大学生创业过程

所谓创业过程，是指创业者发现并评估商机、将商机转化为企业并对企业进行管理的过程。拥有雄心壮志的创业者，在真正创业之前必须对创业过程有个清醒的认识。这样才能更加积极地面对创业过程中可能遇到的困难和挑战、知难而上，直至创业成功。从时间顺序上来说，一个完整的创业过程分为创业机会识别、筹办新企业、新企业成长管理等三个阶段。

一、机会识别阶段

创业始于对某一个富有价值的商业机会的发现。面对众多看似有价值的创意，如何从中发现真正具有商业价值和市场潜力的商机，并进而寻找与商机相匹配的商业模式，需要具备审慎而独到的眼光。这是创业成功的基本保证。每一个创业者，在创建企业之前必须熟悉机会识别的概念，把握机会识别的关键步骤，从而走好创业的第一步。在机会识别阶段，主要做好如下工作：

（一）挖掘创意

创意是创业的开始，是创业者头脑中关于创业的一种想法、“点子”。虽然不是每一个创意都能成为新创企业，但是，每一个新创企业的雏形却无不始于创业者头脑中的创意。所有创意，都有一个共同的特点，就是具有很大的不确定性，市场前景未知。在实际生活中，创意纷繁复杂、形式多样，有的是一套全新的经营方案，有的只是一个停留在实验室中的研究成果，有的只不过是一个新的想法。

所谓创意挖掘，就是要不断提出自己新的想法。为此，创业者既要积极思考问题，同时又要不断收集和分析市场信息和他人的观点，从而为自己思考问题、提出新的想法奠定基础。由此可见，不断收集市场信息、注意总结归纳别人的意见，不断思考问题、不断提出新的想法，是创意挖掘的关键。其中，不断收集市场信息、注意总结归纳别人的意见是创意的基础；不断思考问题、不断提出新的想法是创意的关键。

（二）识别创业机会

识别创业机会，就是对某一个创业的创意进行机会分析和判断，并据此决定是否进行创业和选择何种创业类型与创业模式。随着社会的不断进步和科学技术的不断发展，一个国家在不同的历史阶段总会有各种各样的创业机会。就是说，创业机会总是存在的，关键是能否识别出、寻找到、把握住创业机会。

创业机会即商业机会或市场机会，是指有吸引力的、较为持久和适时的一种商务活动的空间，最终体现在一种能为客户创造价值或增加价值的产品或服务中。创业需要机会，机会要靠发现。创业难，发掘创业机会更难。要想寻找到合适的创业机会，创业者应识别或辨别以下创业机会：一是现有市场机会和潜在市场机会。市场机会中那些明显未被满足的市场需求称为现有市场机会，那些隐藏在现有需求背后的、未被满足的市场需求称为潜在市场机会。现有市场机会表现明显，往往发现者多，进入者也多，竞争势必激烈。潜在市场机会则不易被发现，识别难度大，往往蕴藏着极大的商机。例如，金融机构提供的服务与产品大多是针对专业投资大户，而占有市场大量资金的普通投资者未受到应有的重视，这种矛盾显示出为一般大众投资提供服务的产品市场极具潜力。二是行业市场机会与边缘市场机会。行业市场机会是指某一个行业内的市场机会，而在不同行业之间的交叉结合部所出现的市场机会被称为边缘市场机会。一般而言，人们对行业市场机会比较重视，因为发现、寻找和识别的难度系数较小，但往往竞争激烈，成功的几率也低。而边缘市场机会往往无人涉足或难以发现，需要有丰富的想象力和大胆的开拓精神。但是，一旦开发，成功的概率也较高。比如，人们对于饮食需求认知的改变，创造了美食、健康食品等新兴行业。三是目前市场机会与未来市场机会。那些在目前环境变化中出现的市场机会称为目前市场机会，而通过市场研究和预测分析它将在未来某一时期内实现的市场机会称为未来市场机会。如果创业者能提前预测到某种机会会出现，就可以在这种市场机会到来前早做准备，从而获得领先优势。四是全面市场机会与局部市场机会。全面市场机会是指在大范围的市场中出现了未满足的需求，如国际市场或全国市场出现的市场机会。此时，应着重于拓展市场的宽度和广度。而局部市场机会则是在一个局部范围或细分的市场出现了未满足的需求。在大市场中寻找和发掘局部或细分市场机会，见缝插针，拾遗补缺，创业者就可以集中优势资源投入目标市场，这样可以增加成功的可能。

