创业团队的可持续发展

8.4.1 创业团队难以持续的原因

有一个权威调查结果显示， 大学生创立的100家创业团队中， 一般都熬不过5年，其表现形式与主要原因有以下方面：

（1） 创业成员之间因为性格， 理念不合， 导致目标和策略价值观有冲突。 这包括情感性冲突和认知性冲突。

所谓情感性冲突， 是基于人格化、 关系到个人导向的不一致性对团队绩效的破坏。情感性冲突会阻止人们参与到影响团队有效性的关键性活动， 团队成员普遍地不愿意就问题背后的假设进行探讨， 从而降低了团队绩效。 情感性冲突容易引发冷嘲热讽、不信任和回避， 因此， 将会阻碍开放的沟通和联合程度。

所谓认知性冲突， 是指团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的与问题相关的意见、 观点和看法所形成的不一致性。 只要是有效的团队， 团队成员之间就生产经营管理过程的相关问题， 存在分歧是一种正常现象。 一般情况下， 这种认知性冲突将有助于改善团队决策质量和提高组织绩效。 但是， 如果频繁的认知性冲突或者冲突公开化、 严重化， 却容易造成团队内部的分裂， 破坏团队的合作。

（2） 随着团队公司规模的增长， 创业团队成员的能力不足。 一方面， 创业初期，团队成员一个个充满斗志， 敢拼敢闯， 但随着企业的不断发展， 遇到的问题越来越多，他们自身的意志和能力就会受到制约。 另一方面， 大学生可以利用的社会资源有限，社会经验比较匮乏， 随着企业规模的扩大， 在学校学到的有限专业知识已经不能满足企业发展的需要， 企业的发展面临着一个瓶颈。 这两方面最终会导致创业团队缺少后续发展的能力， 致使企业停滞不前甚至面临失败。

（3） 团队成员之间由于性格不合， 见解不同， 导致在沟通合作方面有矛盾冲突。大学生创业团队在初建时， 发起人大多选择自己认识的同学或者朋友来共同创业， 彼此熟识的团队成员在短期内能够保持一定的凝聚力。 但由于大部分团队在建立初期缺少明确的目标， 对各个岗位的权限和职责划分不明确， 随着团队的发展壮大， 团队成员之间因为彼此之间性格意见不合， 很容易在沟通和工作上产生矛盾摩擦， 从而导致企业不能很好发展。

（4） 团队在创立初期无明确的利润分配方案， 后期因利润分配而引发矛盾争执。在企业发展初期， 由于前面提到的资金缺乏等原因， 大多数大学生创业团队可能是没有全面考虑到， 或者是碍于熟人面子， 没有明确提出以后企业发展成功后具体的利润分配激励方案， 而等到项目做大、 企业规模扩大、 利润额增长的时候， 团队成员会因为利润的分配而引发争执， 会因为奖金激励产生矛盾。

（5） 创业团队没有科学合理的管理制度。 由于创业团队大多数基于良好的人际关系而组建， 很多明确的制度没有引起成员的重视， 虽然团队内部有表面的分工， 但缺乏清晰的奖惩措施， 这就导致责任很不明确， 执行不力， 很多东西只流于形式， 团队成员之间很容易因为某件事情而引发矛盾冲突。

8.4.2 促使创业团队可持续发展的重要措施

针对上述问题， 创业团队应该 “未雨绸缪”， 在以下方面做好工作。

（1） 科学建立大学生创业团队的激励机制。 针对在校大学生创业团队初期资金缺乏问题， 学校主管大学生创业工作的组织应该根据学校的实际情况和创业团队的状况设立创业基金。 创业团队可以提交创业项目策划， 进行项目风险评估， 学校可以让所有创业团队对自己的创业项目进行讲解比赛， 最终选择合适的项目允许其提交创业扶持基金申请， 然后根据项目的大小给予一定的资金扶持。 创业项目团队获利后可以根据事先与学校签订的协议书分配利润， 学校获得的利润可以继续用于其他团队的创业扶持， 从而取得双赢。

（2） 建立学习型团队， 提升团队成员的学习创新能力。 学习型团队是指通过培养学习氛围、 充分发挥队员的创造性思维能力、 通过共享信息和其他资源而建立起来的一种目标一致、 富有凝聚力、 以人为本、 善于学习并能够持续发展的群体。 因此， 要建立学习型团队， 应该从内外两方面做起。

