社交营销是双刃剑

Facebook简直就是一个完美的广告发布平台，不仅可以根据精准定位定制广告，还可以形成口碑营销。但是，就像硬币具有两面一样，Facebook的口碑效应既可以让企业一举成名，也可以让“坏事传千里”。

好的体验能够在Facebook上迅速传播，坏的体验也可以瞬间泛滥开来，令企业难以收场。比如，当人们看完某场电影后，形成的口碑是“那部片子烂透了，根本不值得一看”，它也会被Facebook上强大的社交网络迅速传播。这种广泛而迅速地传播所带来的后果不堪设想，而发布者想阻止信息的传播是根本不可能的。所以，广告商想在Facebook等社交网站上发布信息，是需要谨慎行事的。

Facebook充分利用用户的信息来为广告商提供最精准的广告平台，据业内人士透露，Facebook有一个约300人的营销团队，通过挖掘各种信息来进一步满足广告商的需求。他们会统计用户的对话、发布内容等，提供给广告商。很多广告商尝到了甜头，对Facebook产生强大的依赖性，就像耐克的营销负责人所说的，Facebook对耐克的重要性就像是六十年代的电视，已成为其广告宣传中不可或缺的一部分。

但是，当用户发现自己平时最喜欢的网站已经成为扎克伯格最赚钱的广告平台，而自己仅仅是其盈利的一个棋子时，他们对于把自己的信息出卖给广告商的做法还能容忍吗？Facebook不得不再次面对侵犯用户隐私的投诉，就像专业人士所说，“Facebook所获得的数据，比如某个消费者拥护某种产品或者某个品牌，以及他同网友间的交流，很大一部分是通过隐形手段获得的”，甚至有人认为，Facebook是在以“出卖自己朋友的方式”赚钱。尽管在隐私保护方面Facebook已经做出很大努力，但对于它侵犯隐私的声讨似乎永远不会停止。

Facebook上的“Like”服务从长远来看，也存在一定风险。“Like”诞生的初衷本来是供好友之间推荐好文章或电视节目用的，是传播好的内容的方式。当它与商业联系在一起时，产生了很好的广告效应，广告客户可以轻易地利用“Like”按钮来完成广告的传播。这种宣传效果吸引越来越多的广告商与Facebook合作。可是，本来用于和好友沟通交流的平台充斥着越来越多的广告商时，那些用户还会继续使用这一功能吗？或者说，用户还会相信这一按钮推荐的东西是好的吗？

以上种种都是Facebook广告平台在逐渐强大的过程中所面临的问题。但是，只要扎克伯格还会一如既往地关注用户体验，关注产品本身；桑德伯格还能一直倡导广告也是一种用户体验，广告需要变成内容这一理念，Facebook在广告上成功的几率仍会大很多。他们不是短视的人，扎克伯格和桑德伯格都很清楚，Facebook所有收入来源的基础在于它的用户数量，只要把握住这一点，Facebook自然会解决以上遇到的问题，从而让Facebook在成为一个提供有趣内容的社交平台的同时，也成为一个靠广告盈利的圈钱平台。