管理学的研究对象及其方法

一、管理学的研究对象及其方法

1．管理学的研究对象

任何社会科学都有自己的研究对象，管理学是社会科学中的一种。因此它也有自己的特定的研究对象。管理学是一门专门研究管理的学科，是以企业组织为重点，研究管理活动过程及其基本规律和一般方法的科学，是人类从事管理实践活动的科学总结。目的是为了提供从事管理工作所必须掌握和遵循的概念、理论、原则和方法、以实现有效的管理。管理学来源于人类社会的管理实践活动，而社会管理实践活动的领域是多样化的。有的从事企业管理活动，有的从事政府、军队、公安等国家机关管理活动，有的从事学校、文艺团体、学术团体管理活动，等等。由于管理的领域不同，人们研究管理内容的侧重点也各不相同，也就形成了许许多多专门的管理学科，如工商企业管理学、行政管理学、军队管理学、教育管理学、旅游管理学、医院管理学、交通管理学、物质管理学、财务管理学、国民经济管理学等等。虽然各个领域、各类组织的管理活动各有其特殊性，但在这些特殊的管理活动中却都蕴涵着管理活动的共同基础，即他们都是为了实现本组织的既定目标，通过计划、组织、领导、控制等职能进行着任务、资源、职责、权力和利益的分配，协调着人们之间的相互关系。即这些专门管理学中包含着共同的、普遍的管理原理和管理方法，这就形成了管理学的研究对象：管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。

可见，管理学所说的研究对象不是社会科学中的某一个领域，而是一切领域中的管理现象这一层面。它是揭示人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的学科。管理学原理，对各种不同类型组织的管理都适用，而不是仅仅局限于某一特定组织中发挥效能，是各部门的具体管理学科的基础。而各部门具体管理学的发展也不断丰富和充实管理学的理论体系。各种管理学的关系如图5.1所示。

2．管理学研究方法

方法是探索和认识的工具和手段，任何一门学科都有它自己独特的分析研究方法。管理学研究方法，是指在对社会管理中的各种现象的研究过程中所采用的原则、程序和技术手段。由于管理学所研究的对象是从具体管理实践中，从各个具体领域的管理活动中抽象出来的普遍规律，所以管理学研究必须始终坚持理论联系实际的方法；其次，对管理现象的研究已经发展出包括历史研究的方法、比较研究的方法、系统方法、数学方法、实验方法、定量分析、案例分析、归纳和演绎法以及跨学科研究方法在内的多种研究方法。由于研究方法不同，所形成的理论、观点也不同，且科学研究的方法是否科学正确，是决定研究活动成败的关键因素，所以研究方法对管理来讲是及其重要的。

（1）历史比较法

历史比较法是历史研究法和比较研究法的综合。

历史研究法是一种基于时间序列的研究方法，它是从纵向的历史角度去考察和研究管理的起源和发展、管理的历史类型和经验、不同时代管理的特点等，从中总结出一些带有规律性的东西。这种研究方法既能让我们对管理学的历史发展有一个总体性的把握和概括性的认识，又能指导现代和未来的管理实践。

比较研究法，是一种基于空间序列的横向的研究方法，采用横向相比较的方式，对不同国家中不同的管理学派的管理理论和

图5.1　管理学关系图

具体的管理制度或其中某个方面进行分析比较，探究异同，权衡利弊，取长补短。但需要注意的是在我们借鉴、吸取别国的管理理论和管理经验的时候，特别要结合本国的国情，对先进的理论进行消化、吸收并加以适当的改造，切不可盲目引进。

一般地说，历史比较法有以下两种类型：一是横向历史比较法，即指根据同一种标准对不同管理对象进行比较的方法。它可以是同类事物之间的比较，也可以是不同类的管理对象之间的比较；可以是同一管理对象不同方面的比较，也可以是同一管理对象不同部分之间的比较。二是纵向历史比较法，即指对同一管理对象在不同时期的具体特征进行比较研究的方法。它可以是同一管理对象不同时期之间的比较，也可以是同一管理对象不同发展阶段之间的比较。

（2）系统研究法

管理学研究的对象是现代整个社会中需要管理的一切事务。社会不仅是一个充满矛盾的实体，而且是一个非常庞大的、非常复杂的系统。所谓系统就是由相互联系、互相作用的若干要素按一定的方式组合而成的、具有特定功能的统一整体，是与周围环境不断进行物质、能量和信息交换的统一有机体。

在利用系统方法研究一切管理现象及其活动时，首先，要研究管理对象及其活动的构成要素。世界上任何事物都是由或多或少的要素构成的，离开要素无所谓系统。因此，在认识事物时，必须从研究构成该事物的要素开始，它是认识事物的起点。

其次，要研究构成事物的内在结构。所谓结构就是构成事物的要素的排列组合方式。对于管理对象来说，就是需要研究这一对象的性质、人员构成、知识结构、层次结构、心理素质等因素。这些因素在一定的历史条件下，内容各异，主次有别并按照一定方式排列组合。

再次，要研究管理对象的整体特性和整体功能。各种要素和结构构成系统的不同部分，不同侧面。只有通过系统的总体联系、总体协调和总体控制，才能把它们组合成为一个具有一定特性，一定功能的有机整体。

