【摘要】：在项目运营之前甚至在建设前,先建立生活体验中心,开展健康系列讲座,让潜在客户切身体验小区便捷安全的生活;同时成立家政服务公司,为附近居民输送高品质的老年护理服务和家政服务,通过标准化服务、规范化管理,打造社区服务品牌,同时加大媒体宣传,不断拓展市场,扩大影响力。
养老社区的运营模式_老龄化背景下养老社区发展研究
(1)收益模式。作为住宅产品,养老社区的收益方式包括一次性收益模式和持续性收益模式。一次性收益模式主要是采用产品出售的方式,具有迅速实现部分资金回笼的优势;持续性收益模式以产品出租方式为主,具有长期的产品持有权,可长期收益。大型养老社区应结合这两类模式的优点,采用产品出售与出租相结合的经营模式,既可解决初期的资金困难又可实现可持续性收益。此外,提供后期的服务产品是项目可持续发展的重要收益来源,尤其是有特色的老年服务产品,如家政服务、休闲娱乐服务、学习教育服务、护理服务等。
总体来讲,养老社区项目的运营收入应包含以下几个方面:住房租金;一般物业管理费用;专业服务费,如送餐服务、老年护理服务等;配套设施使用费,如健身会所、棋牌室等。为拓展收益渠道,社区内的一些服务和设施可以向周边小区或整个社会开放。
(2)运营管理模式。养老住区的经营不同于普通的商品住宅,其后续的服务才是项目可持续发展的重要支撑,因此养老住区的经营应采用住宅建设和经营管理相结合的模式。一方面可以建立自己的子公司运营管理,有利于开发服务和加强管理;另一方面与专业机构合作或与专业公司联营,将部分服务外包出去,不仅可以提升服务的专业性,还可以降低成本和参与利润分成。
在营销过程中,主要采用营销前置、市场前置、服务先行、品牌效应等战略。在项目运营之前甚至在建设前,先建立生活体验中心,开展健康系列讲座,让潜在客户切身体验小区便捷安全的生活;同时成立家政服务公司,为附近居民输送高品质的老年护理服务和家政服务,通过标准化服务、规范化管理,打造社区服务品牌,同时加大媒体宣传,不断拓展市场,扩大影响力。
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