如何把握与有特殊关系的人的距离

心理学中有一个法则叫刺猬法则，它强调的是人际交往中的“心理距离效应”。刺猬法则告诉我们领导者如要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，但这是亲密“有间”的关系，是一种不远不近的恰当合作关系。这个“间”就是距离。距离是维系人们之间关系良性循环的稳定器。如何把握距离的“度”，这里面有很大的学问。我体会，把握距离的“度”要坚持三条原则：

第一，要与所有下属等距离相处。这是保持和保证一个单位团结、和谐，调动大多数人积极性，实施强有力领导和保持廉洁自律的一项非常重要的原则。与下属等距离相处，使下属同领导的关系都处在一个平等的位置上，可以为下属带来一种心理平衡感、平静感。下属觉得领导一视同仁，公道正派，这样下属的情绪就会平稳，就不会被与领导的关系问题所困扰，就会有一种处在风调雨顺环境中的感觉。具有这样一种心态的集体是最团结、最和谐的集体。在这样一个集体里，它的成员的积极性是最能得到发挥的。与下属等距离相处可以有力地树立起领导者的威信。一个单位领导的威信主要取决于两个方面：一个是领导能力，如果你是一个窝窝囊囊的领导自然就无威信可言。再一个就是领导是否公道正派，而这一条直接涉及每一个人的感情和利益，所以相当重要。你是一个单位的主要领导，下面的人都是你的部属，可你却不能一视同仁地、公正平等地对待他们，他们怎么可以认可你呢？特别是被你疏远的、排除在“嫡系”之外的人怎么会追随你呢？中国的官场，从来就有“以乡谊结为朋党”的圈子作风。蒋介石败在哪里，这已公论在案。如果从统治术上讲，有一条帮了他忙，也要了他的命。这就是以乡谊结朋党，以亲属结朋党。他的“嫡系”虽然可以对他信誓旦旦，却使他丢掉了所有的非嫡系。不一视同仁地对待下属带来的必然是领导威信的流失和队伍的分崩离析。与下属等距离相处还可以为自己廉洁从政创造最有利的条件。你公道正派，平等待人就会使一些“小人”寻找不到“靠近”你的机会。苍蝇不叮无缝的鸡蛋，苍蝇飞不进闭着的嘴。我们可以总结一下，可以向四周看看，那些走向腐败的领导，大多都是搞亲亲疏疏的，只要你对一部分人表现出倾斜来，那么所有有“理想”的人都会向你涌来，那是洪水的漫延啊，那时上哪里去找救生筏？

保持与下属等距离相处有两点最需加以注意：一是把握好对喜欢的人、得力的人的距离。工作中有的人人品好、能力强，这样的人必然受到领导的器重，这是正常的，也是应该和必需的，我们应该建立起这样的用人机制。但是这并不等于在个人感情上同其他部属产生区别。对优秀的下属要大公以待，“机制”以待，不能小私相对，这样才能做到既鼓励先进，弘扬正气，又化解矛盾，理顺情绪。二是把握好与有特殊关系人的距离。下属中有的可能是你的领导的孩子、亲属，有的可能是你的同乡、同学等，要格外注意处理好同这些人的关系。人是要有人情味的，有的时候领导者应该比普通人具有更多一些的人情味。人情味是什么？是人性的表现，领导者如果不更具有人性，他就不能称作领导，因为他不知道人情味可以产生凝聚力。但是，这种人情味也有个度，这就是以不伤害大多数人的感情、大多数人的利益、不伤害工作为前提。作为领导，如果你与上面说的那些人保持比与其他人密切得多的关系，那么，你这个集体就会松散，甚至会分裂。你对有着特殊关系的人讲人情味了，则意味着你对另外大多数人不讲人情味，因为你不只是你同乡、同学的领导，而是整个单位的领导，你的“阳光”必须“普世”地照射在每个人的身上。

