用既是无形的力量，也是无形的财富”。诚信是衡量一个人品行的尺子，无论什么时候、什么地方都可以用其检验一个人。有的人言行之间，完全是南辕而北辙，不但做不到“言必信，行必果”，更常常用漂亮的言辞掩盖自己的丑恶行径。俗话说：无诚则有失，无信则招祸。

公元前686年，齐襄公派连称、管至父去戍守葵丘，讲好来年秋天瓜熟时节换防。但是，到了轮换的时候，齐襄公并没有派人去接替。连称就派使者去向齐襄公献瓜，委婉提醒齐襄公兑现诺言。然而，齐襄公不但不派人接替，反而恶语相加，肆意侮辱。于是，连称、管至父便偷偷地投靠了与齐襄公结怨甚深的公孙无知，最后三个人一起杀死了齐襄公。

齐襄公因为不守诚信而招来杀身之祸，但他的弟弟齐桓公却与其相反。齐桓公曾和鲁庄公举行盟会，会盟时，鲁国的曹沫劫持了齐桓公，要求齐国归还侵占鲁国的土地。当时，齐桓公没有办法，只得答应。齐桓公事后想反悔，但管仲就反对，说本来答应了，现在反悔，天下诸侯和百姓会认为齐国违背诺言不守信用，这样齐国就无法当霸主。于是，齐桓公践约还地。管仲认为，诚信乃天下的根本，不能动摇。

诚信是立业之本，是做人的准则。在现今商场上，管理者的诚信尤为重要，也尤为难得。如果一个企业、一个总经理讲信誉、守诚信，那么就会有很多人愿意与他合作、做生意；如果他没有诚信，那么就没有人相信他，也没有人愿意与他合作。韩非子说过：“巧诈不如拙诚。”

1874年，“红顶商人”胡雪岩汇集能工巧匠，耗白银三十余万两创建胡庆余堂国药号。创业伊始，胡雪岩即在药店门楣上镌刻“是乃仁术”四个大字，店内高悬“真不二价”烫金匾额，并亲书“戒欺”两字，旁注：“凡百贸易均着不得欺字，药业关系性命，尤为万不可欺。”确立了药品“采办务真，修制务精”的经营宗旨。胡庆余堂制药所涉及的药材不下三千余种，全为在全国药材产区自设机构收购的药材上品，倘有假冒药材进店，一概弃之。一流的企业还应有一流的服务，对此胡雪岩也是十分较真的。他要求员工不但服务应热情、周到、诚实，还应精通业务。一次一位湖州香客买了一盒“胡氏避瘟丹”，看后微露愠色，欲换之，不巧已售罄。胡雪岩再三致歉后即命三日后赶制出来，并给予其免费在店膳宿。还有一位在萧山县署当差的敖姓四川人，持五百两银子，走遍杭城钱庄，都说质劣不予兑换，抱着最后一试来到阜康钱庄，胡看后笑曰：“这是上等纹银，有何可疑？”敖生返署后赞不绝口，这样一传十、十传百，声名洋溢，一时达官显贵都以存资阜康为荣，是年钱庄积资三千余万两银子。更为称奇的一件事是，一位即将上前线的驻浙绿营兵罗尚全，慕名登门存一万两银子，声称不要计息、不要收据，三年后来取，但不幸罗阵亡了。胡雪岩得知后，在毫无凭据的情况下，主动连本带息付予罗的家人一万五千两银子。

此外，胡雪岩还主张商人应当“重义不轻利”。讲究“仁义”是他的商业精神和人格魅力的核心，以此取得民心，诚服员工。他有一句名言谓之“一碗饭，大家吃，花花轿儿人抬人”，这就是商事中的互惠“双赢”原理。他常主动给药农贷款，面对洋商刁难蚕农压价收购蚕丝时，敢冒风险以较高价购入。在人家有急难时敢于挺身相助，尤其在成为巨富后，更热心于赈善扶危、兴办公益事业。在清军攻克杭城后，饿殍遍地，饥民满街，他不但收葬残骸上万具，还捐米万石，施粥施药。那些年，旱涝灾频发，他先后捐助直隶、汉口、江苏、陕西、山西、河南等地灾民钱、物以及药材总折价达二十余万两白银，还在杭城兴义渡，开义塾，由此博得了一个“胡善人”的美名。

商场上，人们极为看重为人之道，认为做生意在本质上就是做人，因而人品最为重要。很多商业实践都已证明：商业的成功与高尚的品德密不可分，只有具备高尚的品德，才能享受真正的成功和永久的快乐。

山西盂县商人张静轩说：“经商交结务存吃亏心，酬酢务存退让心，日用务存节俭心，操持务存含忍心……前人之愚，断非后人智可及，忠厚留有余。”由于晋商严于律己，为人诚恳忠厚，行商不欺诈，故人都愿意与之共事。

在做人修养上晋商表现出了诚实忠厚的一面。他们认为“和气生财”，“和为贵”，凡事不做过分，不做法外生意，讲求以诚待人。晋商与同业往来中，既平等竞争，又相互支持与关照。

运营资本乃商家之生命，犹如血脉，须臾不可缺少。但做生意，难免有短缺之时，互助借贷，自然是常有的事。如何对待借债，对商家和个人的品格无疑是一大严峻的考验。有“天下第一乔”美称的乔家，对债务的态度是：欠外的一文不短，外欠的听其自便。由此，足见其胸怀宽阔和品格的高尚。

一个人要想在社会立足，干出一番事业，就必须具有诚实守信的品德。一个弄虚作假，欺上瞒下，糊弄国家与社会，骗取荣誉与报酬的人，是要遭人唾骂的。诚实守信是一种社会公德，是社会对做人的基本要求，是追求成功的必由之路，它既体现了对他人的尊重，也表现了对自己的尊重。对别人的承诺言而无信，不仅有害于对方，有时也危及自己。自己无法招架，最后的结果只能是失去了信誉，得罪了人。

人的能力是有限的，在感到自己做不到时，你最好不要轻率地向别人许诺。这样做并不代表你无能，相反还会有许多好处：向你提出要求的人只能表示遗憾，并不会认为你说话不算数，从而也不会对你产生不信任感。更何况，事情和形势的变化是非常快的，你做不到但没有许诺，事后你也不会感到愧疚。

但是一旦已经许诺，就应该认真对待，努力去实现，尽量不要让对方感到失望。世事难料，如果你做不到你曾许诺过的事就应该及时地通知对方，说明自己的理由并表示真诚的歉意，这样你就会得到别人的谅解，同时也可避免失去信用。

失信于人，说话不算数，许诺不兑现，也就意味着你丢失了为人起码的品质，在别人眼中你就会失掉为人的信誉。失信是一种只顾眼前不顾将来、只顾短暂不顾长远的愚蠢行为，有了它，你将一事无成。