最后，还要研究管理对象的外部环境。因为外部环境对所要研究的管理对象起着相当大的作用。因为它是管理对象变化的重要根据。

世界的事物是复杂多样的，运用系统方法来研究管理对象也呈现多样化特点。具体说有如下方法：一是信息方法。它是运用信息科学的理论和思想，完全撇开管理对象内部复杂结构和具体运动形态，借助于信息的获得、传递、加工、处理、反馈等环节而实现其有目的性运行来揭示系统本质和规律的方法。二是功能模拟法。它是以相似理论为基础，根据模型模拟对象，以达到间接地研究原型规律和认识原型的结构和属性的目的。三是黑箱法。这是通过考察黑箱的输入信息，对输出信息影响的动态过程，来间接地探索内部结构及其机理的一种认识方法。

（3）个案研究法

个案研究法是对某一具体社会单位进行全面、深入的研究的方法。“个案”一词，源于心理学研究，是指具体一份病案。最早医学个案研究是指对病例中的病人做详尽的临床检查，判明病例和病因，提出治疗方案。管理学所研究的一般管理理论，需要从大量个别的管理实践中加以抽象和概括。这就需要研究者进行大量具体的个案社会调查和科学实验。因此，管理中的个案研究是指通过对具体管理对象的了解和认识，抽象出具有普遍意义的管理理论和原则。

案例研究方法在实际操作中有两种形式：一是选取实际管理活动中的案例进行分析研究。二是通过大量的实验，选取实验案例进行分析研究。

（4）心理研究法

心理研究法属于行为主义的研究方法。按照行为主义的观点，研究管理不能仅注意对正式管理制度的研究，还应着重对人的心理和行为进行分析。心理研究法即是从心理学的角度，分析研究管理问题。个人的行为是以个人的内在心理要求为动力，以要求与满足、刺激与反应为心理活动的表现形式，管理则是各种各样的心理活动所产生的现象：管理者之间，管理者与被管理者之间和被管理者之间的相互关系和沟通以及所产生的团体意识，工作风气等。个人行为是管理活动能否成功实现目标的关键因素。人是复杂的社会系统的成员，是“社会人”，必须从社会心理方面来激励被管理人员的积极性。因此，管理者要不断改进管理方式和手段，在管理活动的过程中创造良好的物质条件和心理氛围，保障和满足被管理人员的安全感、荣誉感、归属感、自尊和自我实现的需要，灵活运用激励机制和惩罚机制，以提高管理效率。

由于个人的行为和心理现象、社会现象的复杂性，心理研究法也是多种多样。如在自然情况下，有目的、有计划地直接观察对象的言行表现，从而分析心理活动和行为规律的观察法；有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象以进行研究的实验法；通过收集有关资料，间接了解被试者的心理活动的调查方法等。

（5）归纳演绎法

归纳，是由特殊事件或部分证据产生结论的推理方式。归纳法就是从对数据的观察开始，并从中发展出能够解释观察对象之间关系的概括性理论的研究方法，这种从典型到一般的研究方法也称为实证研究。鉴于影响管理活动的相关因素很多，许多因素对管理系统单独的影响程度很难量化，所以归纳法的运用相当广泛。运用归纳法一定要注意选好典型，调查对象应有足够的数量，即要尽可能多地选取样本。调查研究要综合包括访谈、问卷调查、观察、结构式访问、文献收集等方法。

演绎，是由前提产生结论的推理方式。演绎法就是从某些一般性规律出发，并将其运用于特殊事件的研究方法。该法是指对某些较复杂的管理问题，可以从某种概念出发，运用逻辑推理和统计分析的方法，找出各种变量之间的相互关系，建立某种相关的数学和经济模型，反映管理活动简化了的事实。例如管理学中常见的投入产出模型、决策模型、预测模型、库存模型、现金流量模型等。演绎法的发展和运用，进一步加强了数学与管理学的结合，大大促进了管理学定量分析方法的推广，特别是现代计算机技术的迅速发展，使得运用演绎法处理管理问题的速度、精度以及范围等都得到进一步的改善和加强。

（6）实验法

实验法是自然科学的主要方法，它最适合于解释现象之间的因果关系。实验的设计方法很多，最典型的实验设计是将研究对象分为实验组和控制组，分别观测他们在实验前后的变化，寻找变化的因果关系。如果经过多次实验，而且总是得到重复的相同结果，那就可以得出结论这里存在着某种普遍适用的因果关系。这种方法在微观管理工作如生产管理、设备管理、产品质量管理以及营销方法、劳动组织等许多领域中，都能得到广泛的应用。著名的霍桑研究就是采用实验法研究管理中人际关系的成功例子。

值得指出的是，管理学是一门不精确的学科。人类行为的复杂性，以及管理问题与外在环境之间紧密的动态依存性，使得管理学研究难以像自然科学那样给出管理问题的精确答案和放之四海而皆准的管理技术和方法，因此管理研究要善于从不同视角，不同假设，不同环境和不同方法进行分析，并加以相互印证，特别是要重视实证研究，规范研究与思辨研究的相互印证，加大实证研究和规范研究的力度。

在管理学的实际研究中还有许多具体的研究方法，各种方法在实际中应用的频率也不同，如图5.2所示。而且现代科学技术的发展迅速地推动着管理学研究方法的现代化。特别是由于计算机硬件和软件技术的迅速发展，管理中的各种模式，包括具有几百个变量的线性规模都可以在计算机上迅速地运算，或进行动态模拟。计算机的应用大大促进了管理学向更加精密的方向发展。

图5.2　中国管理科学研究使用的方法

据仝允桓等对国家自然科学基金1984～1995年资助研究项目的统计分析