下巴向下牵动，多是无可奈何

人在愤怒、生气的时候，下巴都会略向前、向下倾斜，以示抗议和不满。但是生气到了极点时，你会发现其下巴会长久地保持这个姿势。其实这个时候，对方的情绪已经坏到了极点，对眼前的你已彻底失去了耐心，无可奈何。比如我们经常看到这样的情景：两个人正在吵架，强势的一方一直在喋喋不休、破口大骂，而弱势的一方则可能唯有用这个表情来表达愤慨了。

李女士从当地某4S店买了一辆沃尔沃XC60，可不到一个月就出了问题：在行驶的过程中车多次出现熄火情况。为此，李女士非常恼火。更令人恼火的是，她多次向店内反映这个问题，却迟迟没有得到解决。

为此，她找到了客服部的负责人反映情况，但得到的答复总是：“汽车的问题只能通过网络反馈到技术部，故障还得由他们来排除，我们正在加紧给您处理。”

李女士听后显得无可奈何，她的下巴向下方牵动，气鼓鼓的。买车是件开心的事，她本来想开着心爱的汽车出行，没想到却遇到这种情况，使自己陷入烦恼之中。李女士最后决定起诉这家公司。

上述例子表明，在与人交流时，如果看到对方有这种表情，应该预感到这是不祥的征兆——至少表明对方的态度已经开始转变。如果不加以“挽救”，之前的努力很有可能就要白费。

下巴向下牵动，是内心消极情绪的一种释放。比如，过度悲伤、绝望、对未来失去信心，等等。当一个人的内心被消极情绪笼罩，而又暂时无法去解决的时候，他/她通常会借由这种表情表现出来。可为什么人在内心不满或愤怒的时候会无意识地出现这种表情呢？这与人的下巴、喉咙的生理构造有关系。因为人在说话的时候，声带震动势必会牵动下巴上下运动；而人在内心充满愤怒的时候，声带震动会加速，下巴的上下运动也会随之加快。其实，人在平静的时候，下巴也在做这样的运动，只不过幅度要小很多，外人一般是无法感觉到的。所以当你明显感觉到对方下巴向下牵动，说明对方情绪已经坏到了极点、忍无可忍，这时你必须安抚对方，稳定对方的情绪。

稳定对方的情绪，第一，态度要诚恳，第二，需要真心实意为对方着想，实实在在办事，解开对方内心的困惑。

态度要诚恳

人与人打交道，最重要的就是态度问题。无论谁对谁错，只要你态度诚恳，让对方心理上接受你，就没有什么本质问题。更何况，对方发生此种状况，多半是你有错在先。所以，你首先要放低姿态，以获得对方的认可，只要对方认可了你，自然可以接受你的观点，使沟通进行下去。

要切切实实地把问题解决掉

态度很重要，但最重要的还是拿出实际行动来。涉及对方根本利益时，如果你拿不出真正的解决方案，对方仍然不认可你。就像例子中的那位女士，她真正需要的是把车的问题解决掉，如果不解决，即使工作人员服务态度再好，也无法弥补对方内心受到的伤害。因此，这一点千万不要忽视，推销产品也好，在平时与人打交道也好，最重要的是提升自己解决问题的能力，做到让对方真正满意。

微表情红绿灯

值得注意的是，当对方对某物或你所说的话感到惊奇时，由于其注意力格外集中，此时他/她也会出现下巴向前伸、向下倾的动作。此时这一动作就不再是无可奈何的意思了。初次约会时，如果女孩对你做出了该动作，而且还眼睛发亮、面带笑容，那么大多表示她对你十分有好感。这与无可奈何时下巴向下牵引的动作极为相似，因此，在与人交流的过程中，定要注意分辨。