企业文化创建

企业文化是企业的组织文化，从企业内部来说，它以企业精神为核心，能将企业成员的思想和行为引导到企业所确定的发展目标上来，能提高企业的凝聚力，规范企业员工的思想与行为，使员工按照共同的价值观凝聚成一个整体，在企业的经营管理活动中按照共同的行为准则行动；从企业外部而言，企业文化可以为企业树立良好的企业形象。

一、企业文化的内容

创业企业的文化是由创业者决定或倡导的，在长期的实践活动中形成的并且为企业成员普遍认可和遵循的具有本企业特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。企业文化要包含4个方面的内容：

第一，它给企业成员一种认同感及共同愿景；

第二，它要求企业成员拥有对企业共同的责任，达到自控或自律的状态；

第三，提供了一种符合企业自身现状和特色的社会系统的稳定感；

第四，提供了行动的基本方向。

企业创立初期，创业者就应对企业文化建设有所考虑，因为当一个企业的习俗、作风形成之后，创业者再想建立起有利于企业发展的企业文化，或对企业文化进行调整，就难免会遇到阻碍。

（一）企业文化的内涵与结构

1. 企业文化的内涵

企业文化的内涵和内容，主要包括：企业价值观、伦理规范和行为准则、风俗习惯及舆论、以社会责任感为核心的企业精神、创业者的工作作风、组织素养。

2．企业文化的结构

根据文化就是“反映人类创造的物质财富和精神财富的总和”这样一个基本定义，企业文化应包括从物质文化层到行为文化层、制度文化层，最后再到精神文化层的完整体系。

精神文化是企业文化建设的核心层次，它直接决定和影响制度文化层的建设；制度文化层又影响和决定行为文化层的建设；而行为文化层最终要影响和决定物质文化层的建设。当然，从本原上看，物质决定精神，经济基础决定上层建筑；但从发展过程看，精神的反作用不可低估，企业精神文化建设的作用同样不可低估。

（二）企业文化的功能

企业文化作为管理的软件，能发挥物质资源等硬件所起不到的作用和功能。企业文化的功能主要体现在以下几个方面：

1．凝聚功能

凝聚功能主要体现在目标凝聚、利益凝聚、价值凝聚和氛围凝聚4个方面。

对于创业企业，面对许多经营方面的压力，需要全体努力、团结一心、奋发图强去克服各种困难。而凝聚力的形成之关键在于创业者，将分散的员工力量聚合成团体的整体力量，增加向心力和合力。

2．激励功能

激励是管理的基本职能。激励是基于企业内外环境的刺激和影响，而诱发员工产生一种自勉力、发奋进取精神，以及推动员工献身共同事业的责任感和行为。同时，企业文化能起到精神激励的能动作用，能够发挥其他激励手段所起不到的作用。特别是创业阶段的企业，还不能够以丰厚的物质来激励员工时，良好的企业文化，将对员工的激励起到关键性的作用。

3．推动管理功能

企业文化的导向作用和规范功能将强有力地促进企业管理，促使企业管理更有效，使企业不断发展，特别是创建创新企业文化，使企业永远保持创新精神。企业在创新的同时，更加注意与利益相关者的价值均衡，更加讲究伦理精神，勇于承担社会责任，受到社会的爱戴与欢迎，将使企业健康持续地发展。长寿的公司，都具有非常良好的企业文化。

4．约束功能

企业文化是一种不成文的软约束，企业实行自我控制，主要是使企业能在发展过程中按照规范的要求，达到一种稳定、健康的发展。企业及其成员在企业文化的规范下，其价值观念、思想认识、思维过程、心理情感和伦理道德、行为方式都会受到影响和规范。

5．调适功能

人们生活在文化之中，人们的文化生活处于“事业文化”和“业余文化”两者融合之中。企业文化的建立与发展，不仅有效地调控着事业文化生活，而且有效地调适着业余文化生活。作为企业文化一部分的业余文化活动，不仅作为紧张工作之余的体力、脑力恢复性的调适，而且进一步作为人们娱乐、享受、愉悦身心的调适。就职于具有良好企业文化的公司，将使工作愉快，身心健康，家庭幸福。

通过上述分析，可以得出这样的结论：创业成功或使新创企业健康成长起来，建立具有企业特色的文化系统是必须的，即在这一体系中核心价值观必须是先进而有效的，这一体系应是一个开放而动态的体系，拥有适应市场变化的机制。