创业者不仅要善于发现机会，更需要正确把握并果敢行动，将机会变成现实的结果。把握创业机会有六招。一是着眼于问题把握机会。许多成功的企业都是从解决问题起步的。顾客需求在没有满足之前就是问题。而设法满足这一需求，就抓住了市场机会。美国“牛仔大王”李维斯的故事多年来为人津津乐道。19世纪50年代，李维斯像许多年轻人一样，带着发财梦前往美国西部淘金。途中，一条大河拦住了他的去路，李维斯设法租船，做起了摆渡生意，结果赚了不少钱。在矿场，李维斯发现，工人采矿时因为出汗多而饮用水出现紧张。于是，别人采矿他卖水，又赚了不少钱。李维斯还发现，由于跪地采矿，许多淘金者裤子的膝盖部分容易磨破，而矿区有许多被人丢掉的帆布帐篷。他就把这些旧帐篷收集起来洗干净，做成裤子销售，“牛仔裤”就这样诞生了。李维斯将问题当做机会，最终实现了他的财富梦想。二是利用变化把握机会。环境变化将带来产业结构的调整、消费结构的升级、思想观念的转变、政府政策的变化、居民收入水平的提高等等。任何变化都能激发新的创业机会，需要创业者凭着自己敏锐的嗅觉去发现和创造。许多很好的商业机会并不是突然出现的，而是对“先知先觉者”的一种回报。聪明的创业者往往选择在最佳时机进入市场，当市场需求爆发时，他已经做好准备等着接单。例如，在国营事业民营化的过程中，创业者可以在交通、电信、能源等产业中发掘创业机会。私人轿车拥有量的不断增加，将产生汽车销售、修理、配件、清洁、装潢、二手车交易和陪驾等诸多创业机会。文化传媒产业的迅猛发展，将为演艺、媒体、广告、创意等公司发展创造机会。三是跟踪技术创新把握机会。世界产业发展的历史告诉我们，几乎每一个新兴产业的形成和发展，都是技术创新的结果。产业的变更或产品的替代，既满足了顾客需求，同时也带来了前所未有的创业机会。比如，电脑诞生后，软件开发、电脑维修、图文制作、信息服务和网上开店等创业机会随之而来。因此，创业者如果能够跟踪产业发展和产品替代的步伐，就能够不断寻求新的发展机会。四是在市场夹缝中把握机会。创业机会存在于为顾客创造价值的产品或服务中，而顾客的需求是有差异的。创业者要善于找出顾客的特殊需要，盯住顾客的个性需要并认真研究其需求特征，这样就可能发现和把握商机。例如，随着打火机的普及，火柴慢慢退出了人们的视线，而创业者沈子凯却在这个逐渐被人淡忘的“老物件”里找到了新商机，他创造的“纯真年代”艺术火柴红遍大江南北。所以，创业者要寻找市场空白点或市场缝隙，从行业或市场在矛盾发展中形成的空白地带把握机会。五是捕捉政策变化把握机会。中国市场受政策影响很大，新政策往往引发新商机。如果创业者善于研究和利用政策，就能抓住商机站在潮头。事实上，从政策中寻找商机并不仅仅表现在政策条文所规定的表面，随着社会分工的不断细化和专业化，还可以延伸到政策变化所影响的产业链上下游领域。六是弥补对手缺陷把握机会。很多创业机会是由于竞争对手的失误而“意外”获得的。如果能及时抓住竞争对手策略中的漏洞而大做文章，或者能比竞争对手更快、更可靠、更便宜地提供产品或服务，也许就找到了机会。为此，创业者应追踪、分析和评价竞争对手的产品和服务，找出现有产品存在的缺陷，有针对性地提出改进方法、形成创意，并开发出具有潜力的新产品或新功能，就能够出其不意、成功创业。

（三）设计商业模式

当创业者瞄准一个创业机会以后，需要进一步选择与创业机会相适应的商业模式。商业模式即Business Model，已经成为挂在创业者和风险投资者嘴边的一个名词。商业模式是创业机会通向成功的桥梁，创业机会将通过商业模式这座桥梁而成为真正意义上的企业。商业模式的实质是“赢利模式”，即新创企业如何赢利。例如，饮料公司通过卖饮料来赚钱；快递公司通过送快递来赚钱；网络公司通过点击率来赚钱；通信公司通过收话费赚钱；超市通过平台和仓储来赚钱，等等。只要有赚钱的地方，就有商业模式存在。

一种商业模式通常包括以下九种要素：一是价值主张，即公司通过其产品和服务能向消费者提供的价值。它确认了公司对消费者的实用意义。二是消费者目标群体（Target Customer Segments），即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性，从而使公司能够针对这些共性创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场细分。三是分销渠道，即公司接触消费者的各种途径。它涉及公司的市场和分销策略。四是客户关系，即公司同其消费者群体之间所建立的联系，人们常说的客户关系管理与此相关。五是价值配置，即资源和活动的配置。六是核心能力，即公司执行其商业模式所需的能力和资格。七是合作伙伴网络，即公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成的合作关系网络。八是成本结构，即对使用的工具和方法进行的货币描述。九是收入模型，即公司通过各种收入流来创造财富的途径。

