【摘要】：1.什么是公共关系 企业运用合理的方法和原则使本企业在公众中树立良好的企业形象，从而与公众共同获得利益的活动。必要时应及时召开新闻发布会，邀请有关的新闻单位参加，进行正面广泛宣传。企业进行公益活动，有利于展示企业关心社会、回馈社会的社会责任感。
1.什么是公共关系 企业运用合理的方法和原则使本企业在公众中树立良好的企业形象，从而与公众共同获得利益的活动。
2.公共关系的作用特点
（1）宣传费用低。
（2）可信度高。
（3）传播范围广。
（4）促销效果好。
3.公共关系的主要方式
（1）新闻报道。企业要努力与大众传媒保持良好关系，争取传媒多发布有利于企业自身的新闻报道。必要时应及时召开新闻发布会，邀请有关的新闻单位参加，进行正面广泛宣传。企业自己也可以深度挖掘对企业、产品和人员有利的新闻，精心组织稿件或视听资料，争取大众传媒的关注，达到宣传的目的。
（2）重要事件。企业要善于发现重要事件的宣传价值，通过店庆、庆典、竞赛、郊游、讨论会、研讨会等重要事件，展示企业风貌，引起社会广泛关注。
（3）公益活动。企业进行公益活动，有利于展示企业关心社会、回馈社会的社会责任感。在积极参与公益活动，如义务植树、免费咨询等活动的同时，要围绕企业形象的塑造，进行公益赞助活动，如赞助教育、文艺、体育等活动。
（4）公开出版物。包括年度报告、企业期刊、小册子、文章、视听材料等。去接近和影响消费者。
（5）企业形象。企业可以通过标识、招牌、业务名片、建筑物等一系列企业形象来加强消费者的印象，求得广泛关注。
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