海外医疗的推动者

最近李天灵有点忙，7月中旬她作为正和岛上海代表参加完“正和岛长春论坛暨吉林岛邻机构成立仪式”，月末又受邀出席了在长春举行的“首届全球吉商大会”。无论是与同行业的企业家们一起论道大健康，还是与回乡的海外吉商共叙乡情，李天灵时时感觉有激情在内心里翻涌，她越来越坚定自己内心的目标与渴望——要做海外医疗的推动者，要为自己的家乡做事情。

长春人李天灵现在是上海赫德医疗管理咨询有限公司（以下简称“赫德医疗”）董事长，成立于2015年7月的赫德医疗总部位于上海，在广州、长春设有分支机构，并在德国法兰克福设有常驻机构，业务聚焦健康维护、亚健康改善、疾病治疗、重特大疾病救治、康复养疗以及全球SOS紧急救援的多维度健康管理。

从养生馆出发，走上“健康”之路

1978年出生的李天灵算是一个年轻的创业者。早在2003年第一次创业，李天灵就走上了“健康”之路。

李天灵对中医一直非常感兴趣，2003年，当时在吉林省专门做针灸的中医养生馆并不多，她和一位从事中医专业的朋友一拍即合，开了一家专门做针灸的中医养生馆。

因为养生馆一直秉持诚信经营的态度，对客户热情有加，闻讯而来的客人也越来越多。随着客户数量的增加，需求也越来越多元化，人们已经不满足于单纯的针灸养生，还希望增加一些项目，如瑜伽等。李天灵开店初期，正是长春市瑜伽馆疯狂扩张的时候，客户提出这样的诉求李天灵并不感到意外。需求即是商机。2005年，李天灵开设了当时在长春最好的瑜伽馆。“针灸属于传统中医，是一种被动治疗的方式。而瑜伽是一种非常古老的主动运动方式，通过运动身体和调理呼吸，修炼身心保持健康。真正的身心统一，需要主动、被动运动相结合，所以在当时开设瑜伽馆，也是非常必要的。”

从中医养生馆到瑜伽馆，李天灵实际上已经完成了从单一经营到多元发展的转变。

“在这个过程中，很多客户和我成了很好的朋友。有些人了解到国外有非常高端的医疗体检服务后，也希望我能帮助联系。从那个时候起，我开始留意国外的医疗市场，其中德国是重点关注的国家。我也越来越希望可以通过多年积累的人脉资源，打通渠道，寻求和海外市场的合作。”

从那时起，李天灵开始有意识地去参加国内外各种和医疗相关的展会。通过展会，李天灵不仅了解了一手的国际医疗资讯，更开阔了眼界，同时也积淀了很多重要的客户资源。2006年，李天灵的事业迎来新的突破，她正式走出国门，开发出日本、瑞士等海外市场。在这个过程中，李天灵特别感恩身边的朋友对她的信任，也一直用最真诚的心为朋友服务。

对接德国，做最专业医疗咨询机构

2012年李天灵在德国的医疗项目正式启动，给她的事业带来了新的转折。经过几年脚踏实地的经营，国际市场相对稳定，李天灵开始筹划成立专门的公司承接海外医疗项目。

2015年7月15日，上海赫德医疗管理咨询有限公司正式成立，李天灵任公司董事长。作为海外医疗板块中最看重的一个市场，德国以超高的医疗水平，以及高精尖的医疗团队，一直在国际上享有盛誉。通过整合以德国为代表的海外优质医疗资源，为中国人提供优质的就医服务，是李天灵对赫德医疗的定位，也是赫德医疗最核心的竞争力。

中国的经济发展速度非常快，而健康事业却没有得到同步发展。很多中国人仍然不注意自己的饮食，没有培养良好的健康意识，这和经济社会的发展不成正比，“必须有人承担起来这份责任，引导国人走向健康之路。”“中国人口众多，虽然从国家层面来看新的大型医院正在不断建成，但并没有解决医疗资源分布不均的问题，专家号紧张稀缺。病人总是想找到最知名的专家看病，但医生也苦于分身乏术。”李天灵说，解决这样的矛盾有多种途径，其中一条就是通过像我们这样的医疗咨询机构，分流一部分病人，让这些有需求的人群体验更优质、高效、先进的医疗服务。

