现代经济制度下的商品价格,反映着多方面经济联系和社会关系。从政治经济学的角度看,价格的主要功能是发展工商业生产、分配和再分配国民收入,促进社会经济建设等。从市场营销学的角度看,可透过价格对交换双方的直接利益进行增减,以调节供求关系;同时,价格也是市场竞争的手段与工具。而美容消费心理学研究化妆品价格的功能,主要是从顾客的消费心理的角度来考虑,其主要的心理功能有以下三项。
(一)衡量化妆品的价值和品质的功能
由于普通消费者的美容专业知识有限,对大部分化妆品的生产和美容专业技术特点缺乏了解,再加上科学技术的不断进步和社会经济的飞速发展,众多美容新产品层出不穷,所以,一般消费者难以了解美容产品的实际价值和品质,故通常将产品的价格看成是衡量美容产品的价值和质量的重要标准,认为价格昂贵的产品其内在价值和品质也相对较高:而价格低廉的商品,其内在价值和品质也相对较低。俗语所说:“一分钱一分货”“好货不便宜,便宜无好货”等,正是这种价格心理现象的具体反映。
(二)消费者自我意识的比拟功能
商品价格不仅具有货币价值的意义,还有社会心理价值的意义。消费者在购买活动中,通过联想,把商品价格的高低与个人的愿望、情感、偏好、个性等心理特征联系起来,进行有意识或无意识的自我比拟,以满足个人的某种欲望和需要。价格所具有的这种心理功能即为自我比拟功能。
顾客的这种自我意识比拟多方面的内容,有社会地位比拟、经济地位比拟、文化修养比拟以及生活情趣比拟等,所以,价值比拟功能的体现是因人而异的,但不论顾客的表现有多大,他们都有一个共同点,即从社会需求与个人自尊需要出发,重视价格的社会心理价值意义。例如,有些顾客通过追逐高标准、时尚、名牌进口商品来显示自己的社会地位和不菲的经济收入;而有些顾客则专门购买换季打折商品,一方面满足了他们美的欲望,同时也使他们产生自己善于理财、买到物超所值的产品的满足感。
(三)调节消费需求功能
关于价格与需求的功能,根据经济学理论,在其他条件保持不变的情况下,价格与消费需求成反比。当产品价格下跌时,消费需求量将会增加;当产品价格上涨时,消费需求量将减少。而价格变动引起消费需求量变动的幅度的大小,则在很大程度上受产品需求弹性的制约。一般来说,生活必需品的需求弹性较小,受价格变动的影响也较小;奢侈品的需求弹性较大,受价格变动的影响也较大。
然而,价格调节需求的功能还要受顾客心理因素的制约,而且价格心理对需求的影响更为复杂,主要表现在两个方面:第一,顾客对产品的心理需求越强烈,对价格的变动就越敏感,对产品价格对产品需求调节的力度就越大。例如:品牌化妆品与一般化妆品相比较,顾客对前者的需求较后者强烈,当前者降价后,会使其需求量大增;而一般化妆品,即使再便宜也不会受到很好的青睐。第二,从顾客预期价格心理看,当某种产品价格下跌时,顾客出于期待心理,预期产品价格还会继续下跌,于是大家都持币待购,结果反而抑制了购买的心理需求。在现实生活中出现的“买涨不买跌”现象正是这种价格心理影响的结果,这种情况出现在一些大宗消费如房地产、汽车以及股票、证券市场上出现较多。而美容行业中,经常也会遇到顾客会说:“这种产品你们公司估计不久也会做活动,那我就等做活动的便宜的时候再买。”
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