对于不同的商业机会，要设计出与之相应的商业模式。企业家与小老板的最大区别，就是商业模式设计。无论你在什么行业创业，必须设计一个好的商业模式。美国营销怪才SETH在2001年成功策划了一起“网络营销”事件。他先把自己写的“思想病毒”一书的电子版放到了网上，供人免费下载，结果有100多万人浏览，造成了巨大轰动。然后，他发行了此书的纸质版，又卖出了几十万册，成为当时的最畅销书。要设计好的商业模式，必须充分了解商业机会、牢记企业使命，并广泛充分地了解和掌握相关企业信息。

二、筹办新企业阶段

洞悉创业机会、设计创业模式之后，下一步的工作就是如何将这一设想变成真正的企业，即进入筹办新企业阶段。筹办新企业包括编制商业计划、组建创业团队、筹措创业基金三个步骤。

（一）编制商业计划

商业计划是创业者对整个创业活动进行理性分析和思考的结果，是对上一阶段创意挖掘和商业模式设计的文字概括。总之，它是一个“纸上的企业”。

商业计划具两方面作用：一方面，它可以有效指导创业者的创业行动，从而可以避免无谓的错误甚至资源的浪费。另一方面，它对利益相关者可以起到有效的沟通作用：对企业外部来说，商业计划有助于筹措资源、可以赢得政府部门的支持等；对企业内部来说，可以帮助创业者对自身优势与劣势、对企业的战略发展有一个更加清晰的认识。

商业计划的主要表现形式是商业计划书。一份完整的商业计划书包括七项内容：一是计划摘要。计划摘要列在商业计划书的最前面。它是浓缩了的商业计划书的精华。计划摘要一般包括公司介绍、主要产品和业务范围、市场概貌、营销策略、销售计划、生产管理计划、管理者及其组织、财务计划、资金需求状况等。在计划摘要中，企业还必须回答下列问题：企业所处的行业，企业经营的性质和范围；企业主要产品的内容；企业的市场在哪里，谁是企业的顾客，他们有哪些需求；企业的合伙人、投资人是谁；企业的竞争对手是谁，竞争对手对企业的发展有何影响。二是产品介绍。通常，产品介绍应包括以下内容：产品的概念、性能及特性；主要产品介绍；产品的市场竞争力；产品的研究和开发过程；发展新产品的计划和成本分析；产品的市场前景预测；产品的品牌和专利。三是人员组成及组织结构。一个企业必须有负责产品设计与开发、市场营销、生产作业管理、企业理财等方面的专门人才。在商业计划书中，必须对主要管理人员加以阐明，介绍他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任以及他们过去的详细经历及背景。在这部分商业计划书中，还应对公司结构做一简要介绍，包括：公司的组织机构图；各部门的功能与责任；各部门的负责人及主要成员；公司的薪酬体系；公司的股东名单，包括认股权、比例和特权；公司的董事会成员；各位董事的背景资料。四是市场预测。一方面要对需求进行预测；另一方面要对市场竞争的情况——企业所面对的竞争格局进行分析。五是营销策略。营销是企业经营中最富挑战性的环节。在商业计划书中，营销策略应包括以下内容：市场机构和营销渠道的选择；营销队伍和管理；促销计划和广告策略；价格决策。六是制造计划。商业计划书中的生产制造计划应包括以下内容：产品制造和技术设备现状；新产品投产计划；技术提升和设备更新的要求；质量控制和质量改进计划。七是财务规划。财务规划需要花费较多的精力来做具体分析，其中就包括现金流量表、资产负债表以及损益表的制订。

（二）组建创业团队

组建团队是创办新企业的前提。企业活动的复杂性，要求由各种能力和素质组成的团队成员分工协作完成。一个团队的优劣，基本上能够决定新企业的成败。

一个团队的优劣，基本上可以用三方面的因素来度量：一是团队成员的个人素质是否与岗位要求相适应；二是团队成员之间能否进行有效沟通与合作、优势互补；三是有否统一的核心价值观。

组建创业团队必须具备以下条件：一是树立正确的团队理念。首先要有凝聚力，团队成员相信他们能够共享利益、共担风险。其次要诚实正直，这是有利于公司、客户以及价值创造的基本行为准则。第三，要为长远着想。第四，全体成员一心想着共同创造价值，把“蛋糕”做大。二是有明确的团队发展目标。三是建立责、权、利相统一的团队管理机制。一方面要处理好团队内部的权利与利益关系，明确团队内部成员的职责、权利、考核以及相关利益；另一方面要制定团队内部管理规则，这是处理团队内部权利关系与利益关系的准则。