按照中国现有法律规定，医院有完整的保险体系，医生在医院进行手术，如果产生事故由医院承担。如果在医院之外从事相关工作，出现意外则医患双方利益都无法保障。“只有具备与医疗机构签订合同的医疗咨询机构，才有资格为病人提供最完善的保障。而现在很多医疗咨询机构并没有规范的手续和流程，一旦发生医疗纠纷很难解决。”

“另外，在中国很多看病的人都会忽略几个关键的问题：医生为什么开这个药、打这个针，做手术时用的麻醉药是什么类别、多少剂量，很少会有人在意。其实，这些问题有时会是大问题。比如高血压，医生要求每日早服一片药，目的是降压药在血压晨峰前发挥作用，患者不理解，依从性差，擅自改晚上服药，导致中风发生。现在医院都普及无胶片化诊断影像图片，病人检查的CT，其实你可以索要整个光盘保存数据片子，就好比我们拍了一个风景照，可以网络发到朋友圈，而不需要洗照片邮寄过去。但医院通常只会提供一张胶片，胶片无法在电脑显示器上清晰的阅片，外院的医生就很难全面了解病情，患者到了其他的医院，就要重复检查，增加了额外的费用。另外，患者看病前或者需要医生异地提供医疗建议，需要准备哪些病历？怎么向医生描述？哪些信息对医生来说是非常有价值的？患者往往不懂，他们不知道什么是DICOM格式影像数据，不知道什么是组织学报告。而这些资料，对医生判断病情是至关重要的。就是这些现实的问题，让李天灵觉得一定要把这个事情做起来——避免有病乱投医、缩短看病时间、节省不必要的额外花费等等。

谈到为什么赫德医疗的全球医疗资源整合要以德国为核心，李天灵表示她看重的是德国发达的医疗技术水平，以及完善的医疗体系和机制，还有相对较高的性价比。“德国具有顶尖的医学人才，曾有16人获得医学领域诺贝尔奖；医生主观失误率百万分之八，全球最低，手术死亡率也是全球最低；同时，就拿前列腺癌为例，德国前列腺癌10年生存率98%，美国前列腺癌5年生存率95%，中国前列腺癌5年生存率50%。她进一步解释说，走了这么多国家，德国作为现代医学的发源地之一，医疗技术、教育模式、药物、设备及医疗服务在全球都处于领先地位。而且从费用的性价比来看，德国也是最好的选择。同样一个手术在德国的花费可能要比在美国低一半以上。在我的心里，客户都是我的朋友。如果一个朋友跟你相处超过十年，那一定是对你人品的认可。作为一家医疗咨询机构的负责人，我有义务让客户花最少的钱享受最高端的服务。所以最终，我们将海外医疗项目的核心市场定在了德国。经济看美国，医疗看德国。”

打造全球高端医疗资源配置中心

开发和拓展全球最优质的医疗资源，是李天灵最重要的工作之一。为了与这些“最好的”医院务实合作，她亲自联系谈判。目前，赫德医疗已经与德国11所世界级高端医疗机构下属的近600家专科、全科医院进行签约，涵盖医疗集团、政府医院及大学附属医院，包括Asklepios、法兰克福大学医院、海德堡大学医院、霍夫兰德医院、Helios集团医院、Fidam糖尿病治疗中心、汉堡大学医院、巴登综合细胞疗法中心、纽伦堡医院、Vivantes医疗集团、Martini前列腺治疗中心等，为中国人提供最佳的治疗方案，。

“这些医院都各有特色，比如法兰克福大学医院在神经学、肿瘤及心血管方面具有很高的跨学科能力；透析和心外科方面也实现了跨区域的协助治疗；眼科、妇科、皮肤科、泌尿科在世界处于领先水平。海德堡大学医院曾有包括德国前总理科尔等来自多个国家的高端人士常年前往该院享受世界顶尖医疗服务。质子重离子治疗中心是海德堡大学医院最知名的治疗项目。而Asklepios医疗集团是目前德国最大的医疗集团之一，欧洲最大的健康服务联盟单位之一。”

