因人性而生

在商业世界里，很多人都在利用“人性”赚钱，比如史蒂夫·乔布斯。苹果推出的iPod、iPhone、iPad之所以能红遍全球，一个最重要的原因是它们满足了人们心底对独特、叛逆、完美的定义，就像思科中国前总裁林正刚所说的，苹果满足了我们每个人心底的“个人化”欲望。苹果平台上的40多万个软件，可以塑造每个人心目中独一无二的个性手机。

同样，Facebook也能满足人们对于“个性”的追求，用户可以通过上传自己喜欢的照片、新闻和资讯实现个性化的定制。用户可以发布任何自己感兴趣的信息和图片，以满足自己对自身所期待的个性的塑造。在现实生活中，扎克伯格是一个不会喜形于色的人，有着介乎害羞与傲慢之间的冷漠。他说话飞速，对自己喜欢的话题，他会在别人没有说完前插话。而对于自己不喜欢的话题，他则会走神，然后敷衍地说“是，是”。一个朋友曾形容扎克伯格就像“被编程过度的机器人”。但是，就是这样一个生活中乏善可陈的人，在网络世界里却是处处有着小幽默、吸引无数人成为其“粉丝”的万人迷。社交并不是个新鲜词，从动物世界中蚂蚁之间的“突触传播”到人类的“口耳相传”，社交活动无所不在。只不过网络出现后，在网络世界里的交流变得比在现实生活中容易得多，在网络的世界里，有很多在现实中害怕交流但渴望和别人交流的人，Facebook可以满足这部分人的需求。

在这个平台上，用户不仅仅是信息的接收者，更是信息的发布者。在科研和教育领域，大学教师们可以用Facebook进行学术研讨和交流。在政治领域，候选人可以通过Facebook传达自己的立场，实现与选民的互动。2008年美国大选时，奥巴马（Obama）和希拉里（Hillary）曾在Facebook上角力，各自大肆宣扬自己的政治主张，当奥巴马竞选成功后，很多人将其称之为第一届“网络总统”，《纽约时报》甚至评论说：决定总统大选结果的关键因素不是谁更懂政治，而是谁更懂网络。小布什（Bush）也会利用Facebook的影响力来推销自己的新书。已经八十几岁高龄的英国女王伊丽莎白（Elisabeth），为了表现自己的亲民及与时俱进，也在Facebook上注册了自己的账号，而且定期更新，让民众了解自己的最新生活。甚至有媒体报道，英国安全部门已经利用Facebook进行反恐活动。总之，在Facebook上，所有人都找到了自己的“理想之地”。

奥巴马在Facebook上的主页

另外，人们都从心底渴望得到别人的认同，或者找到与自己志向相同的人，Facebook提供了实现这一想法的平台。就像很多人所说的，当身处一个陌生的城市时，人们需要获得一种存在感。在物质世界里，这种存在感可以通过拥有房子、汽车等有形资产来体现；而在精神世界里，这种存在感无非是在别人那里获得关于自我的认同，找到自我的归属。Facebook上的无限链接满足了人们心底对存在感的急需。比如，当用户贴出一个活动，很快就会有感兴趣的人参加，这会让活动发起者获得一种认同感。又比如，用户发布的电影评论或者书评得到朋友的认可时，这种认同感会鼓励他们继续发布评论。

当人们问起Facebook为何如此关注人性时，扎克伯格说：“我只是坚信，人们最感兴趣的事物其实是人。我相信人们总是喜欢做那些使自己开心的事情。为了使自己开心，他们需要了解他们身边的世界，了解他们身边的人。”

一个不可否认的事实是，Facebook的成功在很大程度上还利用了人们的“表现欲”与“窥视欲”等人性“弱点”。从扎克伯格搭建网站Facemash时开始，他就表现出了对于人性欲望与人际互动的特殊敏感。Facemash是一个哈佛版的选美网站，所有人都可以对此进行投票。可以搜索性感照片的网站到处都是，但Facemash的特殊性在于它提供的就是周围的人的照片。扎克伯格把网站发给少数朋友，让他们在网站上点击自己认为好的照片，上线几个小时就吸引了两万多名用户投票。

而Facebook在成立之初，也更侧重于满足荷尔蒙过剩的年轻人的交友需求。在网站上，用户会明确写明自己的状况，如单身、渴望交友等信息。而“捅你一下”的功能，则带有强烈的性暗示。网站上发布的信息恰恰给那些具有好奇心的人们以偷窥的机会。一名曾使用过Facebook的大二学生，后来成为《纽约客》执行总编的阿米莉亚（Amelia）曾写道：“Facebook没有把用户集结在一起，结成浪漫交友的圈子，而是表现出其他很多本性：一种寻求归属的渴望，一种虚荣的冲动和重重的偷窥心。”

年轻的扎克伯格之所以对人性如此了解，这和他大学学习心理学有很大关系，他充分了解人性，将其与自己在编程方面的天赋结合在一起，建立一个人人从心底向往、满足人们内在需求的网站就成了必然之举。