（唐山市人社局）祖源源
如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了一个生命？如果你是一位医保工作者，你是否把关爱播撒到每一个参保人心中？
作为身处窗口服务一线的医保工作者，我们代表的是政府的形象，我们身上承载着太多的社会责任和公共道德，我们是连接党和人民群众感情的纽带和桥梁。如何服务好、关心好、照顾好参保人，是我们医保工作者义不容辞的责任。工作中，我们竭力做到三个字——“心、情、爱”，用心去体贴、用情去工作、用爱去关怀已成为我们每个人的工作准则。根据“全面对标赶超、深化创先争优”实施方案的要求，我们做到对标业务能力，勤学苦练、提高技能；对标工作作风，讲究效率、务求实效；对标服务标准，追求一流、务求完美。百姓就是我们的衣食父母，我们要用细心、诚心、耐心和爱心这“四心”换来他们的安全感、信任感、亲切感和满足感；我们将始终坚持一线工作法，要让情感在一线融合，让工作在一线检验，让形象在一线树立，让成绩在一线创造！让党因我而放心！
随着“创先争优”活动的深入开展，我们医保局发生了悄然变化，从引领式服务到一站式服务，从预约服务到延时服务，每个环节、每个细节我们都力求高标准、高质量、高效率，坚持以民为本、关注民生、满足民需。我们的党员们更是率先垂范，勇于争先，他们在自己的平凡岗位上，默默耕耘，甘于奉献！看！那一个个扶老助老的动人背影，那宁可不顾自己高烧的孩子而为失明的女童及时转院而做出的漫长等待，那应对调整基数和基金征缴高峰为少上厕所而宁可不喝一口水的感人群体……这已经成为“争先创优”活动中医保大厅的一道道亮丽风景！“默默奉献，不求索取”，这就是唐山医保人的真实写照！
我们所面对的服务对象是一个个特殊的群体，有的是低保家庭，有的为了治病已债台高垒，几乎每个转院申请单的背后都有一个辛酸的故事，他们的伤心和痛苦，我们感同身受。急参保人之所急，想参保人之所想，痛参保人之所痛，在这里绝不是一句空话。有一个女孩，身患白血病，她才十六岁，含苞的花朵还没有来得及开放就要枯萎了。为了挽救她的生命，家里变卖了所有家产，包括赖以生存的房子，但仍欠下了近10万元的外债。记得一个飘雪的冬日，傍晚已到了下班的时间，一位中年妇女急匆匆来到医保局，来为她侄女办理转院手续。我们热情接待了她，了解完情况后，我们一边找领导请示，一边为她详细讲解办理流程。忙完这些，已经很晚了，外面路已结冰，异常难行，她执意要打车送我们，被我们婉言谢绝了。随后，她一连送来三份报销资料。针对她家的特困情况，我们立即开启了绿色便民通道，特事特办，资料随来随收，随收随审，宁可加班加点，也要让她尽快拿到政府的救命钱。当她拿到7万多元的报销金时，眼里噙满激动的泪水，嘴唇颤抖着一句话都说不出来，非要拿出200元钱来表示感谢。200元，对于我们这些健全的家庭来说，真的算不了什么，但对于那个女孩来说，就是生命的延续，是弥足珍贵的，如此厚重的情意我们怎能接受？后来，她专程送来一封用大红纸书写的感谢信，来表达她的感激之情。她动情地说：“感谢党！感谢政府！是居民医疗保险让我们一家重新看到了希望。孩子得了不治之症是不幸的，但她生活在唐山却是幸运的，医保局让我们感受到了社会大家庭的温暖！”望着她眼角晶莹的泪滴，我们震撼了，我们并没有做什么惊天动地的伟业，只是尽职尽责地为参保人做了应该做的工作，只是奉献了自己一点点休息时间，她们竟给予了我们如此高的褒奖，我们还有什么理由不尽心竭力地为参保人服务呢？我们用爱兑现了全心全意为参保人服务的承诺！
有一个患脑癌的三岁小男孩，生日那天在纪念碑广场看见一只非常喜欢的风筝，想让妈妈买。妈妈清楚，这也许是儿子最后一个生日了，不管多难，也要满足孩子的愿望。当她真的掏出钱来买时，孩子摇了摇头，又说不要了。妈妈知道，孩子不是不喜欢这只风筝，是怕妈妈花钱，在他幼小的心灵中，过早懂得了妈妈的艰辛，知道为给他治病而生活拮据。孩子的妈妈在诉说这件事时，一向坚强的她流下了辛酸的泪，心中充满愧疚。下班后，我们特地买来一只漂亮的风筝，给孩子送过去。捧着心爱的风筝，孩子幸福地笑了。从他明亮的眼眸中，我们又看到了童真，看到了生活的美好！是啊！我们送给他的不仅仅是一只风筝，我们让他放飞的是生命的希望。也许，这是他今生看见的最后一只风筝了。下个月，这个孩子要在医院的无菌仓中度过，没有妈妈的陪伴，他要独自承受成人都难以忍受的痛苦和孤独。孩子，你要坚强啊！我们坚信，在充满关爱、充满阳光的天空中，你一定能逃过劫难，自由翱翔！
爱，是不需要成本的，只要付出你的真情就够了。面对生活窘迫的低保人群，我们想说，我们就是你们的兄弟姐妹！面对身患绝症的孩子，我们想说，我们愿做你们的妈妈！唐山市医疗保险事业局永远是参保人爱的港湾！
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