对企业文化的几点看法

对企业文化的几点看法

一、文化的概念

1.文化是指人类在社会发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，一般指精神财富如文学、艺术、教育、科技等。也可概括为“文化就是人类在生产和生活中创造的一切成果”，或者说“文化是人所创造的，让人所享受的一切。”

2.文化具有三个层次，最表层的是物质文化，如饮食文化、服饰文化、器物文化等。更内层的是制度文化，包括政治制度、经济制度、社会制度、法律制度等。最深层的是思想、信仰、道德等，其核心是价值观。

价值观是反映一定主体的利益，需要心理和行为取向，它是人们衡量事物的价值、评定事物的好坏并决定对其态度的内心标尺。对于每个人来说，它是内心深处最重要的信念、信仰和理想的总和，对国家和社会来说，是意识形态的实质和核心内容。

3.人类社会发展的历史，是人类创造财富的物质文明发展史，更是人类文化积累的精神文明发展史。人类社会每一次跃进，人类文明每一次升华，无不镌刻着文化进步的烙印。文化是铸造民族的生命力、凝聚力和创造力的灵魂。胡锦涛总书记说：“当今时代，文化在综合国力竞争中的地位日益重要。谁占据了文化发展的制高点，谁就能够更好地在激烈的国际竞争中掌握主动权。人类文明进步的历史充分表明，没有先进文化的积极引导，没有人民精神世界的极大丰富，没有全民族创造精神的充分发挥，一个国家，一个民族不可能屹立于世界先进民族之林。”最近《萧山日报》发表的《文化，塑造萧山的根和魂》一文指出：“美国公共政策专家约瑟・奈提出了软实力的命题。他认为，一个国家的软实力主要来源于社会文化、政治价值观和外交政策三种资源。其中社会文化是最基本也是最具凝聚力的力量。”党的十七大报告也指出：“提高国家软实力，使人民基本文化权益得到更好保障。”文化软实力这一新名词引起人们特别关注。萧山把保存完好的几千年的精美陶瓷器皿和具有八千年历史的独木舟，以及越王城遗址、蔡东藩故居、朱凤标故居、衙前农民运动遗址等历史文物当作萧山的根和魂，并大力发展现代文化，萧山区财政局2008年安排不少于1000万元的扶持资金，专项用于农村文化体育设施建设，使文化娱乐体育活动不仅在城镇普及，而且要扎根农村。

由此可见，一个国家占据了文化发展的制高点，就能够在激烈的国际竞争中掌握主动权，一个地区，一个企业也是一样。中华文化的继承和发展，使我们取得了2008年奥运会主办权和2010年上海世博会主办权。萧山抓住了文化这个根和魂，近几年在全国百强县评比中，一直居全省第一，全国第七。海尔文化的成功经验，使海尔成为国际知名企业，美国也把海尔经验写入教科书中。

中华文化的核心是自强不息的精神，五千年来，勤劳智慧的我国各族人民，在祖国广大富饶的土地上，自强不息，百折不挠，在改造山河、改善生活的不懈奋斗中，创造了饱蕴中华民族精髓和价值追求的灿烂文化。中华文化是中华民族生生不息、团结奋进的不竭动力，使中华民族屹立于世界先进民族之林。

二、关于企业文化

（一）企业文化决定企业精神

企业文化是企业领导者及其团队核心在创业发展中，克服一切艰难险阻，带领全体员工奋勇前进，取得一个又一个胜利的精神力量。企业文化的核心是价值观，也就是说企业的领导者要通过自己的言行和形象，使企业全体员工都能把为企业的振兴和成功而努力工作，作为衡量自己的思想和言行的准则。

