群众领导者

一个组织，一个部门，一个单位，一个企业，都是相对独立的系统。作为一个系统就要有人来组织和管理。这个组织和管理者就是这个系统的领导者。这个系统的被领导者就是群众。在常态下，领导者总是极少数人，而被领导者总是大多数人。所谓领，就是带领，走在前面的领路者；所谓导，就是引导、指导，为他人指明方向的人。领导者就是率领并引导他人朝一定方向前进的人。领导是确定系统的方向与路线的人，而方向与路线是决定一切的。所以领导是一个系统中关键的、决定性的少数。一个系统的前途与命运就掌握在少数的领导者手里。群众是系统中众多人的集合，是贯彻执行领导决策的承担者，是非关键的大多数。领导决策的正确与否，都要通过群众的具体执行而体现出来。正如毛泽东在《中国社会各阶级的分析》一文中所指出的：“革命党是群众的向导，在革命中未有革命党领错了路而革命不失败的。”可见领导是决定事业成败的决定因素，成也在于领导，败也在于领导。

领导者要实现对所主管系统的有效领导，就必须履行领导者的必要职责，这些职责主要有四个方面：一是指路，二是指挥，三是总结，四是用人。

一、指路。领导就是率领并引导他人朝一定方向前进的人。所以作为领导者，首要任务就是为群众指出前进的方向和路线。指出一条路线并不难，难的是如何指出正确的路线，这就要看领导者的智慧和水平了。为了指路，首先必须探路。领导是群众的带头人、先行者，必须超前地思考问题，想众人所未想的问题。要善于观察和发现事物发展变化的苗头，先行判明事物的发展趋势，引导事物朝着正确的方向前进。这就要求领导者必须具有一定的预见能力，就像下棋一样，不能走一步看一步，而是要提前多看几步。领导的作用就在于具有超前意识，能道人所不道，到人所不到。要站得高一点，看得远一点，看得多一点，看得透一点，看得快一点。领导指路具体表现在做指示或做决策上。正确决策是率领群众沿着正确路线前进的重要保证。要正确决策，就必须深入地了解情况，具有大量的信息来源，广泛吸纳来自各方的意见和建议，认真地分析和研究，做出合乎客观实际的决策。做决策有时需要当机立断，刻不容缓，有时则需要深思熟虑，三思而后行，这就要根据情况的轻重缓急，做最有利的选择。

二、指挥。就像乐队需要有指挥一样，系统也要有指挥，领导者当然就是系统的指挥者。系统在确定了大政方针、计划方案后，必须进一步组织贯彻实施。任何系统都是由不同的子系统构成的。领导者要站在全局的角度，统一指挥和调度。使各子系统不但能有效地完成所承担的职责，而且能为实现系统的总目标和总任务而相互配合，协调一致。及时发现和纠正各种只顾本部门利益而不顾整体利益的推诿、扯皮现象。任何决策都很难完全与客观现实相符合，在执行过程中出现一些偏差是难以避免的。作为领导者，必须善于发现和及时调整实际执行过程中存在的偏差，使系统能按正常的轨道顺畅地运行。

三、总结。当一项任务业已完成，事物发展到某一特定阶段以及到达某一固定时点的时候，就要对所从事的工作进行总结。总结就是通过对以往所作所为的回顾与评价，得出经验与教训，进一步提高对事物的认识，明确未来的努力方向。不善于总结，就很难有所进步。总结不是对过去的简单盘点，就事论事，而是要实事求是地进行科学分析。对以往的成绩与问题要进行系统的归纳，认真分析原因，确定性质，上升到理性认识的层面。总结的要义在于实事求是，指导未来。实事，就是要抓住本系统实际发生的大事、要事、有代表性的事、有影响力的事。求是，就是深入、细致地分析研究，提出符合实际的、明确的、管用的意见，让人有耳目一新、心明眼亮的感觉，使其对未来能起到指导作用。在实际工作中，某些领导者由于重视不够或者缺乏进行总结的基本功，竟把总结当成应景之事，总是讲一些大话、空话、套话，不触及最现实的本质问题，如同橡皮刀子切肉，切不切一个样。老生常谈，面面俱到，全面盘点，冗长拖沓，使听者厌听，昏昏欲睡。这种流于形式的总结，也就失去了总结的本来意义。

四、用人。事在人为，一个系统能否有效运转，关键在人。领导者要善于根据实际需要合理配置和调配各类人才。“强将手下无弱兵”，“良匠无弃材，明主无弃士”，所谓的废物往往都是放错了地方的财富。关键在于领导者如何量才录用，做到人尽其才，合理使用。一个领导者，不但要合理使用人才，还要爱护人才，培育人才，为人才的成长创造必要的环境，积极采取措施培养人才。要始终保有一支与系统的目标与任务相适应的人才队伍，公正合理地用人，让每个人的才能都能得以充分有效的发挥。

以上所说的是作为领导者的四项主要职责，被领导者也同样需要履行必要的职责。对于多数群众来说，主要职责就是执行和反馈。群众要切实贯彻执行领导的指示，做到令行禁止，完成领导所交给的各项任务。要熟悉和精通所从事的专业领域，刻苦钻研，不断进取，创造性地开展工作。要认真总结和积累工作经验，不断为领导提供改进工作的合理化建议。

一个系统的领导和群众是一个相对独立又相互依存的总体。系统如果没有领导，这个系统将会一盘散沙，不可能正常有序地运转。如果只有领导，没有群众，领导就成了无兵司令，无法发挥领导的作用。所以领导和群众应当是一个相互依存、紧密联系的统一体，谁也离不开谁。只有领导和群众紧密团结，协调一致，同甘共苦，才能确保系统正常、有序、有效地运转。