学校开设适量的创业教育课程。 大学生在校期间接触社会少， 社会经验不足， 在大学生学习期间开设适量的创业教育课程， 对大学生创业来说至关重要。 建设较强的师资队伍， 构建创业教育课程体系， 将理论知识与实践相结合， 通过对学生全面的创业教育， 开启其创业意识， 培养其创业精神， 使其了解创业的一系列基本知识， 掌握创业的各项技能， 提高其全面能力， 结合自主创业实践， 从而实现创业教育的目标。

对团队内部来说， 首先要打造基础管理平台， 包括团队宗旨、 章程、 流程、 制度等。 这是建设学习型团队的前提， 没有这些 “硬件”， 学习型团队建设就没法落实。 其次要塑造良好的学习文化和氛围， 构建培训和学习体系， 构建知识共享与交换平台。要明确学习的理念、 内容和价值观， 要把学习和创新作为团队的核心理念进行塑造，借助共享平台提高团队运营和知识积累与共享的效率。 最后要实行标杆管理， 通过标杆设定， 引导团队成员学习组织内外的先进生产管理技术， 从而提升整个团队的学习技能与创新能力。

（3） 深入分析企业团队问题， 合理解决矛盾纷争。 沟通是一切行为的基础， 沟通在团队管理中非常重要。 有效的沟通有助于使团队思想保持一致， 上下产生共识， 可以减少团队间的矛盾冲突， 增强团队感情和团队成员彼此间的人际关系， 从而有助于团队目标的实现。 而建立有效团队沟通就需要建立明确的向上、 向下、 平行沟通制度，如公示制度、 员工岗位制度、 例会制度等， 让团队中的每个人都清楚自己在工作中应该向谁负责。 另外要建立常用的沟通形式和建议制度。 设立公示栏、 召开定期的例会，借用QQ、 微信等沟通交流工具， 使管理人员和全体团队成员及时了解企业的情况和来自各方面的建议。

（4） 确定清晰合理的利润分配方案。 俗话说 “亲兄弟， 明算账”， 关于如何分配利润的问题， 应该以法律文本的形式确立一个清晰的利润分配方案。 要根据团队成员对企业做出的不同贡献， 给予不同的报酬， 并且要根据团队成员业绩的变化及时更改报酬制度， 以实现相对的公平。 另外在企业发展壮大、 利润增加后， 要根据创业初始人员所担任的岗位和对企业发展的贡献， 分配一定合理比例的股权分红， 从而有利于团队骨干人员的团结， 保证团队的稳定发展。

（5） 构建科学明确的团队管理体系。 没有规矩， 不成方圆， 作为大学生创业团队，要进行有效的管理， 首先必须要有一套目标明确、 定位科学、 发展思路清晰的团队管理章程， 章程应明确规定创业团队的设立目的、 团队组成、 部门设置以及明确的成员分工， 规定团队成员的权利与义务。 其次要建立赏罚分明的内部奖惩制度， 任何人都必须遵守团队规章制度， 不能有任何凌驾于团队组织之上的行为， 一旦有违规乱纪现象就要在企业内部给予通报批评， 并且给予一定的处罚， 以促进创业团队稳定良好发展。

【创业案例】

“千夜旅游” 创业团队的解散

在旅游网站里， 后起之秀 “千夜” 曾风光无限: 作为2013年3月正式上线的定制旅行类服务商， 千夜旅游网于同年5月即获得中关村兴业的1000万元投资， 市场估值达到5000万元。

2014年9月， 千夜旅游网公告称从9月1日开始， 千夜旅游会员中心、 呼叫中心停止运营， 机票改期、 退票相关业务停止受理。 直到团队解散， 千夜旅游网的账面仍保持着100多万的金额。

为何仅仅一年多时间， 千夜旅游就出现团队解散、 业务停止的状况? 其实， 千夜旅游的创始团队挺不错， 三个联合创始人中， 邸烁曾任谷歌技术总监， 曹宇是国内UI/UE设计界资深设计专家， 冯钰则是在联想工作了10年的资深项目管理专家， 具有多年投资分析和项目管理经验。

事实上， 当初冯钰联合邸烁、 曹宇一起创办千夜旅游网时， 他充满必胜的信心。这个创业团队组合堪称豪华: 邸烁毕业于清华大学计算机系， 曾主持研发了微软第一个非特定人汉语语音识别系统。 2005年年底加入美国Google公司， 任技术总监。 后回国参与创办Google中国及研发中心， 2007年年初将Android手机操作系统引入中国， 2008年10月创办北京乐投科技有限公司， 任CEO。

