4．4．1 教学目标
终极目标：掌握阿里旺旺的使用方法。
促成目标：
（1）下载安装阿里旺旺。
（2）阿里旺旺基本功能应用。
4．4．2 工作任务
总体任务：掌握阿里旺旺的使用方法。
具体任务：
（1）下载安装阿里旺旺。
（2）阿里旺旺基本功能应用。
4．4．3 能力训练
活动分工：学生3～5人一组。
活动器材：计算机，互联网，电子商务实训室。
活动内容：以买家和卖家两种不同身份分别使用阿里旺旺。
活动程序：
第一步：打开淘宝首页，登录成功后，点击右上方“网站导航”，选择“阿里旺旺”，如图4－30所示。
图4－30 选择阿里旺旺
第二步：选择买家或者卖家入口，这里以买家身份，点击“买家用户入口”，如图4－31所示。
图4－31 买家用户入口
第三步：选择使用的平台版本，进入下载，如图4－32所示。
图4－32 选择下载
第四步：安装成功后运行，登录自己的淘宝账号，可以使用了，如图4－33所示。
图4－33 下载运行
图4－34 相关设置
第五步：点击面板左下角旺旺标志，可以弹出阿里旺旺主菜单，进行相关设置，如图4－34所示。
第六步：点击面板下方的“＋”号标志，可以添加好友，如图4－35所示。
图4－35 添加好友
第七步：面板上方选择“群”选项卡，可以建立或者添加群，如图4－36所示。
图4－36 建立群
第八步：回到阿里旺旺选择窗口，选择“卖家用户入口”，如图4－37所示。
图4－37 卖家入口
第九步：下载安装卖家平台：千牛工作台，如图4－38所示。
图4－38 下载安装千牛工作台
图4－39 添加插件
第十步：点击下方“APP”按钮，可以添加自己需要的插件，帮助买卖，如图4－39所示。
第十一步：点击下方常用入口按钮，可以更快捷地进入需要的功能，如图4－40所示。
图4－40 常用入口
第十二步：点击下方“客户”按钮，可以查看近期的买卖活动，如图4－41所示。
图4－41 客户按钮
4．4．4 相关知识
1）阿里旺旺功能介绍
（1）广交好友
淘宝网、阿里巴巴以及其他行业网站，有4 800万以上会员，您可以通过阿里旺旺，从中寻找您感兴趣的人，交朋友、谈买卖及时又方便。为了方便您快速添加好友，您有两种查找方式：
①按登录名查找：如果您想添加某人为好友，并已知道对方的登录名，您可以直接输入查找。
②按关键字查找：如果您想要添加有相同爱好的人，或者找有您感兴趣的宝贝的人，您可以输入相关词查找，如衣服、美妆等。每个人都可编辑自己的关键字，便于其他人搜索到自己。
当然，如果您不想太多陌生人骚扰，可以设置好友验证。只有通过您的验证，才能加您为好友开始交谈。
（2）买卖沟通
您的网上沟通，可以看得见听得到！您不仅可以即时文字交流，还可以语音视频。如果想要谈网上买卖，没有阿里旺旺的网上交易，您只能通过E-mail和页面留言联系对方。阿里旺旺为您提供了方便、即时的沟通方式，彼此面对面，能增加信任、促进交易！
①阿里旺旺发送即时消息：就能立刻与对方沟通，了解买卖交易细节。
②阿里旺旺含有免费语音聊天功能：想和对方自由交谈，您只需拥有一个麦克风。
③视频聊天影像：耳听为虚，眼见为实。想亲眼看看要买的宝贝，您只需拥有一个摄像头。免费视频影像功能，让您安安心心买到心仪的宝贝。
④离线消息：即使您不在线，也不会错过任何消息，只要您一上线，就能收到离线消息，确保您的询问“有问有答”。
⑤酷炫表情：99个超大超可爱的动态表情，在您的商业交流时可随心选用，更贴切地表达心情。同时拉近彼此的距离，让谈生意变得更亲切，更容易。
⑥阿里旺旺群：就像是您朋友聚集的私人会所。它是一个多人交流空间。大家有相同的趣味，交朋友、聊买卖！如果您是卖家，可以建立自己的店铺群，通过群公告及时推广最新宝贝信息等。
2）千牛工作台功能介绍
阿里旺旺（卖家版）有丰富的店铺管理工具，整合各种店铺工具，如批量上架、店铺装修、交易数据分析。生意上门马上知道，买家拍下宝贝、支付货款、确定收货都能马上收到通知。支持多个客服人员一起开店。阿里旺旺客户咨询量能够自动分流给多个客服人员，再多客户也能及时应答。
而淘宝千牛的主打功能如下：
（1）卖家工作台
支持子账号登录，提供店铺关键信息提醒以及商品、交易、数据等常用操作快捷入口。
（2）消息中心
商品消息、订单消息、退款消息、官方公告等，第一时间推送到手机。
（3）阿里旺旺卖家版
支持手机和电脑同时登录，联系人、聊天记录和快捷短语与电脑无缝云同步，可添加好友，查看买家个人主页。
（4）插件中心
商品管理、交易管理、数据统计等常用功能，均有多款插件供选择，分销商卖家可订购使用供销管理插件。
4．4．5 思考与练习
（1）完成阿里旺旺的下载和安装，互相加为好友，并以自己小组店铺名建立群。
（2）下载安装千牛工作台，熟练应用卖家操作平台。
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