领导者是某一特定系统利益的代表，也是这个系统群众利益的代表。从维护系统的整体利益出发，一切代表群众，一切为了群众，全心全意为群众服务，是领导者所应承担的重要使命。正如毛泽东所说的：“共产党就是要奋斗，就是要全心全意为人民服务，不要半心半意或者三分之二的心三分之二的意为人民服务。”领导者要做到全心全意为群众服务，就必须首先把自己视为人民群众的一员，站在群众利益的角度来思考问题，解决问题。要经常深入到群众之中，倾听群众的意见。为群众办事，如果不倾听群众的意见，那就成了无源之水，无本之木。领导要有为民之心，纳谏之胸，善于倾听各种不同声音，从群众中汲取营养与智慧。群众中蕴藏着无穷的智慧和宝藏，领导者要善于挖掘与利用。领导者必须得到群众的信任和支持。得不到群众的信任与支持的领导，就是失去了翅膀的鸟，就难以有所作为，就不可能形成富有成效的领导。领导与群众的关系应当是安危同力，盛衰一心。群众无不希望能拥有好的、有能力的领导者，以期在他们的正确领导下成为受益的群体。要获得群众的信任与支持不是靠领导的权威，靠强势的外表，而是靠正确领导，公正处事。作为领导者，只有把自己操练得技高一筹，才能赢得群众的拥护与爱戴。这种技高一筹无须刻意彰显，而是要不露声色地表现在一言一行的行事风格之中。执政者就如同在舞台上表演的演员，演出的效果如何，看观众的表现就可以一清二楚。领导者就是演员，群众就是观众。领导演什么戏，演技如何，是否进入了角色，都逃不脱群众的眼睛。领导者要赢得群众的满意与认可，就要在多倾听群众之声的基础上，多演群众喜闻乐见的戏，这样才能拥有越来越多的支持者。

群众是一个复杂多样的群体，良莠不齐。领导者很难获得广大群众的一致支持，只要能得到大多数群众的信任与支持，就算是成功的领导者。作为群众也应当拥戴领导、体谅领导。世界上没有绝对公平的事，领导也不是神仙，在工作中出现一些疏漏、过失、有失公允的现象也是不可避免的。对领导要看大节、看主流，不能抓其一点，不及其余。更不能以个人的得失来评价领导的是非功过。领导需要有公正之心，群众也同样要有良心，对领导的工作给予公正合理的评价。作为领导者，要始终坚信绝大多数群众是怀有公正之心的。

领导与群众都是人群中的一员，只不过分工不同，岗位不同，所承担的责任不同。在法律面前，在道德面前，在公理面前，没有领导与群众之别，应当一视同仁，别无二致。稻盛和夫在《活法》一书中讲述了一个很具有代表性的故事：有这样一位高级主管，在到了准备下班的时候，发现公司所配的公车不在。原来，总务人员以为那位高级主管会忙到很晚，就把车挪给当天行程忙碌、需要用车的业务经理使用。结果惹得这位高级主管勃然大怒。稻盛和夫得知此事后对他说道：“配车给高级主管不是因为你们比较伟大，而是因为你们肩负重要公事，不希望交通之类的琐事浪费你们的精力。为了让你们更加专注在公事上，才配备公车的。你好好想一想，一个时间到了就要下班的高级主管，有资格责骂在外奔波忙碌的经理吗？”现实生活中确实不乏这种不讲公理、自以为高人一等、人为地制造领导与群众之间隔阂之人。有的领导者把因工作关系而享受的一些物质待遇，看成是自己与众不同的见证，作为自己追求与炫耀的标的物。在生活作风上，不思如何素朴、随众，而是意在如何出众、超众、搞特殊化。须知群众心中自有一杆秤。这些领导者这样做，其实正是自我欲望的暴露，势必疏远群众，脱离群众，造成领导与群众之间的格格不入。领导者的高明与否，不是体现在所使用的器物上，而是表现在他的智慧上。好的领导者应当为人师表，率先垂范，对群众起到积极的带动作用与影响作用。因为领导一般都比群众更有智慧和能力，而且手中握有权柄，比群众具有更大的能量与影响力。关键在于这种能量用在什么地方。如果用来做正事，就可以造福于群众，如果用来做不正当的事，公器私用，以权谋私，就可能危害事业，祸害群众。领导如果不走正道，将是比一般群众危害更大的害群之马。人的行为主要受思想意识的支配和外部环境的影响。要使领导者不偏离正道，最根本的是领导者必须加强自身的思想道德修养，有自己的是非判断标准，固守自己的行为操守，不因外部环境的变化而改弦更张。

发挥群众对领导者的监督作用也是必不可少的。没有群众的监督，领导者就容易只顾眼睛向上看，不把群众放在眼里，领导眼里没有群众，就容易偏离正道，所以不能没有群众的监督。其一，对领导的任用，必须征求群众的意见，群众即使没有决定权，也必须听取群众的心声，因为这毕竟是与他们的利益和命运息息相关的大事。其二，对领导的执政效果，也要经常倾听群众的意见，因为群众对他们的领导者是最了解的，最有发言权的。对于大多数群众的意见，决不能置若罔闻。一个领导者，如果绝大多数的群众对他都不满意，那么，他也就失去了执政的根基。作为主管部门，就必须充分考虑群众的意见，进行适当的调整。在对领导的考核中，必须使多数群众的意见占有一定的分量，甚至可以在一定范围内行使否决权。其三，要建立一种常规的、畅通的让群众发声的渠道，使群众可以正常地、经常地行使对领导者的监督权利。发挥群众的监督作用，对领导者的成长进步和事业的兴旺发达具有一石两鸟之功效。