实体书店转型升级步入复苏期

2015年，在国家出台扶持政策的激励下，以新华书店为主的大型书城，以品牌、特色实体书店为代表的中小书店，主动寻求转型升级，创新经营模式，经济效益和社会效益有所提升，重新焕发出活力，进入更新换代复苏期。

（一）数量此消彼长

一批经营不善、不能适应市场变化、不能满足读者需求的实体书店退出了历史舞台，但同时，资本、政策与文化相结合，在市场上又催生出了一大批新的实体书店。大型书城数量增势明显，一些新鲜另类的书店，如社区书店、体验书店、书吧、文化MALL等新型书店明显增多，一些品牌书店走上了连锁经营之路。2015年，北京字里行间新开了12家门店，西西弗书店在全国新开了20家分店。昆明新知集团走出国门，7月，南非约翰内斯堡华文书局开业，成为新知集团继柬埔寨金边等地开设的第八家国际连锁华文书局。12月，新知集团又开设了第九家国际连锁华文书局——印度尼西亚雅加达华文书局。

（二）功能向复合文化空间转型

2015年，不少实体书店致力于扩大文化内涵，突出传播优质文化生活方式，将图书销售与服饰鉴赏、品茶、电影鉴赏会、戏剧鉴赏会等休闲文化结合，探索多元业态经营模式，向复合文化空间转型。如哈尔滨果戈里书店在全国首创书店“迷你剧院”以及图书定制、录音棚等创新业态，打造书店文化品牌。还有一些品牌书店将图书销售与阅读推广、读书品书相结合，突破原有售书功能。

（三）服务向现代化升级

前些年，实体书店还普遍停留在传统售书模式阶段，基础设施陈旧，文化氛围不足，服务被动保守，不能很好地满足新生代读者对书店的购书环境、文化氛围、便捷购书的新需求，本身已难留住读者。经过这几年实体书店经营者主动向台湾诚品、日本茑屋等优秀实体书店学习、创新，着力打造充满文化气息的新颖卖场环境，完善图书品种，提升选书质量，提升服务质量，延长服务时间，提供支付宝、微信支付等多种便捷的网络支付手段，为读者提供了现代、便捷的文化消费体验，实现了服务升级。

（四）实体销售向O2O模式探索

网上书店和实体书店从对立走向并存并融合发展已成为图书零售市场的“新常态”。国内一些有实力的实体书店通过开设线上业务，赢得了一定的市场份额。如浙江新华的博库书城，四川文轩的文轩网，在全国网上书店中占有重要地位。随着智能手机的普及以及微信等社交媒体平台的繁荣，O2O模式更添新业态，如重庆新华建立了电子商务平台“阅淘网”，深圳书城推出了云书城和微商城。与此同时，网上书店也在利用自身优势探索线下发展。2015年11月，全球最大图书电商亚马逊在西雅图购物中心开设了第一家实体书店，成为亚马逊网络书店的实体延伸。随后，中国最大的网上书店当当网宣布推行开设实体书店计划，计划3年内开到1000家。线上营销、线下体验、交易方式多样化，已成为图书零售市场的重要模式。