一、要事先预约,不做不速之客
“凡事预则立,不预则废。”突然到访不仅不礼貌,而且会给对方的正常工作和生活造成许多不便。事先预定时间和地点,不仅给受访人足够的心理准备时间,而且会让你的到来更加的自然和融洽。如果是一般的家庭拜访,最好将时间安排在节假日的下午或者晚上,避开吃饭和休息时间,不宜过晚,否则会影响对方的休息。而对于公务性拜访需要事先确定参加的人员数量和身份,如有更改应及时通知对方,防止出现不愉快的情况。地点视拜访的具体目的而定。若是公务拜访则应选择办公室或者娱乐场所,若是私人拜访则应选择家里或者娱乐场所。预约时都要用客气的、商量的或恳求的口吻,而不能用命令的口气询问;如遇对方确实忙,分不开身,则说:“没关系,以后再联系。”
二、做好充分的准备
拜访都带有目的性,需要带的资料、解决的事情,如何同对方交谈等,都应该提前安排好。如有必要可以拿出纸笔来做提示性的记录。这样,才能确保你的谈话简单明了、干净利落,给对方留下很好的印象。如果是繁杂的事物,提前将重点整理归纳出来,以保证谈话内容充实,展现出你的干练和效率。原则上拜访应该提前5分钟达到,如果私人访问的话,准时达到即可。出行前要检查自己的仪态是否整洁,“冠必正,纽必结,袜与履,俱紧切”。女士在拜访时,以淡妆为宜。作为拜访者一定要对拜访的地点有所了解,特别是对自己首次去的地方,要提前了解一下交通路线,以免耽误时间。因为只知大概方向,不知具体确切的路线,不了解清楚会影响按时赴约。
名片、礼品要备齐。在拜访前,拜访者一定要把自己的名片准备好,并放在容易取出的地方。同时,还要准备一些礼品,这对于促进情感的交流,增进相互了解有一定的作用。
三、客随主便
不论是在办公室还是住所,进门前都要先敲门或按门铃。敲门声音不需太大,三下即可,得到应允或主人出来迎接后方可进去,即使门开着也要以其他方式让主人知道有人到访。与主人相见后要主动向对方问好,如果初次见面最好简要介绍自己。进门后脱下外套、帽子、手套,对主人的同事、亲友等要主动打招呼问好,如有礼品要及时送上,道别时拿出来就错过了最佳时间。如果主人开门后未邀请进门,就不要擅自行事。进入房间后要跟随在主人身后,主人没有邀请你参观他们的房间或设施时,不应主动提出参观,更不能不经主人许可就到处乱走。到别人家不可乱翻动东西,更不可以随意拉开主人的抽屉、衣柜等,不轻易打听主人东西的价值等,这些行为都被视为不礼貌的表现。入座时,根据主人的邀请,坐在主人指定的座位,如果拜访者身份较高,应待主人坐下或打招呼后再入座。
做客时,态度要诚恳大方,言谈举止要得体,尽量围绕拜访主题,不要让客气话、开场白占去太多时间,同时注意主人的态度和反应。
四、逗留的时间不宜过长
一般30分钟左右,或者办完事后就应该告辞。其他情况如:双方话不投机,或当你谈话时主人反应冷淡,甚至不时看表时,就到了向主人告别的时候,临别前要向主人表达“歉意”,对其的招待表示友好而热情的肯定。如果还有其他客人,即使不熟悉也应“前客让后客”向他们礼貌地打招呼,或说“你们谈”。出门后回身主动向主人伸手道别。主人送你出门,劝主人留步,并主动伸手告别。到出门第一个拐弯处,回头看看如果主人还在目送,应挥手致意,并请其快回家。如果主人发现你“一去不回头”,他会很失望。
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