1.整体原则 美由多种元素组合而成。每个顾客所透露的气质均不相同,由肤质、妆容、造型、服饰、首饰等各种元素组合在一起。每个局部都是整体不可缺少的有机部分。中医美容通常都是局部的治理和操作,美容师的注意力,既要注重在中医学手段上的运用,也要善于从整体性审美原则出发来衡量设计,把握好整体。至于求美者(顾客)一方,往往是从自己的审美出发,对美容效果的种种要求,其中有的是适宜的,有的则是不适宜的,包括超越现有科技水平的过高要求和对某些美的形式的片面追求。对此,美容师应耐心解释说明道理。譬如,一般人都以皮肤白为美,却不是越白越好,而是在于恰到好处,遵循自身的生理特征。
2.不损害健康原则 美容师在对求美者进行理疗的过程中,应将维护人的生命力和健康放在第一位。把审美事实和维护健康统一起来,而不能做削弱生命力和损害健康的事。以生活美容为主的美容院更应该如此。例如,有的因肥胖而求美者为了使体重下降和缩小腰围,进行强制饥饿,时间一长,患上了厌食症,个别严重的甚至危及生命。对于减肥者,除了药物、运动等疗法外,可以建议他适当地节制饮食,但不能指导他长期把进食量降低到最低需求量以下,更不能用药物去使求美者极度厌食。
3.选择最佳原则 最佳原则一是在给顾客配美容产品的同时,应遵循最适合顾客的方案,例如,顾客脸上的皮肤既有“痘”又容易“过敏”同时还有一些斑点,这样的皮肤不仅要慎重选择美容院的项目和产品,同时还应对其心理乃至精神状态进行综合分析,如理疗方案的制定,化妆品的选择,营养疗法、中医疗法、心理疏导等都应体现于维护和增进健美的作用。
4.共商原则 美容顾问应根据顾客不同时期的皮肤状况给予合理的建议和相关的理疗方案,只有在充分得到求美者(顾客)的理解后方能决定实施。因此,有相当一部分美容消费者和服务者之间由于种种原因造成了顾客不积极配合,甚至导致投诉或相互反目成仇的情况。例如:顾客的期望值过高,情绪不稳定,首次来美容院不了解皮肤护理的过程等。美容服务人员应与求美者互相充分沟通,耐心地说明、解释,取得其理解,消除焦急心理,帮助求美者保持正确的求美态度,防止产生负面心理效应。
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