（三）筹措创业基金

创业基金是大学生创业面临的三大问题之一。大学生毕业后可以说一贫如洗。因此，如何筹集创业基金是一大难题。总的来说，创业基金的筹集方式可以分为两类：一类是内源式筹资，即在企业成员内部筹集资金。其优点是来源简单、操作简便、成本较低，缺点是筹资数量有限。二是外源式筹资。即从企业外部筹集资金，包括银行贷款、社会集资、社会关系借款等。对大学生来说，还可以申请当地政府提供的创业基金，但数量会比较有限。这已在政策部分进行过讨论。

三、新企业成长管理阶段

即使是新企业已经成立，也还不能就此说创业已经成功，还必须对新创企业进行成长管理。新企业成长管理不同于一般的企业管理，需要关注新企业的独特问题，主要包括战略管理、危机管理两项工作。

（一）企业战略管理

企业战略是企业的行动纲领，决定着企业的发展方向和发展步骤乃至成败，具有全局性、长期性、权威性和环境适应性等特点。因此，企业战略问题是新企业管理的首要问题。所谓企业战略管理，就是对企业战略进行制订、执行、控制直至战略目标实现的过程。企业战略所要考虑的是如何利用企业资源，在一个充满竞争的环境中去满足顾客的需要，从而实现价值的创造。这样，资源、顾客、竞争就成了企业战略管理的三个思维出发点，从而形成了三种不同的战略思维：以资源为本的战略思维、以顾客为本的战略思维和以竞争为本的战略思维。一般来说，一个完整的战略管理过程包括战略制订、战略执行、战略控制三个阶段。

战略制订一般由以下程序组成：①明确战略思想；②分析企业外部环境和内部条件；③确定战略宗旨；④确定战略目标；⑤明确战略重点；⑥制订战略对策；⑦进行综合平衡；⑧方案比较及战略评价。

战略执行有五大关键步骤：①目标分解，将战略规划按时间、责任人层层分解；②责任锁定，即定位角色、明确责任、落实到人；③行动计划，即将每一个目标和指标转化成具体的行动方案；④业绩跟踪，使每一项指标都能提前跟进与检查；⑤结果考核，即严格按照业绩考核办法进行评估并与个人的薪酬挂钩。

战略控制主要是指在企业战略实施过程中，通过检查企业各项活动的进展情况、评价实施企业战略后的企业绩效并把它与既定的战略目标与绩效标准相比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，进而纠正偏差，最终确保企业战略得以实现。控制的方法主要是预算和审计。从控制的时间来看，战略控制的类型主要有事前控制、事后控制和随时控制三类。

（二）企业危机管理

对于新创企业来说，面临的不确定性更多、更大，出现危机的可能性更大，要求创业者树立危机意识、加强危机管理。所谓危机管理，指为了应对突发的危机事件、尽量使损害降至最低点而事先建立的防范与处理体系及其应对的措施。

新创企业有哪些危机要防范呢？凡是影响到企业发展的突然事件或者造成企业员工群体心理恐惧的信息都应该视作企业危机，都应该纳入企业危机管理范畴。例如，产品或服务缺陷被媒体曝光；产品质量事故致顾客伤亡；生产或设备故障致员工伤亡；内部出台新政致员工群体抵抗；当地出现恶性案件致员工心理恐慌；全社会发生疫情或动荡导致员工身心安全受到威胁……总之，无论是政治或经济原因还是企业内部外部原因，凡是影响企业发展的突然变故或导致员工心理恐惧的事件都构成企业危机，都必须引起创业者的重视，并及时采取措施、阻止消极因素漫延，以尽量挽回损失和消除影响、保持企业平稳发展。

新创企业的危机管理要做好三项工作：第一，加强危机教育，提高防患意识。无论是老店还是新厂，灌输危机意识、加强危机防范教育必不可少。第二，做好危机预案，建立健全危机预防机制，明确责任人员以及危机发生时的处理方法和程序。第三，亡羊补牢，犹未为晚。万一危机防范工作没做好，或者因不可抗力因素导致危机发生了，要坦然面对、积极组织危机处理工作。例如，有个匿名网友在网上中伤诽谤企业，说企业欠了他四万块钱。企业发函去电却找不到人。万般无奈之下，企业只好在网上公开声明：匿名网友只要出示欠款合同，企业保证十倍补偿！同时，企业还公布了联系人办公电话和手机号码。这不失为一个转危为机的举措！