【摘要】：本章着重介绍了构成公共关系的三大要素：“主体”“客体”和“过程”。需要在了解公共关系对象基础上，了解公共关系管理的基本意义和公共关系管理的基本模式，同时把握公共关系主体跟客体间的关系，区别、分析并初步解决实际生活中的公共关系问题，并能提出自己的见解。无奈，住宅区人们不得不采取行动，投书报纸，呼吁社会舆论的支持及政府的干预。
公共关系构成要素_公共关系学
第2章 公共关系构成要素
［本章导读］
本章着重介绍了构成公共关系的三大要素：“主体”“客体”和“过程”。需要在了解公共关系对象基础上，了解公共关系管理的基本意义和公共关系管理的基本模式，同时把握公共关系主体跟客体间的关系，区别、分析并初步解决实际生活中的公共关系问题，并能提出自己的见解。
［案例导入］
重庆市某大学校园旁，有一家KTV歌屋，这家KTV歌屋与这所大学教学人员的住宅区隔墙相望。有一段时间，这家KTV歌屋生意红火，到晚上11点时还有人唱歌，一直到深夜。可是这段时间，正是人们进入睡眠的“黄金时间”，他们需要一个安静的环境，使自己的大脑进入休息状态。然而，从仅隔一墙的KTV歌屋传来的“震耳欲聋”的流行音乐，却破坏了他们的睡眠环境，使他们无论如何也无法进入正常休息的睡眠状态。这大大影响了人们第二天的工作情况，这也引起了大学教学人员住宅区里人们的不满和愤怒。大学教师们找到小区的物业公司，希望物业公司出面与歌屋进行交涉，物业公司经理进行交涉后说，这些门市房都是个人产权，产权人出租出去干什么，物业也管不了。知道居民被打扰，但是一直也解决不了这个问题。大学教师也曾多次找歌屋经理交涉，可要不就是被歌屋人员以老总不在的理由挡在门外，要不就是双方沟通不良，每次都闹得不欢而散。所以始终没有得到结果。无奈，住宅区人们不得不采取行动，投书报纸，呼吁社会舆论的支持及政府的干预。
这就是发生在我们身边的事件，怎样才能处理好它呢？我们需要了解社会公共关系有哪些构成要素。
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