冯钰自身是资深项目管理专家， 具有多年旅游行业投资分析和项目管理经验， 在联想集团担任高级管理职务长达10年， 熟悉移动互联网业务模式和未来发展趋势; 而曹宇是国内UI/UE设计界顶级资深设计专家， 曾任微软、 百度的高等设计师。

联合创业有好处也有缺陷。 事实上， 身兼多职的邸烁基本不管千夜运营， 具体由冯钰和曹宇负责。 后曹宇出任CEO， 同时又纳入两位英才进入千夜: 副总裁兼CTO李志拥有10年以上的研发经验， 曾任新浪、 奇虎、 腾讯、 玛萨玛索等知名公司高管; 副总裁兼COO李俊燊， 是资深市场营销专家、 资深O2O运营专家， 成功组建过三家创业公司。

千夜旅游网最初的定位是自由行与小包团之类的定制旅游服务， 而这块市场， 也可以算得上是在线旅游市场最后的空缺之一。 面对几乎成型的在线旅游市场， 新起步的旅游网站只有从特色、 个性、 细节抓起， 加上用户日益对自由出行旅游的需求， 定制类市场就成了最好的一块未开垦田地。

尝试过定制类、 自由行旅游服务后， 最终， 冯钰发现: 尽管市场看好这类个性化的自由旅游服务， 但被看好的市场不一定就能做好。 事实就是， 当你花费了半天时间为用户私人定制出一个自由行策略， 再向他收取百分之多少的费用， 用户基本是不认账的。 而千夜旅游推出的小包团也遇到了同样的问题: 效率低盈利更低。

虽然此前职业履历辉煌， 事实上， 千夜旅游是冯钰的第一次创业。 “给别人打工，做得再好也没有成就感， 我一直渴望能自己创业。” 冯钰最终决定放手一搏， 他决定和曹宇一起合伙创业。 两人很早之前就认识了， 但因为他们都是从公司出来， 没有太多实际操盘企业的经验， 后来通过朋友介绍， 认识了邸烁。 彼时， 邸烁已在自己创业，公司主要做硬件和解决方案， 还拿到了较大额的A轮投资。 他当时想， 拿了那么多钱也用不完， 于是就想投一些互联网公司。

其实， 最初决定创业时， 冯钰想做数字出版平台， 也做了很多准备， 就是在这个过程中， 他接触到了许多做旅游的人， 觉得旅游这个行业机会很大， 现金流不错， 盘子也够大。 拉到邸烁入伙后， 2013年3月， 千夜旅游网正式上线， 并于2个月后就顺利拉到1000万投资， 一切看上去很美。

但冯钰很快发现了问题: “别的机构投了一大笔钱到邸烁那儿， 他拿了一小部分在我们这儿， 控股了千夜旅游， 而我和曹宇两个人占小部分股份。 实际上我们刚开始启动的时候有400多万的资金进来， 包括几家机构和个人的钱， 里面股份比较分散， 早期的400多万在其中占的比例很高。 因为早期股权比较分散， 所以在上一轮中关村兴业投了1000万之后， 我们很谨慎。 当时我们把管理团队降薪、 普通员工降薪， 从原来的办公室搬到一个小地方， 希望能把这个钱尽量坚持长久一点。” 冯钰反思千夜倒闭的原因时认为， “其实问题核心还是股份结构不合理， 导致A轮进不来。 我们整个执行团队股份很少， 剩下的都是股东， 后来两个副总裁来了谈了股份， 实际上都没有兑现。正因为股权分配不适宜， 股东之间不断扯皮， 导致了想法与执行力的不一致性， 行动力一旦与市场难以接洽， 再好的技术与团队又有什么用?”

最终， 看不到希望的冯钰选择 “不玩了”。 曹宇坚持到7月， 也离开了。 最后大股东把这个项目停掉了。

(资料来源: 楚天金报， 2014年11月7日)

问题与思考:

(1) 您认为千夜旅游创业团队解散的最直接原因是什么?

(2) 您认为需要怎么做才能避免出现这样的结果?

(3) 这个案例给您带来哪些启示?

(1) 当前举办的大学生创业大赛活动有哪些? 各有什么特点?

(2) 企业组织的重要性如何?

(3) 创业团队与企业组织有什么联系和区别?

(4) 如何建立创业团队并保持良好的发展?

(1) 选择一个创业项目， 在教师的指导下参加大学生创业大赛。

(2) 以小组为单位， 选定一个创业项目， 建立创业团队， 进行创业团队的决策模拟。