2015年我国网络零售额达到38285亿元，占社会零售总额的12.7%，相比2014年的28211亿元，同比增长35.7%。整个社会网络零售总额占社会零售总额的比重在2011年开始一直到2015年，呈逐年增加趋势。过去两年，中国涌现了大量O2O平台，促进了市场的高速发展，2015年市场规模为8797亿元，预测到2018年市场规模将迅速增长到15901亿元。此外，2015年中国移动网购市场规模达2.1万亿元，同比增长123.8%，从移动端、PC端占比来看，移动端占比达到55.5%，同比增长21.7%，渗透率持续提升，增速远高于网络购物整体增速。
互联网对于零售业的冲击以及零售业自身的内部模式、运营和成本等问题均困扰着零售业。
首先，从单一业态到混合业态、从线上到线下是一个锐不可当的趋势。德勤2015年调查显示，60%的企业已为多业态经营，涉足超市、百货、购物中心、便利店、电子商务等多种业态，同时零售企业通过大力拓展线上和移动渠道、实施实体店数字化改造等，试图打造立体零售格局，最大限度地发挥经营优势的附加值。
其次，数字化技术和服务能力促进企业跨渠道整合是另一个发展趋势。德勤最新研究显示，虽仍有90%来自线下销售渠道，但是59%的线下销售受到了数字化载体的影响，移动技术、物联网、可穿戴设备等技术的发展将进一步改造整个行业。企业的数字化服务能力，不仅能够提升线上销售能力，同时也对线下传统渠道的消费者购买行为产生重大影响。对于“生态圈”的企业而言，商业模式创新伴随着数字化技术应用的全面转型升级，从数字化销售到企业运营，从供应链到客户关系管理，企业的数据整合和运用能力将再上一个层次。随着市场融合趋势逐渐形成，数据掌握者将获得更多力量。
再次，零售企业与消费品生产企业、上游供应商、品牌商呈现出上下游紧密合作的趋势。零售生态链条上的非零售企业借助原有资源和互联网及数字化技术，进入零售市场；而零售商也向物流配送、金融服务、商业地产、文化娱乐和大健康等领域扩张，提升购物体验。所以，“跨界经营”将成为行业重大的变革驱动力。
最后，零售业自身的运营模式和成本控制压力无限。零售之困，决不仅仅因为电商的冲击，还有租金的上涨、员工成本的增加、竞争对手太多、整体经济形势不够好等；而内部原因则是商品结构未能满足周边消费者的需求以及商业模式太过陈旧。
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