战略与旅游组织形象策划

●　学习任务与目标

1．了解CIS战略的起源及发展状况。

2．理解CIS战略与公共关系的关系。

3．熟悉CIS子系统。

4．明确旅游组织导入CIS的意义。

5．掌握旅游CIS设计的基本要素和步骤。

6．明确TDIS的作用和内涵以及TDIS设计的要素。

●　案例导入

华　侨　城

深圳的锦绣中华、民俗文化村和世界之窗以及“欢乐谷”、“未来时代”，都是旅游者到深圳的必游之地，而这几大著名景点皆集中于华侨城。华侨城现已发展成为涉及地产、旅游及电子信息等领域的大型企业集团，连续入选中国500强企业。为适应不断发展的需要，2005年，华侨城集团根据其独有的品牌个性、品牌定位及承诺，以其标志概念——“创想·无限”为核心，设计启用了新的形象标志（VI）。标志取自华侨城的英文名称首字母：“OCT”，通过把“O”跟“C”以连笔形式设计出一个无限的符号“∝”，从而表现华侨城创想无限的精神（见图5-1）。华侨城是一个中国企业，其主要产业均拥有浓厚的文化特色，所以采用中国书法体“华侨城”作为中文字标，以体现其中华文化的根源。“创想·无限”，天地有多大，想象力便有多大。在颜色上根据这个概念，把象征大地与天空的绿色和蓝色分别应用在英文“OCT”和“华侨城”书法体上，从而表现无限的创想力及无穷的生命力，不断地追求卓越和持续健康地发展。“优质生活的创想家”则表达了企业的品牌定位。

图5-1　华侨城标志

在一些发达国家和地区，CIS早已成为塑造企业形象、提高企业竞争力的重要手段。随着旅游业的迅猛发展，CIS在旅游公关中的运用显示出巨大威力。旅游CIS是旅游公关的派生物，是系统性、操作性很强的战略性公关。它必须借助旅游公关方法进行传播和推广，旅游公关也需要借助旅游CIS提高其操作性和可见性。但是由于国内过度移植和套用CIS的模式，导致旅游地形象策划（TDIS）实践先天不足和效用大打折扣。