零售业跨界融合及生态圈的未来趋势

零售跨界大致有五个方向：

·以核心产品为主体，向相关产品延伸。

·产业链条上下游的整合，纵向深入扩展。

·基于“现有流量”的新增消费。

·客户体验的丰富及提升。

·新型生活方式的倡导等。而未来零售业的商业模式和平台建设是三分天下的格局，即传统大零售平台、新型精品零售商以及基于协同消费（也就是共享经济）模式的平台商。

传统大零售平台包括以体验为核心的实体店以及大众消费品电商，他们将与不同零售业态以及上游厂商等众多第三方合作，形成“跨界生态圈”，核心在于“聚人气”。新型精品零售商是以严选材料、高端设计、供应链整合、大规模定制为核心的垂直电商模式，核心在于“小而美”，这种“跨供应链整合”的电商是电商发展的新趋势。而基于共享经济、协同消费模式的平台商的核心竞争力在于“利他性”，这将根本性改变行业边界，各行业的跨界、融合、重塑将成为普遍现象。

这些不同的消费模式变革的根本动力来自于客户，来自于消费者。以“客户体验”为中心是“生态圈”企业的核心诉求，消费者将成为生态圈的“指挥棒”。随着“生态圈”企业协同和融合程度的提高，企业可从更多渠道跨行业获取和分析消费者数据，基于消费者购买行为的数据分析能够帮助企业以及合作伙伴更好地了解消费者，借此调整产品和服务，制定更有针对性的基于大数据分析的整合营销方案。比如可以通过消费社会趋势研究对产品的形象、风格、颜色、尺寸、包装等方面的设计进行大规模快速定制，可以通过消费者行为分析进行促销方案、广告方案、定价方案等营销组合方案的设计，扩大客户群和影响力。同时，未来可以通过数据分析和数字技术增加消费者互动，帮助零售企业缩短产品交付周期，减少库存，提高供应链运转效率等。

回归到商业基础之上，可以看到中国整体经济模式的转换，互联网也好，O2O模式也好，企业都要理解消费变化格局的趋势。无论商业模式多么复杂绚丽，做好质量和服务是企业立足的根基。企业所有的产品均以客户为出发点，商业模式才可以持续，投资人的钱才可以获得回报。共享经济商业模式，即“协同消费”在中国还处于起步阶段，面临重大的挑战，“跨界经营”和“企业生态圈”的主导权将进一步向消费者倾斜，深刻地改变消费文化。