企业文化实际上是旗手文化，因为企业家的性格、言行及其价值观取向都深深浅浅地烙印在企业的性格中，影响着企业的每一个员工。浙江万向集团是知名企业，2011年1月19日，中国国家主席胡锦涛和美国总统奥巴马在白宫共同会见参加中美两国企业家圆桌会议的企业家，浙江万向集团的鲁冠球受到了会见。鲁冠球向奥巴马介绍，万向美国公司创立于1995年，目前在美国14个州有28家工厂，提供了5600人的就业岗位，年销售近20亿美元，美国生产的汽车中，每三辆就有一辆使用万向在美国制造的产品。奥巴马听了十分感兴趣，并关切地问鲁冠球美国政府需要做什么使你们在美国继续扩大投资，或者让你们的朋友愿意来美国投资。鲁冠球的万向集团为什么能走向世界，这就是企业文化。鲁冠球在改革开放初期就提出：“从田野走向世界的战略，要在外国人的土地上利用外国人的资源，当外国人的老板，赚外国人的钱。”万向美国公司在美国16年靠的是发扬“艰苦创业，大胆创新，克难攻坚，永往直向”的万向精神。鲁冠球对此作了高度概括。第一，企业发展，以德兴业。万向始终把企业的发展与社会目标的推进紧密联系在一起，把利润追求与道德提升紧密联系在一起。一个不赚钱的企业，不是一个合格的企业；但是一个只会赚钱，抛弃公众利益的企业，必定是一个被淘汰的企业。第二，个人进步，以德立身。企业发展人才辈出，从表面上看个人能力是竞争力，但从本质上看，只有蕴藏着道德的能力才是最大的核心竞争力，才能征服对手，脱颖而出。

（二）文化是起点，也是落脚点

从广义上讲，许多东西都来源于文化，文化是包罗万象的，修身、齐家、治国平天下，样样皆文化。瑞典是个有900万人口的小国家，却有10个享誉世界的跨国集团；浙江有5000万人，却没有一个。为什么？因为发展和创新需要相对开放的文化，只有思想真正解放了，才能做到不断扩大开放，经济才能不断发展，科学技术才能不断创新。有个外国名人说：“中国文化的开放程度，决定着中国的发展程度。”浙江是比较开放的沿海省份，民营企业发达，据报道，浙江民营企业资产在亿元以上的有1400多家，没有这样的文化背景，也就不可能产生温州模式，也就不会有世界闻名的义乌小商品城。浙江走向世界的企业，如杭州的万向集团、台州的飞跃集团和吉利的汽车等，就是浙江思想解放、文化开放的代表。第二次世界大战中，德国的工厂、机器被夷为平地，但战后不久德国的西门子等著名企业的精密仪表、精密机械、电器、照相机、汽车等很快就占领了世界市场，为什么？工厂机器是死的，人是活的，德国的人才在，传统文化在，“企业是树，文化是根”，树虽被砍掉，根在，照样会发芽、开花、结果。三狮集团董事长姚季鑫说：“一个企业的竞争力，短期靠产品，中期靠营销，长期靠的是文化。而文化最有力表现是品牌，所以可口可乐公司会说，即使企业在一夜之间化为灰烬，明日照常会和太阳一起升起。”久盛地板董事长说：“久盛地板快速的发展更多的得益于久盛品牌意识的依靠及其品牌塑造的坚持不懈，一个品牌是其产品品质、创新营销、企业文化的综合体，只有各方面都做好了，才能铸造出企业品牌。”

三、企业家如何培育优秀企业文化

（一）要有政治家的胸怀

政治家的胸怀是能纵观人类历史五千年的沧桑变幻，横看天下五大洲风起云湧的时代潮流，胸怀民族工业崛起、国家振兴的高度紧迫感、责任感和使命感。中国企业发展的实践说明，“社会责任”是衡量企业家素质和能力的重要标准。

企业家还要有严于律己、宽以待人的品德，把企业的职工团结在自己周围。《孙子兵法》谋攻篇中“上下同欲者胜”曾是日本、东南亚、西欧的企业家事业取得成功的“法宝”，中国企业家也一定会从博大精深的中华文化中吸取力量。

企业家权力集中，集中是必要的，没有集中就没有统一意志，什么事也干不成。但是听取不同意见，特别是反面意见是很重要的。反面意见就是监督，任何人都需要监督，企业家也不例外，企业出了问题，特别是出了严重问题都是缺乏监督或不接受监督的结果。还要特别强调的是，企业应该认识到有时真理是掌握在少数人手里，就是对批评自己，实践证明是批评错的人也要团结，不要打击报复。能否虚心听取不同意见，能否团结批评过自己，也包括批评自己证明是批评错的人，是衡量企业家是否有政治家胸怀的重要标准之一，也是办好企业的重要条件之一。