别人给我讲过这样一件事：有一个局长，他是转业干部，在这个局机关里还有五六个转业干部。这几个转业干部感情很好，经常在一起“聚一聚”。因为局长也是转业干部，所以每次聚都把局长请去。几个转业干部没有什么特殊目的，就是出于朴素感情。局长军人出身，也很重感情，他没想过多。但时间长了，几个转业干部自觉不自觉表现出比别的干部更多的优越感，因为他们和局长是战友，而且很“铁”。局长也有意无意地把这些人看成“近人”。时间一长，机关就出反应了，其他干部认为局长和几个转业干部搞小团体。一些干部集体拒绝同这几位转业干部接触，双方搞得很僵。年度考核后，组织部门把这个情况反馈给了局长，并提出了批评。后来这个局长主动找转业干部谈心，跟他们说，以后不是“八一”我不再和你们聚了，我是一局之长，我和你们太密切了，无形中就伤害了多数人的感情。你们也不要总在一起聚，到了新单位，就是新单位的人了，要有大家庭观念，和大家多相处，搞好关系。后来单位很快又重新和谐起来。

第二，与下属要保持适度距离。这话初听起来有点反“原则”。我们一贯提倡要密切联系群众，和干部群众打成一片，怎么提出保持适度距离呢？我想，这里恐怕有两个方面的误解需要澄清。一是这种适度距离不是感情上的距离，不是“心”的距离，不是工作作风上的距离，而主要是人际关系交往中形式上的距离。二是同干部群众打成一片，是一个大概念，讲领导干部要同广大人民群众保持血肉联系，同他们密不可分，但它并不是特指一个领导者同他的直接下级搞得火热，密不可分。这个适度距离适度到什么程度呢？有两个尺度：一是不能对下属过于疏远。过于疏远，对下属冷漠以待，甚至拒之千里之外，那么就会脱离群众，最终也将为下属所弃，这个道理是所有的人都明白的。我们要以是否有利于工作为尺子，在有益于工作的前提下，注意加强同下属的联系，保持同下属的关系始终处于正常状态中。二是不要过于亲密。领导者和被领导者过于亲密的关系会影响领导力的发挥。领导科学告诉我们，领导者是需要一定的威严的，领导者在实施领导过程中也是需要威严的。当领导者与被领导者称兄道弟的时候，当领导者与被领导者成天搂腰勾背的时候，当领导者经常同被领导者吃吃喝喝的时候，那么“领导”就快要不存在了。任何领导都绝不能掉到这种极端“平民化”的陷阱里。必要的距离是产生“权威”的条件，而“领导”的实施是离不开权威的。当然，有的情况下，是需要拍一拍肩膀的，但那是特例，如果一个领导者的工作方式完全建立在“拍肩膀”上的话，那么很快他就什么也“拍”不着了。

第三，心在其中，身在其外。这条原则中的有些内容已经在前两条中有所体现了。但作为一种重要的处事原则，我还愿意单独加以强调。心在其中是什么？就是心要同下属贴得很近，很紧，要把下属当成知己去对待，这是感情问题、立场问题、世界观问题。你不能当官做老爷，不能是一个冷漠的官僚主义者。心的零距离会使你更关心他们，更爱护他们，也会使他们更拥戴你。身在其外就是要同下属拉开一些距离，这个距离会使你站在更高的一个视点上，更客观的一个角度上，从而使自己始终处在掌握全局、冷静决策的位置上。“不识庐山真面目，只缘身在此山中”，说的就是没有距离是不能观察事物的。如果你身陷错综复杂的人际关系之中，而且被这些关系所左右，你还能观察到什么？你还会做出什么样的判断？你的眼前会迷茫一片，你的决策很可能会把你和你的单位引向崎岖之路，甚至是歧途。

南怀瑾讲解《庄子》时说过这样意思的话：庄子曾经看着飞进飞出的燕子，说道：鸟都怕人，所以巢筑深山、高树以免受到伤害。但燕子特别，它就住在人家的屋梁上，却没人去害它，这便是处世的大智慧。人类见着鸟举枪便射，却对身边萦绕的燕子视而不见。燕子的叫声可谓婉转，却没有一个人将燕子放到笼子里，以听它的叫声取乐。燕子智慧的核心是什么？那就是距离。这段话还是有值得思考的地方的。