公共关系意识的基本内容包括

本章小结

公共关系的行为主体主要包括从事公共关系工作的组织机构和从事公共关系工作的人员两部分。

公共关系组织机构是指专门从事公共关系活动、执行公共关系任务、履行公共关系职责的职能机构，包括组织内设的公共关系部门、专业的公共关系公司和独立的公共关系社团组织。组织内设的公共关系部门是组织内部为达成自身目标而设立专门负责处理公共关系事务的职能部门，是社会组织的信息情报部，发挥着“耳目”的作用；社会组织的决策参谋部，发挥着“智囊”的作用；社会组织的宣传、外交部。常见公共关系组织机构的三种模式：总经理直接负责型、部门并列型、部门附属型。

专业的公共关系公司是指由具有一定专业特长的公共关系专家及专业人员所组成，运用专门知识、技能和经验，从事公共关系咨询或接受客户委托为其开展公共关系活动，并收取费用的社会服务性机构，具有观察分析问题具有客观性、职业水准比较高，建议和方案更权威、信息来源的广泛性和渠道的网络性、与客户关系疏远等特点。公司在工作中必须自觉遵守国家法律、法令和有关方针政策、为客户保密、一切为客户着想、同时为相互竞争的委托人服务等原则。公司收费标准按公司专业人员的专业等级和专业经验，以及公司的声誉、规模来确定，一般有项目收费、计时收费等方式。客户在选择公关公司代理其业务时应考虑公司的信誉、公关人员的素质、公司的业务专长、收费标准等情况。

独立的公共关系社团组织泛指社会上按一定规则组织起来的、非营利性的从事公共关系理论研究和实务活动的群众组织或群众团体具有人员组成的广泛性、非强制性、工作内容的服务性、工作目标的非营利性等特点。通常包含综合型社团、学术型社团、行业型社团、联谊型社团。

公共关系从业人员包含一般工作人员和公共关系领导人员，其素质的高低直接影响公共关系的效果。因此公共关系从业人员应具备公关意识，包括塑造形象的意识、社会公众意识、互惠合作的意识、创新审美的意识、沟通交流的意识、立足长远的意识，心理素质包括自信、热情、开放；公共关系人员应具备表达能力、组织协调能力、交际沟通能力、灵活应变能力、创新能力，公共关系从业人员的知识结构应包括公共关系的基础知识、行业性知识、相关学科的知识；公共关系从业人员的职业道德要求有实事求是、公正无私、勤奋努力、乐于奉献等。