（二）要树立开放型思维

人的思想决定行动，有思路才有出路，这是普通的常识。人们怎样才能形成正确的思想和思路呢？笔者认为，只有树立开放型思维，才能形成正确的思想和思路。

胡锦涛总书记在釜山亚太经合组织会上提出：“树立开放思维，实现合作共赢。应尊重各国自主选择本国道路的权利，以民主平等的精神，通过不同文明加强交流对话，相互借鉴、取长补短、兼容并蓄，共同建设一个持久和平、共同繁荣的和谐世界。”如果把这一段话的范围缩小为一个企业，那么，一企业家如能尊重员工的权利，以民主和平等的态度，通过和具有不同文化背景的员工，交流对话、相互借鉴、取长补短、兼容并蓄，共同努力就一定能办成一个繁荣和谐的可持续发展的企业。

改革开放三十年来，中国的经济迅猛发展，煤、钢、粮食、肉、禽、蛋等产量居世界第一，神舟六号载人飞船和嫦娥一号上天标志着我国科学技术水平已走在世界前列，而改革开放的思维和思路取决于开放型思维。只有树立开放型思维，才能真正解放思想，才能不戴有色眼镜看人、看事；才能不迷信书本和权威；才能不考虑个人得失，不怕担当风险；才能博采众人所长，吸收古今中外一切优秀的历史遗产和当今世界一切新的成果；才能真正克服个人的主观专制观念，正确地认识自己，这是最难的，也是最重要的，从某种意义上讲，战胜自我，是战胜一切困难的起点。总之，只有树立开放型思维的人，才能从客观事物的过去和现在，从事物的正面和反面，从评介某一种事的肯定意见、否定意见和折中意见，真正认识事物的全貌，即认识客观事物发展的客观规律，从而制定正确的发展战略和各种措施，使企业不断发展壮大。

（三）要建立现代企业文化管理制度

一个企业由管理系统（包括后勤服务）、生产系统和销售系统三部分组成。三部分要建立科学的管理和分工制度。

企业文化的根和灵魂是源远流长的中华文化，中华文化优秀传统是什么？中国人民大学校长纪宝成归纳为六点：即国家民族立场上的统一意识；政治理念上的民本要求；社会秩序建设上的和谐意愿；伦理关系处理上的仁义主张；事业追求态度上的自强精神；解决矛盾方式上的中庸选择。这是中华民族五千年来屹立世界民族之林的不懈动力，也是发展企业文化的源泉。

1．企业精神及培训制度

企业精神是企业文化的核心，企业可把企业精神概括为一篇鼓动企业员工的宣言书，在重要会议上、在培训班里朗读。

举例：浙江中大集团的表述：“15年风雨兼程，15年沧桑变幻，15年大浪淘沙。中大一直遵循着自己的经营主线，坚定着自己的经营理想。创业着，改革着；在做大，做强，做精。中大，就是这样一路走来，中大的品牌形象就是这样不断闪光。‘中大’已不只是一个企业称谓，不只是企业品牌形象的名字，更蕴涵着中大企业和员工的精神，寄托中大企业和员工更美好的理想，中大，我们共同的理想。”

2．建立学习科学技术和技术培训制度

科学技术是第一生产力。组织员工学习科学技术和对员工进行培训，是非常重要的。

3．建立文娱体育活动制度

经常组织员工开展文娱活动和体育活动是很重要的，它可以活跃生活，增强体质，增强团队意识。

4．领导的学习和思考制度

一个人的智慧就是从学习和思考中来的，孔子主张一日三省是很有道理的。比尔・盖茨就有一个著名的封闭周，每年都有一周什么人也不接待。苏格拉底说：“未经过反思的人，不值得活。”

智慧就是反省能力，我同意这样的看法，反省和思考实际上包括分析综合、归纳、演绎，也就是研究。

笔者认为，人的进步开始于研究，人的智慧开始于研究，人的创新开始于研究，人的成就开始于研究。科学家、文学家、艺术家、发明家、企业家、哲学家都是研究的典范和楷模。研究是成功的起点，坚持研究是一条成功之路。

（写于2008年3月，改于2011年6月）