企业文化要表里如一

文化体现在生活的方方面面。放在企业当中也是如此，我们看企业文化，也是通过载体来看。有找工作的毕业生问我，他们接触企业的机会有限，那如何去看一个企业的文化呢？我建议学生去看这家企业的产品和服务，如果这家企业的产品和服务都非常好，那企业文化一定不会差。原因在于，企业的产品和服务其实是承载企业文化的最终载体。

企业是否关心顾客价值，企业是否重视产品品质，这些最为核心的判断，最终都体现在企业的产品和服务上。产品如何，一线员工的服务如何，这就是企业文化的载体。所以，我也一直在提醒学生，评价企业文化不是看企业说了什么，不是看裱在墙上的东西，也不是看写在网站上的标语，那些可能是，也可能不是，关键的看点是文化的最终载体。

我曾与学生们一起做过一个“实验”。在不看华为写出来的核心价值观的情况下，通过看华为的产品和华为人的行为表现，我们去分析和总结华为为什么可以拥有今天的竞争力。我们一起得出了三个结论：

第一，华为愿意跟顾客在一起。这些年轻的学生惊叹，他们今天才知道，原来华为不只是做手机的。但反过来，我们也就知道，华为其实已经走到了这一代人的心里。除此之外，还有一个证据——华为重研发又不唯技术，坚持技术要为顾客服务。

第二，华为以奋斗者为本。我们认为华为并不是一个以人为本的公司，而是一个以奋斗者为本的公司。以人为本的公司给人的最大误解在于，会致使人们关心福利多过关心工作本身。而以奋斗者为本，则明确了公司关心的是什么样的人，是那些为了工作而努力奋斗的人。所以，华为人的“薪酬”和“拼搏”几乎齐名。而许多公司，要么薪酬出名，要么拼搏出名，但从长期来看，都不现实。

第三，华为愿意自我批判。任正非说，华为没有成功，只有成长。事实上，很多成功企业之所以走向衰败，其实是因为它们自认为自己成功了，这时就会忘记自我批评，让“成功变成失败之母”。所以，华为在有了通信端的优势之后，还要去建立消费端的优势。有了华为手机的优势后，任正非说，华为进入了“无人区”，而“无敌”其实是一种可怕的状态，会阻碍进步，所以，华为再生“荣耀”，让自己和自己“竞争”。而这样的自我批评则会为企业带来源源不断的成长动力。事实上，如果华为都认为自己没有成功，又有多少企业可以自称成功呢？

我们把这三个原因总结出来，再去对照华为写出来的核心价值观，让我们欣喜的是，这些原因的确是多年来都明确地写在华为价值观当中的内容。一方面让我们确信，企业文化的确是竞争力的来源；另一方面，更让我们清楚，真正的企业文化，实际上是要表里如一。