李天灵还介绍说，质子重离子疗法也是当今治疗肿瘤最先进的方法之一，“传统的放疗，光子束会在正常组织释放射线剂量，难免对健康组织造成损伤。与此相反，质子重离子束只有到达肿瘤组织时，能量全部释放，健康组织损失极小。因此，质子重离子治疗对于肿瘤治愈率极高。尤其是针对儿童肿瘤患者，眼部肿瘤，以及脑部肿瘤会更为有利。”

目前，赫德医疗在德国合作的质子重离子机构有西德质子重离子中心、埃森大学医院慕尼黑质子治疗中心、海德堡质子重离子中心，其中海德堡质子重离子中心拥有世界唯一一台可360度旋转的重离子刀和质子刀一体机，可对肿瘤进行全方位的放疗；它也是第一台可调制强度光栅扫描的离子刀，这是世界上最精确、最安全的放疗方式。

李天灵就是要打造一个全球高端的医疗资源配置中心，成为健康管理的领导者。之所以有这份自信，源于赫德医疗已经掌握的海内外优质的医疗资源，“我们不仅拥有上海、北京、广州等国内逾100家顶级三级甲等医院资源，还有德国11所世界级高端医疗机构下属近600家专科、全科医院的资源，以此建立起的涵盖医疗集团、政府医院及大学附属医院的资源库，可以为病人选择最合适的医院和医生，提供优质医疗服务。”

李天灵多次强调，“国内医疗环境的净化是需要像赫德医疗这样的咨询机构多做些事情的，如果我们能够多承担一些责任，医疗环境将能够得到极大改善。在当前体制下，第三方医疗咨询机构的外力是可以起到推进作用的。我们为优质医疗机构和客人间搭建的桥梁，会让客人最大限度的减少不必要的付出和麻烦。”

远程医疗，精准治愈

对于李天灵来说，治疗的关键不止是要治愈，而是如何帮助患者以最高效的诊断、最精准的治疗、最低的痛苦及最合理的成本完成整个治愈的过程及愈后的恢复。因此，赫德医疗的专业医学团队整合丰富的国内外医院资源，可为患者提供国内外远程会诊服务，知名医学专家给出综合建议，供患者做出最具针对性的治疗选择，使其得到最及时、有效的治疗。

此外，在李天灵看来，对于当今医疗行业的发展，大数据是很重要的资源，尤其跟商业集团、养老机构进行数据分享，将是未来企业发展的重要一步。这也正是李天灵对“大医疗”的理解，随着传统医疗的范围不断扩大，国家正在对医疗数据进行规范化统筹管理，将医院设备、医生信息、病人病例等所有和医疗相关的资源做有效的整合梳理，从而达到对整个医疗系统的统筹。

专心研究医疗事业的李天灵，还担任中国宋庆龄基金会健康联盟?区域医疗协作体副主任。随着科技的飞速发展，借助于移动互联网和大数据的应用，赫德医疗正在主推一项新的服务——量子生命自管服务。这是一套健康闭环管理系统，以前沿的量子科技为核心，同时借助了云端科技+移动互联的整合，可以对人体健康出现的异常状况作出实时监测，达到疾病的预筛、预警，修复受损细胞，为重大疾病的预防与治愈争取最有利的时间；并通过为不同客户定制专属服务模式，将科学的健康自管模式植入健康生活当中。

情系大健康，助力中国梦

在日前召开的全国卫生与健康大会上，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平强调，没有全民健康，就没有全面小康。要把人民健康放在优先发展的战略地位，以普及健康生活、优化健康服务、完善健康保障、建设健康环境、发展健康产业为重点，加快推进健康中国建设，努力全方位、全周期保障人民健康，为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦打下坚实健康基础。

秉承“智慧医疗，知心随行”的核心理念，李天灵带领的赫德医疗以提供精准化、定制化、高端化的大健康管理为核心价值，以国际前沿的量子科技为技术支撑，以丰富的国内外优质医疗资源为强大依托，结合信息化、智能化、大数据、云技术等尖端手段，开创健康医疗服务业的创新运营模式，刷新国内健康行业服务水平、逐步提升国民健康意识，为实现整个民族的健康中国梦添砖加瓦。

（《东亚企业家》2016年8月刊 李钊）