二、创建企业文化的原则

新创企业创建企业文化应坚持以下原则：

（1）目标与环境和谐原则。即企业文化建设的方向和目标要与环境和谐，充分反映环境的要求与发展变化，必须根据自己的实际和环境的要求，确定文化建设的方向和目标，并细化为阶段性目标，以便有计划地实施。

（2）主体原则。所谓坚持主体原则，就是指：一是功利性要体现组织作为赢利主体的市场化原则，以有利于组织主体意识的培育和形成；二是非功利性要体现组织作为不同社会利益群体的代表主体原则，以有利于组织政治与社会目标的实现；三是要体现国情与民族特点的主体性，即体现我国传统民族文化的主体性和中国特色社会主义的主体意识。否则，组织文化建设就没有根基。

（3）价值原则。坚持价值原则，就是指企业文化建设要坚持组织的价值观念和价值取向标准。

（4）创新原则。企业必须紧密结合自己的个性和特点，以及面临的具体内外环境及其特点来创新。只有这样，企业文化的建设才具有生命力，才能体现出自己企业的独特文化。

（5）成员参与原则。创建企业文化不仅需要创业者参与，同样也需要管理人员共同参与。

（6）点面结合的原则。即要在组织文化建设中，注意抓典型的示范和推动作用，包括典型事例、典型人物、典型集体等。

三、企业价值观的确立

企业价值观是企业文化的核心，构建企业文化的关键是确立并发展企业共同价值观。“利润只是把工作做好的副产品”，这是耐克公司的价值观，耐克公司的成功依赖于价值观的执着——建立与发展共同价值观。

（一）企业价值观的类型

管理学者彼特斯与沃特曼在《赢得优势》中将企业价值观分成3类。（1）以人为本的价值观。重心放在企业内部的人力资源发展上。信奉的原则是“尊重、关心、爱护每一个员工”。（2）面向顾客的价值观。以顾客为关注焦点。顾客的需要就是企业的发展方向。（3）不断创新的价值观。创建创新文化，并使技术创新、市场创新、组织及管理创新并行协调发展，在创新融合下促进企业的成长。

（二）企业价值观的确立

怎么能够确定新创企业的价值观体系和理想呢？一般的程序或步骤如下：

1.筛选

作为筛选与继承的标准：一是要促进企业的创立与迅速成长；二是创业者以良好的心态进行创业管理，以使自己尽快成为企业家；三是要能够促进创业企业的员工以饱满的精神状态和高度的责任感与热情投入到创业企业的工作中；四是要能够有利于形成强有力的企业“凝聚力”。

2.梳理

对创业理念、创业宗旨等进行仔细调查、分析、研究，为社会一般精神财富与本企业实际相结合打下基础。梳理可以用相互对照的方式进行，主要理清3类事实并找出造成这些事实的全部原因：第一类是不符合被当作财富筛选出来的精神的事实；第二类是符合这类精神的事实；第三类是超出这类精神的范围，从而孕育着更高精神境界和理想追求的事实。

3.发掘

对梳理得出的第二类和第三类事实，当作一种宝贵资源来加以开发，任务是找出这两类事实的形成机理和进一步发展的生长点。

4.设计

完成企业文化建设计划。

四、创建企业文化的程序

创建企业文化需要经过一定的程序，才可能逐步构筑起良好的企业文化。

（一）分析

主要分析：（1）创业者、创业团队的文化背景及利益相关者的文化背景；（2）企业内部成员价值观分析及利益相关者的价值观分析；（3）分析企业发展战略与企业文化战略之关系；（4）企业成员与利益相关者的素质。

