【摘要】：这样，我们也就清楚，管理学中会讲一个人的个性和价值观，但相比之下，会更多地谈论价值观，也就是我们所说的人的认知。说到这里，王正华拿出口袋里的纸巾，说这张纸巾是刚刚用的，现在干了，还可以用，不要浪费；又指着自己的裤子说，这条裤子已经穿了20多年，有很多补丁，只是黑色不太明显。
这样，我们也就清楚，管理学中会讲一个人的个性和价值观，但相比之下，会更多地谈论价值观，也就是我们所说的人的认知。因为个性的确有基因成分在起作用，即便如此，个性也非完全无法改变，因为其是先天和后天共同作用的结果。而之所以更多地去谈认知，是因为价值观和个性不同，是后天形成的。一个人生下来并不具备认知，其价值观取决于他所成长的环境和生活经历，因此，文化是一种社会界定，比如，一个人在哪里长大，就会更具备哪里的文化，长得像哪里的人。
所以，华为人会有华为的价值观，阿里人又是另外一个样子，而可喜的是，人的价值观可以通过学习而改变。
我曾听春秋航空创始人王正华讲，公司的一位高管以前在其他公司工作时，出差住宿要求比较高，来到春秋航空之后，出差只住经济型酒店，并且还向身边的人“炫耀”，认为是一件很骄傲的事情。说到这里，王正华拿出口袋里的纸巾，说这张纸巾是刚刚用的，现在干了，还可以用，不要浪费；又指着自己的裤子说，这条裤子已经穿了20多年，有很多补丁，只是黑色不太明显。这种认知也恰恰是春秋航空公司成本领先优势的来源。显然，这位高管就是一位善于学习的人，他知道在新的环境中什么样的行为是合理的，从而可以得到肯定。久而久之，习得的认知就会成为习惯，也因此，习惯其实是一次又一次持续学习的结果。这就是新认知和行为的生成原理。
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