（二）规划

创建企业文化是一系列的行为，需要制定规划方案。在前述的基础上，根据文化基础及未来的企业文化的发展，对新创立的企业的文化建设作出规划。具体规划步骤如下：

（1）提出创立企业文化的目标、宗旨及意义，给企业文化定位。

（2）确立企业的价值观。

（3）提出企业精神、企业哲学、文化信念等精神文化目标。

（4）根据企业发展的战略目标，明确物质文化要达到的指标。

（5）提出切实可行的行为方案。

（三）试行

按照建设方案，进行试行。对于不适合的部分，需要作出适当的调整。

（1）将规划渗透到企业的各个部门及各个层次，让文化接受检验。

（2）通过各种方式（座谈、问卷、谈话、合理化建议等）收集反馈信息。

（3）修订方案，并选定试验部门进行试行，并认真做好过程跟踪。

（4）根据试行的状况，进一步修订方案。

（5）进一步试行，直到认可为止。

（四）实施

将切实可行的企业文化的建设方案，在企业的各个部门进行贯彻执行。从创立企业文化的意义而言，这一阶段是非常关键的。

（五）调整

企业文化建设委员会，在文化执行的过程中，需要跟踪观察执行状况，适时地组织企业各方面代表进行评估，根据执行状况适时调整，使所创建的企业文化向健康、稳定、正确的方向发展。

（六）巩固与发展

在初步建立企业文化的基础上，稳定已取得的效果，进一步突出企业特色与文化的鲜明个性，发挥所创立的文化的效能，依托创立的企业文化，促进新创企业的迅速成长。在企业成长的过程中，不断地巩固与发展企业文化。

五、创建企业文化的路径

企业文化，包含企业物质文化、制度文化和精神文化3个层次。对于新创立的企业或处于创业阶段的企业，应全面构建企业物质、制度和精神文化。

（一）企业物质文化建设

企业物质文化建设包括以下内容：

（1）企业容貌、设施和工作生活环境。

（2）企业器物文化。产品不仅具有满足市场需求的功能，而且还可以体现出企业精神，即产品不仅具有使用价值，而且还具有文化价值；生产资料一方面用来维持企业的生产经营，另一方面生产资料也表现文化内容，如机器的颜色，摆放位置都能反映出企业文化的特点。

（3）企业标志。包括企业名称和企业象征物。

（二）企业制度文化建设

企业制度文化是以企业规章制度为载体的文化，是企业精神在企业制度上的体现，包括企业法规、企业经营制度、管理制度、领导制度和民主制度等内容。企业制度文化的建设，要遵循“以人为本”的原则，广泛吸收企业员工参加，制定科学合理、规范的企业制度。

（三）企业精神文化建设

企业精神文化是以企业精神现象为载体的观念文化，其实质是企业价值观，其核心是企业精神，具体包括以下内容：

（1）企业哲学。是企业的世界观和方法论，指导着企业的生产、经营和管理等活动，反映企业的人才观、效率观与效益观、风险与竞争观、市场观、信息观、系统观和发展观。企业哲学是企业最高层次的文化，制约着企业文化的其他内容和发展方向。

（2）企业价值观。是企业全体人员所认同的价值取向，为企业的生存和发展规定基本方向，是形成企业行为模式的基础。

（3）企业道德规范。是企业调整各种关系的行为规范的总和，是一种软性约束。

（4）企业精神。是企业哲学、价值观和道德观念的综合体现，反映了企业员工的共同追求和共同认识。

其他内容还包括企业目标、企业形象、企业风尚等。

（四）重视企业形象策划

企业识别系统，由企业视觉识别、企业行为识别和企业理念识别3个部分构成。

企业视觉识别，主要是通过特定的识别符号或者具体可见的传播方式来传达表现企业的形象信息，是一种静态的识别。如企业名称、品牌标志、标准字、标准色、企业象征图案、宣传标语、吉祥物等。

企业行为识别，主要指企业内部员工的行为举止和企业对外活动两个方面，是一种动态的识别。前者包括干部教育、员工教育和工作环境等，教育内容有行为规范、服务态度和应对技巧等；后者包括促销宣传、市场调查、社会形象、文化活动等。

企业理念识别，是对企业价值观等观念的设计，是企业识别的核心，包括企业经营信条、精神标语、座右铭、经营策略、价值观等。

（五）企业文化传播媒介选择

没有传播就没有文化。企业文化的形成需要借助于传播，离开传播，文化难以形成，更谈不上文化的整合与发展。创业者需要很好地利用各种传播媒介，完成企业文化的创立。一般说来，企业文化传播的媒介大致有：（1）印刷品（包括企业报刊、文件与简报、公司简介、商标与产品包装、公司函电、工作手册、公司档案等）。（2）电子媒介（包括公司电台、公司电视台、公司网页或网站、电子显示屏与电子计算机等）。（3）其他媒介（包括会议、展览会、公共关系专题活动、员工服饰、宣传栏、标语、雕塑、赞助活动等）。